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2026年2季度行为素质评估（服务评业务）
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您好！
欢迎您参加三欧企业2026年2季度行为素质评估，本问卷是服务中心评估业务中心（包含业务一部、业务发展部、业务三部、业务五部）。
第一步:请填写您所在的部门及岗位。
第二步:对与您工作相关的部门进行评估打分，打分标准总共分为5个档，分别是
很满意（10分），满意（8分）、一般（6分）、不满意（4分）、很不满意（1分），如果评估结果为4分及以下，请举例说明。如果该季度没有服务或合作，选择“未合作，不评价”。
第三步:评估结束后,点击提交。
本次评估信息我们将会保密，请您放心认真填写。
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1.
您的姓名：
*
2.
您的职位是？
总监
经理
主管
员工
*
3.
您所在的部门是？
请选择
技术部
研发部
延边三欧
德宏三欧
山东九奕
持续改善部
经营计划部
财务部
人力行政部
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4.
及时、准确、完整提交财务报销单据满意度；
很满意：每月25日前按时、准确、提交报销单没有临时补增
满意：在报销期内提交报销单，报销单被退回1-2次
一般：准确完整提交报销单，但延迟1-3天提交报销单
不满意：准确完整提交但超过3天提交报销单
很不满意：超过3天提交报销单且单据被退回超过3次
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
*
5.
及时、准确、完整提交订单总结和成本表满意度；
很满意：客户开票完后10个工作日准确完整向财务提交订单总结，客户发票开完后次月5号前提交成本表给财务
满意：及时提交订单总结和成本表，单据被退回1-2次
一般：准确完整提交订单总结和成本表，但延迟5天提交表单
不满意：准确完整提交但超过7天提交订单总结和成本表
很不满意：超过7天提交表单且表单被退回超过3次
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
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6.
面辅料、成衣出入库及时性（材料20号之前交期当月入库，20号之后交期次月6号前入库；成衣15号前交期当月完成入库，15号之后交期次月15日前完成系统出入库）；
很满意：材料和成衣按要求日期及时入库
满意：材料和成衣入库及时，但出库晚1-2天
一般：材料成衣出库及时入系统，但面辅料、加工费、成衣入库晚1-2天
不满意：面辅料、加工费、成衣出入库任一项超过3天
很不满意：面辅料、加工费、成衣任两项库超过3天
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
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7.
及时、准确、完整提交ERP或K8系统结算（含加工结算、内销结算、面辅料结算）；
很满意：成衣开完票后10天内及时准确完整完成相应系统结算
满意：及时完成相关结算，被财务发现错误1-2次
一般：准确完整完成相关结算，但延迟1-2天
不满意：加工费结算、内销结算、面任辅料结算任一项超过3天
很不满意：加工费结算、内销结算、面任辅料结算任两项超过3天
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
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8.
业务对客户开发需求把握的精准度（含品类坑位、各个阶段的时间节点、开发阶段的差异化竞争策略等，可以指导研发进行很精准的开发）
很满意：①有年度目标规划（如制定各品牌针对设计部的支持业绩，及分解到每个季度）开发阶段有差异化竞争策略②对客户的季度需求有提前规划告知研发部，如时间点（每个阶段性时间，设计企划、推荐时、改款时间）／产品风格方向／坑位需求／价格带
满意：①有年度总体规目标，及季度目标分解到研发部②针对品牌有季度开发目标，有季时间规划，有产品坑位需求，有价格和风格方向都比较清楚
一般：①对品牌的年规划不够清晰，对季度到研发部没有具体目标但②对客户季度需有品类风格／坑位／价格／时间有需求提出，但有所偏差
不满意：①对自己所要研发部跟进的品牌没有年度／季度目标②对季度客户需求时只有时间和品类需求，但对客户风格的大体需也模糊③对客户战略定位也不没有方向
很不满意：①没有年度规划和季度规划给到研发部，自己年度规划不清晰②对客户季度提出的品类／价格／阶梯时间需求也不清楚，只是听客户的听之任之，③对客户的整体产品风格不清楚或基本不了解
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
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9.
