徐州京阜心血管医院
门诊患者护理服务满意度调查表(B)

尊重的先生/女士：
您好！非常感谢您对我院的选择与信赖！
为了促进医院服务地持续改进，能够提供更好的服务。耽误您几分钟的时间，协助我们完成这份调查问卷，您的宝贵意见，将成为我们工作努力的目标！再次感谢您的配合与支持！敬祝健康、幸福、快乐！
本问卷采取不记名方式，敬请放心作答。请您根据自己感受给予客观的评价
*
1.
此医院挂号方便吗？
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
不了解
*
2.
医院的厕所是否清洁无异味？
是
一般
否
没注意
*
3.
医院的空间布局是否便利？（分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
不在意
*
4.
看病期间，您的抱怨和不满得到回应的及时性？
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
不涉及
*
5.
您对医院服务设施的整体印象如何？（如座椅、电梯、饮水设备）
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
*
6.
诊疗过程中，您对医务人员保护您的隐私是否满意？（如检查时是否拉上幕帘）
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
不涉及
*
7.
医院内路标和指示的设置是否满意？
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
*
8.
挂号服务人员对您尊重吗？
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
*
9.
护士是否仔细倾听您讲话？
是
一般
否
*
10.
挂号服务人员是否仔细倾听您讲话？
是
一般
否
*
11.
医生是否仔细倾听您讲话？
是
一般
否
*
12.
医生对您尊重吗？
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
*
13.
护士对您尊重吗？
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
*
14.
医生是否用您听得懂的方式仔细倾听您讲话？
是
一般
否
*
15.
停车场的秩序及工作人员的服务态度怎么样？
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
*
16.
您觉得药房的工作人员服务怎么样？
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
不涉及
*
17.
您在这次就医期间是否给医院工作人员送过红包？
是
否
*
18.
是否有医生给您推荐或诱导您进行不必要的诊疗？
是
否
无法判断是否的必要
*
19.
是否有医生以医疗的名义推广销售“保健”相关用品？
是
否
无法区分
*
20.
医院环境卫生是否整洁、干净？
是
一般
否 （赃乱地点）：
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