小区社区快递驿站服务体验与需求调查问卷

尊敬的业主/住户：

您好！我们是本小区快递驿站，为了更好地为您服务，特开展本次调查。问卷采用匿名形式，仅需2-3分钟，您的意见对我们非常重要。感谢您的支持！📦
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Q1. 您的性别?
A. 男
B. 女
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Q2. 您的工作性质?
A. 学生
B. 上班族
C. 全职宝妈/宝爸
D. 退休人员
E. 其他
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Q3. 您平均每月接收快递的频率是?
A. 1-3次
B. 4-6次
C. 7-10次
D. 10次以上
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Q4. 您第一次知道本小区驿站是通过什么渠道?（单选）
A. 取件短信/通知（快递系统推荐）
B. 邻居/朋友推荐
C. 小区业主群看到的
D. 路过看到的店面
E. 物业告知
F. 其他
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Q5. 您最常用的取快递方式是?
A. 本小区驿站自取
B. 智能快递柜（如丰巢等）
C. 快递员上门派送
D. 便利店/超市代收
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Q6. 您选择使用本驿站的主要原因是什么?（可多选）【多选题】
A. 离家近，取件方便
B. 时间灵活，营业时间长
C. 服务态度好
D. 安全性高，包裹不易丢
E. 附近只有这家驿站
F. 其他
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Q7. 您是否在本驿站消费过，如果有，消费的的项目有那些?（可多选）【多选题】
A. 否
B. 寄快递
C. 购买饮料/零食
D. 购买日用品
E. 社区团购自提
F. 打印复印
G. 其他
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Q8. 您未在本驿站消费（除快递外）的原因?（可多选）【最少选择1项】
A. 不知道驿站还卖东西
B. 商品种类不够丰富
C. 价格不够实惠
D. 习惯在超市/网购
E. 没注意到货架
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Q9. 如果驿站增加以下便民服务，哪些您会有兴趣使用?（可多选）【多选题】
A. 生鲜/蔬果团购自提
B. 共享打印/复印
C. 旧物回收
. 代缴水电燃气
F. 饮料/零食即时购买
G. 上门送货（大件、重物）
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Q10. 您是否愿意加入驿站的便民福利群?
A. 愿意
B. 有点兴趣，看有啥福利
C. 不愿意（主要原因:）
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Q11. 哪种方式会让您更愿意推荐邻居来这个驿站？（可多选）【多选题】
A. 推荐后送小礼品（如纸巾、垃圾袋）
B. 有试吃/试用活动
C. 推荐后帮我把大件包裹送上门一次
D. 不需要奖励，服务好自然会推荐
E. 不会主动推荐
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Q12. 您觉得当前驿站的服务在以下哪些方面还可以改进?（可多选）【多选题】
A. 取件流程太繁琐/排队久
B. 营业时间不够长
C. 大件包裹不好取、没辅助工具
D. 通知不够及时
E. 服务态度一般
F. 已经很满意，不需要改进
G.其他
Q13. 若方便，请留下您的联系方式（选填，仅用于发送优惠活动通知）:手机号/微信号:
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