业务对客户开发样品客户意见反馈及时性及有效性满意度；
很满意：①客户对产品款式方向及时间需求是否满意及时反馈并一起提出解决方案，并有下步计划目标
满意：①对接品牌客户的产品款式方向细节及时间安排有准确反馈并提出改善方案
一般：①对于客户的需求，产品款式方向，产品的细节上有一定的反馈
不满意：①对接品牌客户的产品时对产品款式方向清晰反馈不够积极，也不会提出解决方案
很不满意：①对客户的产品及时间需求不清晰没反馈
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
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10.
业务对客户开发样品客户意见反馈及时性及有效性满意度；
很满意：①在对接的品牌从规划／产品推款／到落地下单的时间点上能有高效的推进和时间把控，与投入产出能匹配
满意：①在对接的品牌从规划／产品推款／到落地下单的时间点上比较高效，设计更改次数频率较少，与投入产出基本匹配
一般：①在对接的品牌从规划／产品推款／到落地下单的时间点上是推进有所欠缺，在推进时间上有所把控，有一定产出
不满意：①每季度与接研发部对接的品牌产生业绩与付出时间不匹配（开发以及占用时间较长但没有对应的款式下单）更改率高，浪费时多
很不满意：在对接的品牌从规划到落地，占用时间和设计更改次数频率很多，推进有所欠缺，而没有产出
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
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11.
展厅样品借样管控满意度；
很满意：①有提前规时间要研发部准备样衣（提前1周让研发部准备）②提供给客户的样衣10内归（如选中打样可重新借出也按10天归还）③借了样衣挂好归还原地，或挂好归还研发部，④归还样衣无损坏样衣，⑤归还样衣时挂卡无丢失
满意：①有提前规划和通知研发部需要准备样衣②清晰明确未归还样衣的数量和大致归还时间等情况③借出与归还样衣时按照展厅管理要求④归还样衣时按照要求归还（挂好归位或给研发部）
一般：①告知研发部准备样衣的时间与客户需要样衣基本时间一致②借出和还入样衣有时按时发清晰的照片、基本客户品牌和数量在展厅管理群③大摡知道自己所有已借样衣的情况
不满意：①紧急告知研发部准备样衣并且立刻需要拿走样衣②归还样衣时挂卡不在③样衣归还时有损坏样衣情况（如样衣被剪或扣子.调节扣等失灵）
很不满意：①拿走样衣前未告知研发部②存在研发部多次要求归还样衣却未归还且未说不清楚原因的情况③存在样衣丢失情况④归还样衣都会按指定的地挂回样衣
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
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12.
周打样计划提报的及时性，准确性满意度；
很满意：1.周计划在周五下午6点之前提交。2.提交数量符合产能配额标准 3.周计划填写的面辅料到达时间误差在1天之内。4.实际溢出的产能占用小于30%
满意：1.周计划在周五下午6点之前提交。2.提交数量偏离产能配额标准30% 3.周计划填写的面辅料到达时间误差在2天之内。4.实际溢出的产能占用小于50%
一般：1.周计划在周五下午6点之前提交。2.提交数量偏离产能配额标准60% 3.周计划填写的面辅料到达时间误差在3天之内。4.实际溢出的产能占用小于100%
不满意：1.周计划在周五下午6点之前提交。2.提交数量偏离产能配额标准100% 3.周计划填写的面辅料到达时间误差在4天之内。4.实际溢出的产能占用小于150%
很不满意：1.未提交周计划。2.提交数量偏离产能配额标准200%以上 3.周计划填写的面辅料到达时间误差在6天以上。4.实际溢出的产能需求大于300%
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
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13.
打样制造单提供技术资料的正确性满意度；
很满意：1.打样制造单重点清晰，工艺风险已Q好。2.制单的样衣需求时间符合周计划时间。3.面辅料到齐时间距离计划交样时间要合理。
满意：1.打样制造单重点清晰，工艺风险已Q好。2.制单的样衣需求时间大致符合周计划时间，相差1天左右。3.面辅料到齐时间距离计划交样时间加急可以完成。
一般：1.打样制造单重点不清晰，工艺风险未排除。2.制单的样衣需求时间和计划时间相差2天以内。3.面辅料到齐时间距离计划交样时间加急依旧不能完成。
不满意：1.打样制造单重点没有，分险评估没有。2.制单的样衣需求时间和计划时间相差4天以内。3.面辅料到齐时间距离计划交样时间加急依旧不能完成。
很不满意：1.风险评估没有，并隐藏工艺风险被技术岗发现。2.制单的样衣需求时间和计划时间相差6天以外。3.面辅料到齐时间一拖再拖，材料到齐时间相差3次以上，包含3次，无序无章。
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
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14.
