老年用户 医疗 APP 界面体验需求调查问卷

尊敬的用户：您好！我们正在进行一项关于 APP 界面体验的研究，旨在了解您对手机应用界面的看法。您的反馈将帮助我们设计出更友好、易用的产品。问卷仅需 5-8 分钟，所有数据将严格保密。感谢您的支持！ 填写说明：请您根据自己的真实感受，对以下每个问题进行评价。 正向问题：当 APP 具备该功能 / 特性时，您的感受是？ 负向问题：当 APP 不具备该功能 / 特性时，您的感受是？ 选项说明： 我很喜欢 理应如此 无所谓 能够忍受 我很不喜欢
第二部分 功能 / 界面需求满意度调查
填写说明针对每一项需求，请分别回答： 正向题：APP具备该功能时，你的满意度 负向题：APP不具备该功能时，你的满意度 选项统一为： 1. 我很喜欢 2. 理应如此 3. 无所谓 4. 能够忍受 5. 我很不喜欢
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1.
触摸目标尺寸
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 提供足够大的触摸目标，方便点击，你的感受是？
APP 提供足够大的触摸目标，方便点击，你的感受是？
APP 触摸目标尺寸过小，难以点击，你的感受是？
APP 触摸目标尺寸过小，难以点击，你的感受是？
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2.
字体大小与调节
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持自由调节字体大小，你的感受是？
APP 支持自由调节字体大小，你的感受是？
APP 字体大小固定不可调节，你的感受是？
APP 字体大小固定不可调节，你的感受是？
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3.
对比度 / 高对比度模式
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 提供高对比度显示模式，你的感受是？
APP 提供高对比度显示模式，你的感受是？
APP 无高对比度模式，界面看不清，你的感受是？
APP 无高对比度模式，界面看不清，你的感受是？
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4.
导航与菜单层级
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 菜单层级浅、功能易查找，你的感受是？
APP 菜单层级浅、功能易查找，你的感受是？
APP 菜单层级深、容易迷路，你的感受是？
APP 菜单层级深、容易迷路，你的感受是？
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5.
界面简洁度
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 界面简洁无冗余元素，你的感受是？
APP 界面简洁无冗余元素，你的感受是？
APP 界面杂乱元素过多，你的感受是？
APP 界面杂乱元素过多，你的感受是？
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6.
操作步骤简化
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 核心功能操作步骤少，一键完成，你的感受是？
APP 核心功能操作步骤少，一键完成，你的感受是？
APP 核心功能操作步骤繁琐，你的感受是？
APP 核心功能操作步骤繁琐，你的感受是？
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7.
语音播报功能
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持操作语音播报提示，你的感受是？
APP 支持操作语音播报提示，你的感受是？
APP 无语音播报提示，你的感受是？
APP 无语音播报提示，你的感受是？
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8.
语音控制操作
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持语音控制完成操作，你的感受是？
APP 支持语音控制完成操作，你的感受是？
APP 不支持语音控制操作，你的感受是？
APP 不支持语音控制操作，你的感受是？
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9.
一键返回主页
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持一键返回主页功能，你的感受是？
APP 支持一键返回主页功能，你的感受是？
APP 无一键返回主页功能，你的感受是？
APP 无一键返回主页功能，你的感受是？
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10.
错误操作提示
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 操作错误时有清晰提示，你的感受是？
APP 操作错误时有清晰提示，你的感受是？
APP 操作错误无任何提示，你的感受是？
APP 操作错误无任何提示，你的感受是？
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11.
加载速度快
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 页面加载速度快无卡顿，你的感受是？
APP 页面加载速度快无卡顿，你的感受是？
APP 页面加载缓慢、频繁卡顿，你的感受是？
APP 页面加载缓慢、频繁卡顿，你的感受是？
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12.
离线可用功能
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 核心功能离线也可使用，你的感受是？
APP 核心功能离线也可使用，你的感受是？
APP 无网络则完全无法使用，你的感受是？
APP 无网络则完全无法使用，你的感受是？
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13.
电量消耗低
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 运行耗电量低，你的感受是？
APP 运行耗电量低，你的感受是？
APP 运行耗电量极高，你的感受是？
APP 运行耗电量极高，你的感受是？
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14.
自动亮度调节
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持屏幕亮度自动调节，你的感受是？
APP 支持屏幕亮度自动调节，你的感受是？
APP 无自动亮度调节功能，你的感受是？
APP 无自动亮度调节功能，你的感受是？
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15.
夜间护眼模式
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 提供夜间护眼模式，你的感受是？
APP 提供夜间护眼模式，你的感受是？
APP 无夜间护眼模式，你的感受是？
APP 无夜间护眼模式，你的感受是？
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16.
常用功能置顶
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 常用功能置顶显示，你的感受是？
APP 常用功能置顶显示，你的感受是？
APP 常用功能隐藏较深，你的感受是？
APP 常用功能隐藏较深，你的感受是？
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17.
