农村地区“快递最后一公里”服务现状调查问卷

您好！我们是寒假扎根实践工程调研团队的大学生。为了解快递服务的实际情况，倾听您的宝贵意见，以提出改进建议，让快递服务更好地为大家服务，我们特开展此次匿名问卷调查。问卷大约需要占用您5-8分钟时间，所有信息仅用于调查研究，我们将严格保密。感谢您的支持与合作！祝您新年快乐，马到成功！
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1.
您日常的居住地点
农村
城市
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2.
您在农村收取或者寄送快递的原因
个人购买
买给亲属
电商从业者
其他原因
没有在农村收寄过快递
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3.
您的村子所在区县
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5.
您平均收寄快递地址是 农村 的次数大约是
1-3次
4-6次
7次及以上
不确定/不固定
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6.
您在农村最常用的取快递地点是哪里【多选题】
村里的快递服务站
超市代收点
村委会或村活动中心
乡镇上的快递网点（需自己前往）
快递员直接送到家门口
其他
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7.
从您家到最常用的取件点，单程需要多长时间
5分钟以内
6-15分钟
16-30分钟
30分钟以上
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8.
您取快递的主要交通方式是
步行
骑电动车/自行车
开车/搭车
其他
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9.
在取/寄快递时，您是否遇到过额外收费（超出平台显示运费）的情况
经常有
偶尔有
从未有过
不清楚
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10.
您收取快递的农村是否有帮忙送货到家的服务
价格（元/件）(0)
(10)
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11.
您愿意支付帮忙送货到家服务的价格
价格（元/件）(0)
(10)
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12.
您是否愿意兼职或全职进行相关工作
是
否
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14.
从您收到取件短信到实际拿到包裹，通常需要等待多久
当天可取
1天
2天
3天或以上
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15.
您对目前快递服务的整体满意度如何（请在1-5分之间打分，1分非常不满意，5分非常满意）
12345
时效速度
时效速度
取件便利
取件便利
服务态度
服务态度
费用合理
费用合理
包裹安全
包裹安全
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16.
您认为当前村里快递服务最需要改进的方面是【多选题】
提高配送速度，减少等待时间
增加送货上门服务
降低或取消取件额外费用
延长服务点营业时间
改善服务人员态度
提升包裹保管安全性
其他
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17.
您是否听说过或使用过用“公交车、客运班车带货到村”的服务
听说过，且使用过
听说过，但没用过
没听说过
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18.
如果村里设置一个24小时可用的智能快递柜，您愿意使用吗
非常愿意，更方便自由
愿意试试看
无所谓
不愿意，不如现在方便或不会用
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19.
您收取的快递中，最主要的是哪些物品【多选题】
服装鞋帽等日用品
粮油副食等生活物资
家电、农资等大件商品
家人寄来的特产、药品等
网上销售农产品所需的包装材料
其他
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20.
您在农村生活必需品的主要购买方式排序【请选择全部 项并排序】
  • 村内小卖部
  • 乡镇超市
  • 网购快递
  • 家里人买
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21.
除了取寄快递，您希望村里的服务点还能提供哪些服务【多选题】
代缴水电、话费
农产品代销、电商指导
政务服务咨询或代办
小型超市/日用品零售
为老人提供代购、送药等服务
儿童图书阅览或临时看护
其他
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22.
您的性别
男
女
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23.
您的职业
在家务农
本地企业/工厂务工
个体工商户/电商经营者
学生
退休/在家
其他
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24.
您的年龄是
18岁以下
18-35岁
36-59岁
60岁及以上
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25.
如果您对快递服务还有其他具体意见或建议，欢迎在此写下
问卷星提供技术支持
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