样衣裁剪房提供面，辅料色卡的正确性满意度；
很满意：1.每一种面料的正反面，倒顺要求，裁剪注意事项一目了然。 2.辅料和面料颜色搭配备注/粘贴清楚。
满意：1.每一种面料的正反面，倒顺要求，有贴清楚。 2.辅料和面料颜色搭配备注清楚。
一般：1.每一种面料的正反面，倒顺要求，有遗漏，但能够及时取得联系，及时回复裁剪师傅，不耽误大进度。 2.辅料和面料颜色搭配备注清楚。
不满意：1.每一种面料的正反面，倒顺要求，有较多遗漏，联系回复慢，稍微耽误样品进度。 2.辅料和面料颜色搭配备注也有遗漏，但整体还算能够描述清楚。
很不满意：1.裁剪注意事项没有，面料的正反面，倒顺要求，没有贴，联系也不回复，严重耽误进度。 辅料和面料颜色搭配更是稀里糊涂。
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
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15.
产前样资料和大货开裁单提供的及时性满意度；
很满意：1、提前工厂生产3天时间下达生产通知单。2、产前样没确认OK的情况下，业务部需要技术部提前开裁的，需要QA签字并确认批复意见，并且批复意见与最终产前样批复意见相吻合，正确资料提供2份。
满意：1、提前工厂生产1天时间下达生产通知单。2、产前样没确认OK的情况下，业务部需要技术部提前开裁的，需要QA签字并确认批复意见，并且批复意见与最终产前样批复意见相吻合，正确资料提供2份。
一般：1、大货面料已经到工厂了，着急开裁。2、产前样没确认OK的情况下，业务部需要技术部提前开裁的，需要QA签字并确认批复意见，并且批复意见与最终产前样批复意见相吻合，正确资料提供2份。
不满意：1、着急开裁。2、产前样没确认OK的情况下，业务部需要技术部提前开裁的，QA没有做产前批复意见，有签字，但最终客户产前样批复OK。
很不满意：1、不能开裁，影响工厂上线。2、产前样没确认OK的情况下，，业务部需要技术部提前开裁的，QA没有做产前批复意见且无签字。
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
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16.
大货产前准备满意度（准确性、齐套性）；
很满意：1、面辅料按照预期到位； 2、配套模具、面辅料色卡按预期到位；3、正确产前样衣 、工艺资料; 4、样板;5、面料缸差表; 6、面辅料批复卡;7、面料发出前按每缸、匹次评估面料克重、缩率、品质、颜色
满意：1、面辅料按照预期到位； 2、配套模具、面辅料色卡按预期到位；3、正确产前样衣 、工艺资料; 4、样板
一般：面辅料没有按照约定到厂，对工厂上线有影响，但未造成掉线
不满意：面辅料未到位，样衣没有按时到位，但是未掉线
很不满意：因面辅料未到掉线
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
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17.
产前风险管理满意度；
很满意：1、原材料风险评估2、订单工艺风险评估3、特殊工艺风险评估4、新客户流程培训、宣导
满意：风险评估有做，有1~2项没做到位，但是生产过程或者产前有及时发现并补救，积极协助工厂解决风险异常
一般：风险评估有做，但是有1~2项没做到位，过程中也没有发现，但对订单或者工厂没造成损失
不满意：/
很不满意：原材料风险评估没做；或者缝制特殊工艺未做风险评估，并且造成损失
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
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18.
大货异常处理及时性满意度；
很满意：1、大货异常反馈时能够1h内回应；2、能够给到可行有效方案或方法；3、如果有特殊情况能够及时安排专人现场跟踪
满意：大货异常反馈时能够1h内回应，但是没能立马给出有效的解决方案，但是能及时安排人员跟踪解决
一般：大货异常反馈时能够1h内回应，并提供方案，但是方案无法落地执行或者没有共识，同时没有安排人员协助解决
不满意：大货异常反馈时能够1h内回应，但没有提供方案，异常拖着
很不满意：工厂在群里或者电话反馈异常，超过1h没给对方回应
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
*
19.
