卓越服务住院患者满意度调查

1.
敬的病员朋友:您好。为进一步了解我县医护人员服务质量，提高您的就医体验，请您根据自己的真实感受留下宝贵意见，每个项目都有一个选项，所有的项目选择完成方可提交。感谢您对我们工作的支持，祝您早日康复。
2.
您所在医院
3.
您入院的科室
4.
请输入您的办理入院的时间:
*
5.
您认为办理入院手续顺畅吗?
很顺畅
顺畅
一般
不顺畅
很不顺畅
*
6.
入院时，护士给您介绍主管医生，主管护士，住院环境和住院事项清楚吗?
很清楚
清楚
较清楚
不清楚
没介绍
*
7.
您对护士介绍护理操作目的及注意事项等满意吗?
已介绍非常满意
已介绍基本满意
已介绍不太满意
已介绍不满意
没介绍
*
8.
当您有需要时，呼叫后护士大约能在多长时间赶到?
<3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10-30分钟
>30分钟
*
9.
当您病情变化时，医护人员大约在多长时间赶到?
<3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10-30分钟
>30分钟
*
10.
护士巡视病房是以下哪种情况?
>6次/天
5次/天
4次/天
3次/天
<2次/天
*
11.
您静脉输液时护士是否一次穿刺成功?
是
否
未穿刺
*
12.
您认为护士的总体技术水平如何?
很好
好
一般
不好
很不好
*
13.
您对护理人员注意保护您的隐私满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
*
14.
您对护士给予的饮食，心理等健康指导满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
15.
您对护士的服务态度满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
16.
当您反应意见或投诉时，您对医院接待处置满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
17.
住院期间您对医院提供的费用查询方式满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
18.
您对医院内部标识设置和指示清晰程度满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
19.
您对病房卫生间清洁程度满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
20.
您对病床床铺与被褥清洁程度满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
21.
您对医院的膳食服务满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
22.
您对医院的安全保卫措施满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
23.
对医护人员在廉洁自律，尽职尽责等方面满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
24.
当您出现痛苦或者不舒适感觉时，您对医护人员的关心和处置满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
25.
在诊疗活动中，您对医务人员至少使用姓名，年龄，住院号等两种以上方式核对您的身份满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
26.
您对住院的整体服务流程感受满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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