大润发高新店消费者满意度调查问卷[复制]

尊敬的顾客:
您好！非常感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对大润发高新店的消费体验与满意度，所有数据仅用于学术研究，匿名填写，请放心作答。耽误您几分钟时间，衷心感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.您的性别:
男
女
*
2.您的年龄:
○ 18 岁以下
○18 - 25 岁
○26-35岁
○36-45岁
○46岁-55岁
○56岁以上
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3.您的职业:
○学生
○私营企业
○国有企业
○政府机关及事业单位
○个体工商户
○自由职业
无业
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4.您的月收入:
○3000 元以下
○3000-5000 元
○5000-8000 元
○8000-10000 元
○10000元以上
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5.您每月到大润发高新店购物的频率:
1次及以下
2-3次
4-5次
5次以上
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6.您认为大润发高新店商品种类的丰富程度如何?
非常少
较少
一般
较丰富
非常丰富
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7.您对店内商品的品质满意程度如何?
非常不满意
较不满意
一般
较满意
非常满意
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8.您是否能经常在店内找到新品或潮流商品?
从未找到
很少能
偶尔能
经常能
总是能
*
9.您对店内自有品牌（如“大润发优选”）商品的满意度如何?
非常不满意
较不满意
一般
较满意
非常满意
*
10.您在大润发高新店主要购买哪类商品?（可多选）【多选题】
生鲜食品（蔬果、肉品、水产等）
面点熟食烘焙（米面、糕点、炸物、卤味、凉菜等即食品）
休闲食品（零食、饮料、奶制品、方便食品等）
烟酒产品
生活用品（洗护、清洁、纸巾等日用消费品）
日用休闲百货（炒锅、碗筷、刀具等厨房用品）
家纺服饰（毛巾、鞋袜、服饰等）
其他
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11.您认为大润发高新店商品价格与周边超市（永辉、沃尔玛等）相比:
明显更高
略高
差不多
略低
明显更低
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12.您对店内商品的性价比是否满意?
非常不满意
较不满意
一般
较满意
非常满意
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13.店内促销活动的优惠力度是否能吸引您购买?
完全无吸引力
吸引力较低
一般
较有吸引力
非常有吸引力
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14.日常购物时，您常选择哪些类型的门店?（可多选）【多选题】
大型超市
中小型超市
便利店、果蔬店、零食店等街边零售商店
农贸、水果批发市场
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15.您经常使用哪些购物方式?（可多选）【多选题】
淘鲜达、京东、大润发优鲜、微信小程序等线上购物平台
线下实体门店
门店下单、同城配送
其他
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16.您到大润发高新店购物的主要交通方式是?（可多选）【多选题】
步行
自行车\电动车
私家车
公共交通（公交、地铁等）
其他
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17.您认为大润发高新店的地理位置（如停车、公共交通）是否方便?
很不方便
不太方便
一般
较方便
非常方便
*
18. 您对大润发高新店线上购物(如淘鲜达、大润发优鲜APP、微信小程序)，使用体验如何?
非常不满意
较不满意
一般
较满意
非常满意
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19.店内商品陈列布局是否便于您快速找到所需商品?
很不方便
不太方便
一般
较方便
非常方便
*
20.您主要通过哪些渠道了解到大润发高新店的促销活动?（可多选）【多选题】
店内海报
线上平台（微信公众号/APP等）
他人告知
宣传册
其他
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21.您更喜欢哪种促销方式?（可多选）【多选题】
打折、买赠、满减等价格优惠
兑换高额会员积分
免费试吃、试用
参与抽奖
其他
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22.您是否经常注意到大润发的促销信息，如海报、APP推送?
不能
很少能
偶尔能
经常能
总是能
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23.您对会员积分的使用体验满意吗?
非常不满意
较不满意
一般
较满意
非常满意
*
25.您对店内工作人员的服务态度满意程度如何?
非常不满意
较不满意
一般
较满意
非常满意
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26.店内工作人员是否能及时解决您的问题或需求?
不能
很少能
偶尔能
经常能
总是能
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27.您认为工作人员的专业知识和业务能力如何?
很不专业
不太专业
一般
较专业
非常专业
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28.您对大润发高新店的环境卫生和整洁度满意程度如何?
非常不满意
较不满意
一般
较满意
非常满意
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29.店内的购物设施（如购物车、休息区等）是否齐全且好用?
很不好用
不太齐全好用
一般
较齐全好用
非常齐全好用
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30.您对店内的灯光、音乐等购物氛围满意程度如何?
非常不满意
较不满意
一般
较满意
非常满意
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31.试吃、展示台等互动设施是否提升您的购物体验?
不能
很少能
偶尔能
经常能
总是能
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32.您在大润发高新店购物结账时，排队等待时间是否合理?
很不合理
不太合理
一般
较合理
非常合理
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34. 您对补货效率是否满意?
非常不满意
较不满意
一般
较满意
非常满意
*
33.店内退换货流程是否便捷?
非常繁琐
较繁琐
一般
较便捷
非常便捷
*
35.总体而言，您对大润发高新店的购物体验满意度如何?
非常不满意
较不满意
一般
较满意
非常满意
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36.您是否会向他人推荐大润发高新店?
不会
不太会
不确定
可能会
一定会
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37.您认为大润发高新店最需要改进的方面是?（可多选）【多选题】
商品种类与品质
价格与促销
地理位置与交通便利性
服务人员素质
购物环境与设施
□其他
再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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