功能分类清晰
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 功能分类清晰易懂，你的感受是？
APP 功能分类清晰易懂，你的感受是？
APP 功能分类混乱，难以区分，你的感受是？
APP 功能分类混乱，难以区分，你的感受是？
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18.
图标辨识度高
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 功能图标直观易识别，你的感受是？
APP 功能图标直观易识别，你的感受是？
APP 功能图标抽象难理解，你的感受是？
APP 功能图标抽象难理解，你的感受是？
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19.
文字说明通俗易懂
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 文字说明简单直白，你的感受是？
APP 文字说明简单直白，你的感受是？
APP 文字说明专业晦涩，你的感受是？
APP 文字说明专业晦涩，你的感受是？
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20.
新手引导教程
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 提供详细新手引导教程，你的感受是？
APP 提供详细新手引导教程，你的感受是？
APP 无新手引导教程，上手困难，你的感受是？
APP 无新手引导教程，上手困难，你的感受是？
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21.
客服快速响应
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 在线客服响应速度快，你的感受是？
APP 在线客服响应速度快，你的感受是？
APP 客服响应缓慢，无人解答，你的感受是？
APP 客服响应缓慢，无人解答，你的感受是？
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22.
人工客服入口
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持一键联系人工客服，你的感受是？
APP 支持一键联系人工客服，你的感受是？
APP 无人工客服入口，你的感受是？
APP 无人工客服入口，你的感受是？
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23.
账号安全保护
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 具备账号安全加密保护，你的感受是？
APP 具备账号安全加密保护，你的感受是？
APP 无账号安全保护机制，你的感受是？
APP 无账号安全保护机制，你的感受是？
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24.
隐私权限可控
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 隐私权限可自主设置管控，你的感受是？
APP 隐私权限可自主设置管控，你的感受是？
APP 隐私权限无法自主管控，你的感受是？
APP 隐私权限无法自主管控，你的感受是？
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25.
防误触设计
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 界面具备防误触设计，你的感受是？
APP 界面具备防误触设计，你的感受是？
APP 无防误触设计，易误点，你的感受是？
APP 无防误触设计，易误点，你的感受是？
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26.
横屏竖屏切换
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持横竖屏自由切换，你的感受是？
APP 支持横竖屏自由切换，你的感受是？
APP 固定屏幕方向无法切换，你的感受是？
APP 固定屏幕方向无法切换，你的感受是？
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27.
大按钮专属模式
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 提供适老化大按钮模式，你的感受是？
APP 提供适老化大按钮模式，你的感受是？
APP 无适老化大按钮模式，你的感受是？
APP 无适老化大按钮模式，你的感受是？
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28.
震动反馈提示
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 操作时有震动反馈提示，你的感受是？
APP 操作时有震动反馈提示，你的感受是？
APP 操作无任何震动反馈，你的感受是？
APP 操作无任何震动反馈，你的感受是？
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29.
常用联系人快捷方式
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持常用联系人快捷拨号，你的感受是？
APP 支持常用联系人快捷拨号，你的感受是？
APP 无常用联系人快捷功能，你的感受是？
APP 无常用联系人快捷功能，你的感受是？
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30.
紧急求助按钮
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 内置一键紧急求助按钮，你的感受是？
APP 内置一键紧急求助按钮，你的感受是？
APP 无紧急求助按钮，你的感受是？
APP 无紧急求助按钮，你的感受是？
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31.
健康数据同步
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持健康数据自动同步，你的感受是？
APP 支持健康数据自动同步，你的感受是？
APP 健康数据无法同步保存，你的感受是？
APP 健康数据无法同步保存，你的感受是？
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32.
用药提醒功能
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 提供定时用药提醒功能，你的感受是？
APP 提供定时用药提醒功能，你的感受是？
APP 无用药提醒功能，你的感受是？
APP 无用药提醒功能，你的感受是？
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33.
久坐提醒功能
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 提供定时久坐提醒功能，你的感受是？
APP 提供定时久坐提醒功能，你的感受是？
APP 无久坐提醒功能，你的感受是？
APP 无久坐提醒功能，你的感受是？
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34.
喝水提醒功能
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 提供定时喝水提醒功能，你的感受是？
APP 提供定时喝水提醒功能，你的感受是？
APP 无喝水提醒功能，你的感受是？
APP 无喝水提醒功能，你的感受是？
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35.
天气信息推送
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 实时推送天气信息，你的感受是？
APP 实时推送天气信息，你的感受是？
APP 无天气信息推送功能，你的感受是？
APP 无天气信息推送功能，你的感受是？
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36.
新闻资讯推送
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 推送适老化新闻资讯，你的感受是？
APP 推送适老化新闻资讯，你的感受是？
APP 无新闻资讯推送功能，你的感受是？
APP 无新闻资讯推送功能，你的感受是？
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37.
戏曲音乐播放
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 内置戏曲音乐免费播放，你的感受是？
APP 内置戏曲音乐免费播放，你的感受是？
APP 无戏曲音乐资源，你的感受是？
APP 无戏曲音乐资源，你的感受是？
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38.
