D市A社区老年人数字失能情况调研

*
1.
1. 受访者性别
A. 男
B. 女
*
2.
2. 您的年龄为______岁
A. 60-69岁
B. 70-79岁
C. 80岁以上
*
3.
3. 您的文化程度
A. 没上过学
B. 小学
C. 初中
D. 高中/中专及以上
*
4.
4. 您的身体健康程度
A. 差
B. 一般
C. 健康
*
5.
5. 您的婚姻状况
A. 离婚
B. 丧偶
C. 未婚
D. 已婚且有配偶
*
6.
6. 您的居住方式
A. 独居/空巢
B. 和子女/孙辈居住
C. 和老伴居住
D. 养老院
E. 三代人一起居住
F. 其他
*
7.
7. 您退休之前的工作
A. 农民
B. 农民工
C. 机关、企事业单位
D. 企业员工
E. 个体户
F. 灵活受雇人员
G. 其他
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8.
8. 您目前的月收入（包括子女补贴、退休金、养老金、收入等在内）
A. 0-1000
B. 1001-2000
C. 2001-3000
D. 3001-4000
E. 4001以上
9.
9. 您家总人口（一起吃饭）为人。其中，18岁以下的有人，60岁以上的有人。*
*
10.
10. 您觉得相对于本村/社区其他家庭，您家的富裕程度如何
A. 十分不富裕
B. 有点不富裕
C. 一般富裕
D. 很富裕
E. 十分富裕
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11.
11. 您使用的手机是（选项B、C跳转回答14至16题）
A. 智能手机
B. 老年机/功能机
C. 无手机
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12.
12. 您家中是否有WIFI/宽带？
A. 是
B. 否
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13.
13. 您是否接入蜂窝互联网（数据流量）【多选题】
A. 是
B. 否
如果有，您每月的流量有
A. 0-500M
B. 500M-1G
C. 1G-2G
D. 2G以上
您觉得每月流量够用吗？
A. 够
B. 不够
*
14.
14. 您不选择使用智能手机的原因是？（可多选）【多选题】
A. 对其不感兴趣
B. 没有空闲时间
C. 操作过于复杂
D. 身体原因（视力、反应力等）使用不便
E. 使用成本高（手机、流量、话费贵）
F. 生活中没有使用需求
G. 上网有风险
H. 其他
*
15.
15. 如果未来有人教您使用智能手机，您愿意尝试吗？
A. 是
B. 否
*
16.
16. 您能接受哪些方式来帮助您学习使用智能手机？【多选题】
A. 志愿者一对一教学
B. 社区组织统一学习和培训课
C. 老人之间形成互助小组学习
D. 家庭成员帮助学习
E. 其他
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17.
注：如果您不使用智能手机则问卷结束，感谢您的配合！
使用
不使用
*
18.
17. 您对智能手机（电脑、平板电脑以及其他可上网电子设备）使用的熟练程度？
A. 非常不熟练
B. 不太熟练
C. 一般
D. 比较熟练
E. 非常熟练
*
19.
18. 您主要使用智能手机进行
A. 玩游戏
B. 刷短视频
C. 网络聊天
D. 看新闻
E. 看电视剧/电影
F. 其他娱乐
20.
19. 您每天使用智能手机的时长为小时。*
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21.
20. 您在日常消费过程中，普遍使用的结算方式是？
A. 电子支付（支付宝/微信支付）
B. 现金支付
*
22.
21. 您移动支付（如：支付宝/微信支付）频率为
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
23.
22. 您商务交易（如：网上转账、支付、网购等）频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
24.
23. 您通过手机获得收益和找工作的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
25.
24. 您会使用银行APP等在线金融服务
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
26.
25. 您对网络诈骗的手法非常了解
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
27.
26. 您可以清晰的辨别网络上的虚假、诈骗信息
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
28.
27. 您网络社交活动（通过微信、qq与人交流）的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
29.
28. 您通过互联网反映自己的观点和诉求的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
30.
29. 您使用手机在公共服务办事的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
31.
30. 您能够加入智慧社区建设
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
32.
31. 您会使用手机缴水、电、气费吗？
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 同意
*
33.
32. 您会使用滴滴出行等网约车软件吗？
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 同意
*
34.
33. 您会在日常出行乘坐公交交通工具，如公交车、地铁等使用手机支付吗？
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 同意
*
35.
34. 您网上休闲娱乐（如游戏、音乐、视频）的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
36.
35. 您上网获取信息（如：搜索信息、浏览新闻等）的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
37.
36. 您通过互联网分享个人知识和见闻的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
38.
37. 您会自己使用手机进行网上就医
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
39.
38. 您会自己使用手机进行网上预约挂号、缴费、取药
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
40.
39. 您不会相信虚假网络健康和保健信息
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
*
41.
40. 我觉得智能手机的操作不复杂
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
42.
41. 我认为使用手机非常方便且容易
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
43.
42. 我可以使用智能手机提供的各项功能
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
44.
43. 我使用智能手机联系亲戚朋友
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
45.
44. 智能手机上的信息可以满足我的需要
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
46.
45. 智能手机是我生活中必不可少的工具
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
47.
46. 我会选择使用智能手机
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
48.
47. 我觉得智能手机可以做更多事情
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
49.
48. 您如何学习使用智能手机？（可多选）【多选题】
A. 子女或亲属
B. 邻居/同辈
C. 社区/街道工作人员
D. 自己学习
E. 其他
*
50.
49. 您的智能手机是谁购买的？
A. 子女购买
B. 自己购买
C. 家里人不用替换的
D. 亲友赠送
E. 其他
*
51.
50. 您觉得子女在教导使用智能手机过程中是否有耐心？
A. 没有
B. 一般
C. 有
*
52.
51. 我的子女鼓励我使用智能手机
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
53.
52. 我的子女会指导我使用智能手机上的一些功能
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
54.
53. 当我在使用过程中遇到问题，子女会帮助我解决
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
55.
54. 政府、社区有专门的人员提供智能手机入户指导服务
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
56.
55. 社区会开设相关课程帮助掌握智能手机操作流程
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
57.
56. 银行有专人指导您取号和在存取一体机办理业务
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
58.
57. 在办理公共业务时，有专人指导您政务一体机办理业务
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
59.
58. 了解数字普及政策
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
60.
59. 您希望得到政府相关政策支持从而更好的融入数字生活
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
61.
60. 我身边的朋友使用微信的比例较高
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
*
62.
61. 您会和身边的同辈邻里互相指导交流使用智能手机的经验
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
63.
62. 在智能手机或智能设备使用方面，您最希望政府、社区或家人为您提供什么帮助？*
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64.
63. 您希望政府提供哪些政策支持您融入数字时代【多选题】
A. 推进互联网应用、移动终端产品设计适老化
B. 强化老年人数字技能教育培训
C. 制定完善相关法律标准
D. 充分尊重老年人智能手机使用意愿
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