客户满意度调查表

尊敬的客户：您好！非常感谢贵司对我司工作长期以来的大力支持与帮助！为了更好地了解您的需求、优化我们的产品和服务，诚邀您参与本次满意度调查。本次调查涵盖产品质量、服务质量、交付能力、品牌形象四个维度，预计耗时5-8分钟。您的反馈将严格保密，仅用于改进我们的工作。衷心感谢您的参与。
*
1.
请填写以下基本信息
公司名称
公司名称
联系人
联系人
所属行业
所属行业
*
2.
合作时长
少于6个月
6个月-1年
1年-3年
3年以上
*
3.
您所选用的产品【多选题】
LCD
控制板
定制
其他
一．产品质量
*
4.
请对产品质量相关方面进行评价
满意比较满意一般不太满意很不满意
性能：产品功能是否满足需求
性能：产品功能是否满足需求
可靠性：产品稳定性与耐用性
可靠性：产品稳定性与耐用性
外观时尚性：设计是否美观符合潮流
外观时尚性：设计是否美观符合潮流
使用友好性：产品功能的是否适用及产品配置便利易用
使用友好性：产品功能的是否适用及产品配置便利易用
*
5.
您认为产品质量还有哪些可改进之处
二．服务质量
*
6.
请对服务质量相关方面进行评价
满意比较满意一般不太满意很不满意
响应速度：问题反馈是否及时
响应速度：问题反馈是否及时
专业度：服务人员业务知识是否扎实
专业度：服务人员业务知识是否扎实
解决问题效率：问题是否快速有效解决
解决问题效率：问题是否快速有效解决
*
7.
不满意原因及建议
三．交付能力
*
8.
请对交付能力相关方面进行评价
满意比较满意一般不太满意很不满意
交货及时性：是否按约定时间交付
交货及时性：是否按约定时间交付
包装合理性：包装是否完好、便于运输存储
包装合理性：包装是否完好、便于运输存储
*
9.
在交付环节，您认为哪些方面需要加强
四．品牌形象
*
10.
请对品牌形象相关方面进行评价
满意比较满意一般不太满意很不满意
与其他厂家相比，产品/服务的优势
与其他厂家相比，产品/服务的优势
整体合作是否顺畅、愉悦
整体合作是否顺畅、愉悦
*
11.
您认为我们的品牌在哪些方面可以提升
五．整体评价与建议
*
12.
总体满意度
满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
*
13.
是否愿意推荐我们给合作伙伴
愿意
比较愿意
一般
不太愿意
很不愿意
*
14.
其他意见或建议
问卷星提供技术支持
举报