JD物流服务市场营销信息调查问卷

添加问卷说明
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
您使用JD物流的频率
每月1次及以下
每月2-5次
每月6-10次
每月10次以上
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4.
您对JD物流的配送时效整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
您选择JD物流时，最看重的时效优势是？【多选题】
当日达/次日达
预约时间精准
节假日不延迟
偏远地区配送速度快
无特别看重的时效优势
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6.
您是否遇到过JD物流配送延迟的情况？（单选题）
从未遇到
偶尔遇到（1-2次/年）
经常遇到（3-5次/年）
频繁遇到（5次以上/年）
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7.
您对JD快递员的服务态度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您认为JD物流客服（在线/电话）的响应及解决问题的效率如何？
非常高效
高效
一般
低效
非常低效
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9.
以下服务细节中，您体验过且满意的是？【多选题】
快递员主动电话确认收货时间
送货上门（无需下楼取件）
客服耐心解答物流疑问
特殊需求（如包裹放指定位置）得到满足
以上均未体验或不满意
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10.
您对JD物流的包裹包装完整性满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
您对JD物流的退换货物流服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
您认为JD物流的价格水平与服务质量是否匹配？
物超所值
物有所值
性价比普通
价格偏高
价格过高
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13.
与其他物流品牌（如SF、ZT等）相比，您选择JD物流的核心原因是？【多选题】
时效更快
服务更好
与JD购物平台绑定
价格更优惠
售后保障更可靠
其他
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14.
以下哪些价格相关的营销活动会吸引您优先选择JD物流？【多选题】
会员专享物流低价
满额免运费
节日物流优惠券
任何价格活动都不会影响选择
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15.
关于JD物流的服务优化或市场营销策略，您有什么具体建议？
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