尊敬的群众和企业朋友：
为了深入贯彻党中央、国务院关于优化政务服务便民热线的决策和部署，我们秉持“以人民为中心”的发展理念，致力于充分发挥12345热线在服务群众和企业中的重要作用，关注人民群众的急难愁盼问题，始终将满足人民群众的需求和诉求作为我们的服务宗旨。为此，我们将开展《2024年全国政务热线服务质量评估指数》调研工作，旨在以科学、客观的态度对各城市政务热线服务的现状进行全面评估。
我们希望通过这一调研，推动政务热线服务水平和效率的提升。我们将积极倾听人民群众的声音，深入了解人民群众的需求和期望，不断优化12345热线的服务流程和质量。我们热切期待广大群众和企业能够积极参与本次问卷调查，您的每一份反馈都至关重要，都是我们前行的动力。让我们携手共建更加高效、便捷、贴心的政务服务体系，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。
在参与问卷调查的过程中，也请广大用户提高警惕，注意防范网络诈骗和不良信息，确保个人信息的安全。我们承诺，您的隐私将得到严格保护，我们将用心聆听您的声音，共同打造更加美好的政务服务环境。
诚挚感谢您的参与和支持！