郑州楚氏骨科医院出院患者满意度评价调查问卷

您好！非常感谢您选择郑州楚氏骨科医院。为了让您有更好的感受，诚邀您参与本次出院满意度调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，严格保密。请根据您的真实感受填写，感谢您的宝贵意见！您的意见是我们前行的动力！
一、基本信息
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1.就诊科室
中医正骨
疼痛康复
内科
骨外科
体检科
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2.住院天数
1-3 天
4-7 天
8-14 天
15 天以
二、医生服务
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1.接诊与病情沟通：医生问诊细致，能耐心倾听病情，沟通顺畅
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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2.诊断与方案讲解：诊断清晰，能详细说明病情、治疗方案及注意事项
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
3.诊疗技术与疗效：专业技术水平高，治疗效果明显，对症处理及时
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
4.查房与病情观察：查房及时规范，能密切观察病情变化并及时处置
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
5.服务态度与责任心：态度温和友善，责任心强，主动关心恢复情况
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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6.隐私保护与人文关怀：尊重患者隐私，注重情绪安抚，人文关怀到位
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
三.护理服务
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1.基础护理操作专业规范：输液、换药、生命体征监测等基础操作规范、熟练
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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2.服务态度友好度：态度亲切温和，待人诚恳，无生硬、敷衍行为
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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3.沟通耐心与细致度：沟通有耐心，主动询问患者不适与需求，倾听患者诉求
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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4.呼叫响应及时性：呼叫铃响应及时，不拖延、不推诿
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
5.日常巡视频次与质量：日常巡视到位，能及时发现患者异常并协助处理
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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6.人文关怀与情绪安抚：注重患者情绪疏导，尊重患者感受，提供贴心护理
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
四、出院及后期服务
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1.出院手续办理 ：流程便捷、指引清晰、办理高效
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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2.出院康复指导：出院后用药、复诊、居家康复交代详细实用
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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3.病房环境卫生：病房内地面、床品、卫生间清洁干净，无异味
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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4.公共区域保洁：医院走廊、电梯、卫生间等公共区域保洁及时、整洁
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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5.病房环境舒适度：病房内安静、通风良好，温度适宜
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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6餐厅服务质量：餐厅菜品卫生、口味适宜，供应及时，价格合理
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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7.病房设施完好度：病房内床、空调、呼叫器、卫生间设施等完好可用
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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8.后勤服务响应：保洁、维修等后勤服务响应及时，处置到位
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意 入院办理便捷度与办理效率
五、总体评价与建议
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1.您对本次住院总体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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2.您是否愿意向亲友推荐本院?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
很不愿意
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3.您认为本院最需要改进的地方
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4.其他意见或是建议
问卷星提供技术支持
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