文旅员工职业倦怠调查问卷

尊敬的同事：您好！非常感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷采用不记名方式填写，答案没有对错之分，请您根据真实工作感受作答。调研数据仅用于学术研究，不会对外公布，您的选择将作为个人观点得到尊重，请放心填写。

以下题目反映您的工作感受，请根据真实情况选择对应选项。选项含义：1=完全不符合；2=不太符合；3=一般/说不清；4=比较符合；5=完全符合。

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8.

请根据您的真实感受，对以下任务负担方面的描述进行评价

	完全不符合	不太符合	一般/说不清	比较符合	完全符合
日常承担的工作任务总量偏大
日常承担的工作任务总量偏大
手头待办事项较多，时常需要加班完成
手头待办事项较多，时常需要加班完成
工作节奏紧张急促，体力难以跟上强度
工作节奏紧张急促，体力难以跟上强度
工作挤占个人时间，很难兼顾私人生活
工作挤占个人时间，很难兼顾私人生活

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9.

请根据您的真实感受，对以下角色压力方面的描述进行评价

	完全不符合	不太符合	一般/说不清	比较符合	完全符合
自身承担的工作任务边界比较模糊
自身承担的工作任务边界比较模糊
部门下达的工作目标与计划不够清晰
部门下达的工作目标与计划不够清晰
岗位职责划分不够明确
岗位职责划分不够明确
经常要处理不属于本职范围的工作
经常要处理不属于本职范围的工作
工作中会接收多位管理者的安排
工作中会接收多位管理者的安排

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10.

请根据您的真实感受，对以下组织环境方面的描述进行评价

	完全不符合	不太符合	一般/说不清	比较符合	完全符合
与上级、同事沟通协作存在障碍，相处氛围一般
与上级、同事沟通协作存在障碍，相处氛围一般
绩效考核方式、评价标准不够合理
绩效考核方式、评价标准不够合理
单位给到的薪资福利整体水平偏低
单位给到的薪资福利整体水平偏低
内部资源分配、制度执行存在不公平现象
内部资源分配、制度执行存在不公平现象
对当前任职的单位缺少归属感
对当前任职的单位缺少归属感

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11.

请根据您的真实感受，对以下外界支持方面的描述进行评价

	完全不符合	不太符合	一般/说不清	比较符合	完全符合
家人难以理解我的工作情绪，难给精神慰藉
家人难以理解我的工作情绪，难给精神慰藉
直属领导难以认可我的工作付出与思路
直属领导难以认可我的工作付出与思路
开展工作时，同事很少给予协助配合
开展工作时，同事很少给予协助配合

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12.

请根据您的真实感受，对以下情绪衰竭方面的描述进行评价

	完全不符合	不太符合	一般/说不清	比较符合	完全符合
开展本职工作时，我时常产生受挫感受
开展本职工作时，我时常产生受挫感受
工作带来的压力容易让我身心疲惫
工作带来的压力容易让我身心疲惫
面对岗位工作常有力不从心的体验
面对岗位工作常有力不从心的体验
偶尔会希望调岗或暂停工作进行休整
偶尔会希望调岗或暂停工作进行休整

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13.

请根据您的真实感受，对以下去个性化方面的描述进行评价

	完全不符合	不太符合	一般/说不清	比较符合	完全符合
长期工作下来，对待他人变得相对淡漠
长期工作下来，对待他人变得相对淡漠
接待服务顾客的过程带给我较大心理压力
接待服务顾客的过程带给我较大心理压力
担心这份工作会消磨掉我的耐心
担心这份工作会消磨掉我的耐心

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14.

请根据您的真实感受，对以下个人成就感降低方面的描述进行评价

	完全不符合	不太符合	一般/说不清	比较符合	完全符合
我很难感受到这份工作本身存在的价值
我很难感受到这份工作本身存在的价值
很难从日常工作当中收获内心满足感
很难从日常工作当中收获内心满足感
主动学习岗位新知识、新技能的意愿不强
主动学习岗位新知识、新技能的意愿不强

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15.

请根据您的真实感受，对以下身心健康方面的描述进行评价

	完全不符合	不太符合	一般/说不清	比较符合	完全符合
经常出现身体酸痛、头疼等躯体不适
经常出现身体酸痛、头疼等躯体不适
容易出现焦虑烦躁、睡眠不佳等心理困扰
容易出现焦虑烦躁、睡眠不佳等心理困扰

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16.

请根据您的真实感受，对以下工作满意度方面的描述进行评价

	完全不符合	不太符合	一般/说不清	比较符合	完全符合
对自己当下这份工作整体满意度不高
对自己当下这份工作整体满意度不高
对于目前获得的劳动报酬内心不太满意
对于目前获得的劳动报酬内心不太满意

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17.

请根据您的真实感受，对以下离职倾向方面的描述进行评价

	完全不符合	不太符合	一般/说不清	比较符合	完全符合
脑海中会冒出辞去现有岗位的想法
脑海中会冒出辞去现有岗位的想法
未来1至2年之内，我有离开本酒店的可能
未来1至2年之内，我有离开本酒店的可能
如果遇到合适的新工作机会，我会选择跳槽
如果遇到合适的新工作机会，我会选择跳槽

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18.

请根据您的真实感受，对以下工作投入方面的描述进行评价

	完全不符合	不太符合	一般/说不清	比较符合	完全符合
工作的时候缺少工作热情与活力
工作的时候缺少工作热情与活力
工作期间注意力容易分散，专注度不够
工作期间注意力容易分散，专注度不够

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