IE核工时计划提报及时准确满意度
很满意：每周五提供工时计划表，并能按照周计划准确提供样衣及资料信息，核工时周期合理（正常羽绒服1天1款，常规防晒服裤子1天2款）；自营厂大货工时上线前10天提供样衣核工时，样衣为产前样正确样衣。
满意：每周五提供核工时计划表，并能按照周计划准确提供样衣及资料信息，核工时周期合理（正常羽绒服1天1款，常规防晒服裤子1天2款）；自营厂大货工时上线前8天提供样衣核工时，样衣为产前样正确样衣。
一般：每周五提供工时计划表，并能按照周计划准确提供样衣及资料信息不齐全，核工时周期合理（正常羽绒服1天1款，常规防晒服裤子1天2款）；自营厂大货工时上线前6天提供样衣核工时，样衣为产前样正确样衣。
不满意：每周五提供工时计划表，能按照周计划准确提供样衣资料，但信息不齐全，核工时周期不合理（正常羽绒服1天1款，常规防晒服裤子1天2款）；自营厂大货工时上线前4天提供样衣核工时，样衣不是产前样正确样衣。
很不满意：每周五没有提供工时计划表，不能提供样衣及资料信息，核工时周期不合理（正常羽绒服1天1款，常规防晒服裤子1天2款）；自营厂大货工时上线前2天提供样衣核工时，样衣不是产前样正确样衣。
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
*
20.
样衣风险评估及时性满意度
很满意：每周五提供给QA风险评估和查样计划表，并能按照周计划准确提供样衣及资料信息；打样前能提供样衣做风险评估，并且附有样衣流转表；做风险评估时，能详细记录风险评估意见。
满意：每周五提供风险评估计划表，并能按照周计划准确提供样衣及资料信息，但实际提供款量跟计划有偏差；打样前能提供样衣做风险评估，并且附有样衣流转表；做风险评估时，能详细记录风险评估意见。
一般：每周五提供QA风险评估计划表，并能按照周计划准确提供样衣及资料信息，但实际提供款量跟计划有偏差；打样前能提供样衣做风险评估，并且附有样衣流转表；做风险评估时，记录风险评估意见不详细。
不满意：每周五提供QA风险评估计划表，不能按照周计划准确提供样衣及资料信息，实际提供款量跟计划有偏差；打样前能提供样衣做风险评估，并且附有样衣流转表；做风险评估时，记录风险评估意见不详细。
很不满意：没有提供风险评估样计划表，不能按照周计划准确提供样衣及资料信息不齐全；不能在打样前提供样衣做风险评估，没有样衣流转表；做风险评估时，不能详细记录风险评估意见。
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
*
21.
产线认领衔接满意度
很满意：对认领产线按照品类不断线，原材料能按时到料；
满意：对认领产线按照品类不断线，原材料未能按时到料，但未造成工厂掉线
一般：对认领产线未按照品类不断线，原材料未能按时到料，但未造成工厂掉线
不满意：对认领产线按照品类不断线，原材料未能按时到料，造成工厂掉线
很不满意：对认领产线未按照品类不断线，原材料未能按时到料，造成工厂掉线
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
*
22.
订单信息提供及时准确性满意度
很满意：排订单时，提供完整订单信息（包含订单数量、款号、客户、货期、面辅料到料计划、工时等）；
满意：排单时，提供完成订单信息仅提供订单数量、款号、货期及面辅料计划，但不包含工时。
一般：排单时，提供完成订单信息仅提供订单数量、款号、货期、不包含面辅料到料计划及工时，其他信息后补
不满意：排单时，仅提供数量和款号，货期、面辅料、工时等信息没有提供
很不满意：无提供订单信息
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
*
23.
对单会召开及时性满意度
很满意：业务部每周两次对单会，并且按时召开，经营计划部一起参与；对单时资料信息能提前准备好，对单后有对单记录。
满意：业务每周一次对单会，并且按时召开同时经营计划部一起参与；对单时资料信息能提前准备好。
一般：业务部每周开一次对单会，对当时资料没有提前准备，会上打电话问供应商
不满意：没有对单但对生产无影响
很不满意：没有对单且对生产有影响
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
*
24.