短视频适老化播放
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持大字版短视频播放，你的感受是？
APP 支持大字版短视频播放，你的感受是？
APP 无适老化短视频播放，你的感受是？
APP 无适老化短视频播放，你的感受是？
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39.
家庭相册共享
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持家庭相册云端共享，你的感受是？
APP 支持家庭相册云端共享，你的感受是？
APP 无家庭相册共享功能，你的感受是？
APP 无家庭相册共享功能，你的感受是？
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40.
远程协助功能
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持子女远程协助操作，你的感受是？
APP 支持子女远程协助操作，你的感受是？
APP 无远程协助功能，你的感受是？
APP 无远程协助功能，你的感受是？
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41.
定位共享功能
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持实时定位共享给家人，你的感受是？
APP 支持实时定位共享给家人，你的感受是？
APP 无定位共享功能，你的感受是？
APP 无定位共享功能，你的感受是？
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42.
摔倒检测报警
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持摔倒自动检测报警，你的感受是？
APP 支持摔倒自动检测报警，你的感受是？
APP 无摔倒检测报警功能，你的感受是？
APP 无摔倒检测报警功能，你的感受是？
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43.
缴费功能集成
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持水电煤等一键缴费，你的感受是？
APP 支持水电煤等一键缴费，你的感受是？
APP 无生活缴费集成功能，你的感受是？
APP 无生活缴费集成功能，你的感受是？
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44.
社保查询功能
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持社保信息一键查询，你的感受是？
APP 支持社保信息一键查询，你的感受是？
APP 无社保信息查询功能，你的感受是？
APP 无社保信息查询功能，你的感受是？
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45.
医保查询功能
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持医保信息一键查询，你的感受是？
APP 支持医保信息一键查询，你的感受是？
APP 无医保信息查询功能，你的感受是？
APP 无医保信息查询功能，你的感受是？
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46.
挂号预约功能
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持医院挂号预约，你的感受是？
APP 支持医院挂号预约，你的感受是？
APP 无医院挂号预约功能，你的感受是？
APP 无医院挂号预约功能，你的感受是？
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47.
门诊缴费功能
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持门诊线上缴费，你的感受是？
APP 支持门诊线上缴费，你的感受是？
APP 无门诊线上缴费功能，你的感受是？
APP 无门诊线上缴费功能，你的感受是？
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48.
报告查询功能
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持检查报告线上查询，你的感受是？
APP 支持检查报告线上查询，你的感受是？
APP 无检查报告查询功能，你的感受是？
APP 无检查报告查询功能，你的感受是？
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49.
上门服务预约
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持家政 / 医护上门预约，你的感受是？
APP 支持家政 / 医护上门预约，你的感受是？
APP 无上门服务预约功能，你的感受是？
APP 无上门服务预约功能，你的感受是？
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50.
适老化课程教学
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 提供手机使用教学课程，你的感受是？
APP 提供手机使用教学课程，你的感受是？
APP 无适老化教学课程，你的感受是？
APP 无适老化教学课程，你的感受是？
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51.
方言识别支持
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持方言语音识别，你的感受是？
APP 支持方言语音识别，你的感受是？
APP 不支持方言识别，你的感受是？
APP 不支持方言识别，你的感受是？
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52.
无广告干扰
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 使用全程无广告弹窗干扰，你的感受是？
APP 使用全程无广告弹窗干扰，你的感受是？
APP 广告弹窗频繁干扰使用，你的感受是？
APP 广告弹窗频繁干扰使用，你的感受是？
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53.
数据自动备份
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 用户数据自动云端备份，你的感受是？
APP 用户数据自动云端备份，你的感受是？
APP 数据不备份易丢失，你的感受是？
APP 数据不备份易丢失，你的感受是？
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54.
极简模式切换
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持一键切换极简模式，你的感受是？
APP 支持一键切换极简模式，你的感受是？
APP 无极简模式切换功能，你的感受是？
APP 无极简模式切换功能，你的感受是？
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55.
朗读文字内容
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持屏幕文字朗读，你的感受是？
APP 支持屏幕文字朗读，你的感受是？
APP 不支持文字朗读功能，你的感受是？
APP 不支持文字朗读功能，你的感受是？
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56.
音量快捷调节
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持桌面快捷调节音量，你的感受是？
APP 支持桌面快捷调节音量，你的感受是？
APP 无音量快捷调节入口，你的感受是？
APP 无音量快捷调节入口，你的感受是？
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57.
亮度快捷调节
我很喜欢理应如此无所谓能够忍受我很不喜欢
APP 支持桌面快捷调节亮度，你的感受是？
APP 支持桌面快捷调节亮度，你的感受是？
APP 无亮度快捷调节入口，你的感受是？
APP 无亮度快捷调节入口，你的感受是？
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58.
除了上述提到的功能/特性外，您认为 APP 还需要具备哪些无障碍或适老化设计功能？请具体说明。
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59.
在使用 APP 过程中，您遇到过哪些界面体验方面的困难？希望如何改进？
问卷星提供技术支持
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