2026浙江众合科技股份有限公司用户满意度调查问卷

尊敬的用户：您好！
      占用您的宝贵时间我们深表歉意。非常感谢您参与我们的问卷调查，为了向您提供更好的产品及更贴心的服务，浙江众合科技股份有限公司委托杭州毅捷企业管理咨询有限公司，对该公司的产品质量和服务进行调查。我们将听取您对该公司产品的质量和服务的意见和建议。整个问卷中涉及的题目均没有对错之分，请根据贵公司的实际情况填写。

杭州毅捷企业管理咨询有限公司
问卷中除了一些反映用户基本情况的意见和常规问题外，还有一些反映程度差异的问题。这类问题一般分为10级不同水平，用户认为自己对该问题的态度是比较满意，可选择“7”或“8”分，在相应的数字上画圈。如比较勉强，则选“7”；如比较肯定，可选“8”分，其余类推。
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您 是：
管理人员
技术人员
维修人员
其他
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承建工程是：
信号系统
售检票系统
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项目名称：
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姓名：
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部门：
1．综合该公司提供的产品与工程质量、设计、安装、调试、集成、服务等因素，您认为该公司的整体形象如何？
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2．您觉得该公司历年品牌信誉度怎样？
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3．您觉得该公司所提供产品和工程服务的特点突出吗？
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4．投入使用前，您对该公司提供的产品质量和工程服务预期如何？
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5．投入使用前，您认为该公司提供的产品质量和工程服务能否符合要求？
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6．投入使用前，您对该公司提供的产品质量和工程服务是否满意？
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7．现在，您认为该公司提供的产品质量和工程服务怎样？
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具体问题
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（1）您对该工程的整体质量满意吗？
（1）您对该工程的整体质量满意吗？
（2）您对该工程的调试质量满意吗？
（2）您对该工程的调试质量满意吗？
（3）您对该工程的工程进度满意吗？
（3）您对该工程的工程进度满意吗？
（4）您对该工程的施工协调管理满意吗？
（4）您对该工程的施工协调管理满意吗？
（5）您对该公司的技术支持满意吗？
（5）您对该公司的技术支持满意吗？
（6）您对该工程施工的安全管理满意吗？
（6）您对该工程施工的安全管理满意吗？
（7）您对该工程的现场管理和环境管理满意吗？
（7）您对该工程的现场管理和环境管理满意吗？
（8）您对工程的履约率，按时验收交付情况满意吗？
（8）您对工程的履约率，按时验收交付情况满意吗？
（9）您对工程服务人员的态度满意吗？
（9）您对工程服务人员的态度满意吗？
（10）您对该公司质保期内服务及时、有效满意吗？
（10）您对该公司质保期内服务及时、有效满意吗？
（11）您对系统运行状况满意吗？
（11）您对系统运行状况满意吗？
8．现在，您认为该公司提供的产品质量和工程服务是否符合要求？
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9．现在，您认为该公司提供的产品质量和工程服务是否让您满意？
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10．对于该工程造价，您认为该公司提供的产品质量和工程服务显得怎样？
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11．对于该公司提供的产品质量和工程服务，您认为它的造价显得怎样？
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12．总体上说，您对该公司提供的产品质量和工程服务满意度如何？
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13．与您事先的期望相比，现在您对该公司提供的产品质量和工程服务满意度如何？
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14．与您了解的同类其他工程相比，您对该公司提供的产品质量和工程服务的满意度如何？
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15．与您理想中的质量水平比，您对该公司提供的产品质量和工程服务的满意度如何？
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16．您对该公司提供的产品质量和工程服务有过抱怨或意见吗？
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17．您对该公司提供的产品质量和工程服务有过投诉吗？
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投诉原因：
18．您对公司处理您的投诉或意见的方式、结果满意吗？
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19．今后您再次委托该公司承担工程项目的可能性有百分之几？
10%以下
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30%
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50%
60%
70%
80%
90%
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20．今后您向同行业其它公司推荐该公司承担工程项目的可能性有百分之几？
10%以下
20%
30%
40%
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80%
90%
100%
对于公司提供的产品质量和工程服务，您有何宝贵意见和建议（如系统性能、产品功能、项目执行、售后服务等方面的意见）？
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