人力配合满意度（如招聘面试配合、员工入职离职手续配合、考勤、考核管理、快递统计配合等）
很满意：能及时响应人力行政部招聘面试安排，遵守面试及入职流程；员工离职时能提前预防并且及时向人力行政部反馈人员状态；每月3日前能积极配合人力行政部人员考勤复核及员工绩效考核管理。
满意：能及时响应人力行政部招聘面试安排，遵守面试及入职流程；员工离职时能提前预防并且及时向人力行政部反馈人员状态；每月5日前能积极配合人力行政部人员考勤复核及员工绩效考核管理
一般：能及时响应人力行政部招聘面试安排，遵守面试及入职流程；员工离职时能提前预防并且及时向人力行政部反馈人员状态；每月5日之后才能积极配合人力行政部人员考勤复核及员工绩效考核管理等
不满意：能及时响应人力行政部招聘面试安排，遵守面试及入职流程；但员工离职时不能能提前预防并且及时向人力行政部反馈人员状态；
很不满意：不能及时响应人力行政部招聘面试安排，遵守面试及入职流程；员工离职时也不能能提前预防并且及时向人力行政部反馈人员状态；
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
*
25.
需求提报规范性（如招聘、培训、物资申请、行政采购等）
很满意：提供的相关人力行政需求（如招聘、培训、物资申请、行政采购等）规范，能清晰明确需求标准、时间节点、周期合理等。
满意：提供的相关人力行政需求（如招聘、培训、物资申请、行政采购等）规范，能清晰明确需求标准、有时间节点、但周期合理等。
一般：提供的相关人力行政需求（如招聘、培训、物资申请、行政采购等）规范，能清晰明确需求标准、无时间节点。
不满意：提供的相关人力行政需求（如招聘、培训、物资申请、行政采购等）规范，需求标准不清晰、有时间节点。
很不满意：提供的相关人力行政需求（如招聘、培训、物资申请、行政采购等）规范，只口头要求。
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
*
26.
5S管理满意度；
很满意：5S管理执行得非常好，环境整洁有序，效率高；工位长期整洁，文件、物品分类清晰，摆放有序；提出5S改进建议，显著提升部门工作效率
满意：5S管理执行良好，环境较整洁，效率较高；个人区域整洁，少有文件、物品杂乱；偶尔遗漏物品归位，但能及时整改
一般：5S管理执行一般，环境基本整洁，效率一般；工位基本整洁，但存在堆积杂物或未及时清理；需要他人提醒才能遵守5S规范
不满意：5S管理执行较差，环境不够整洁，效率较低；工位杂乱，影响他人工作效率，多次提醒仍不整改；随意丢弃垃圾，破坏公共环境
很不满意：5S管理执行很差，环境混乱，效率低下；工位长期脏乱差，不配合5S整理工作；因环境混乱导致安全隐患（如通道堵塞）
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
*
27.
消防安全意识满意度；
很满意：消防安全意识极强，完全遵守规定，无安全隐患；积极主动参加公司消防安全培训教育和检查整改，发现隐患立即上报并努力解决
满意：消防安全意识较强，基本遵守规定，有少量安全隐患；较少遵守消防管理规定和参与安全培训教育；严格遵守禁烟规定，但未提醒他人遵守
一般：消防安全意识一般，部分遵守规定，有明显安全隐患；了解基本消防知识，但从未参加消防安全培训和演练，偶尔占用消防通道，但能及时整改
不满意：消防安全意识较差，很少遵守规定，有较大安全隐患；多次在禁烟区吸烟或违规使用电器；对存在消防安全隐患视而不见
很不满意：消防安全意识很差，完全不遵守规定，存在重大安全隐患；故意破坏消防设施。拒绝参与安全培训教育；使用大功率电器导致跳闸，有重大安全隐患
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
*
28.
跨部门沟通协调能力
（经常能清晰准确有效地跨部门进行信息传递；在沟通中积极消除信息壁垒、促进合作而不是个人竞争；能整合资源共同完成任务）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
*
29.
跨部门解决问题的能力
（经常能有效处理跨团队冲突；经常能协调跨团队意见、促进达成共识，并提出有效问题解决方案。
）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
业务五部（外贸1组）
*
30.
服务意识积极主动性
（对待任何人和事经常具有开放、接纳及积极主动的态度，积极主动的提供服务和解决问题。
）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未合作：不评价
业务一部
业务一部
业务发展部
业务发展部
业务三部
业务三部
业务五部（外贸1组）
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