滨城区民政局、滨城区慈善总会
2025年度“爱心管家”乡镇（街道）民政服务站项目
满意度调查问卷

各乡镇（街道）领导：    

    您好！

    受滨城区民政局、滨城区慈善总会委托，济南晨星社会工作服务中心作为独立第三方评估机构对2025年度“爱心管家”项目在贵单位落地实施情况进行调查，答案没有对错之分，请如实填写。您所填写的内容，将完全保密，仅用于滨城区民政局、滨城区慈善总会了解该项目实施情况使用，感谢您的支持与配合！

济南晨星社会工作服务中心

2026年2月2日
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1. 您所在的乡镇（街道）名称?
A.市东街道
B.市中街道
C.市西街道
D.秦皇台乡
E.梁才街道
F.彭李街道
G.三河湖镇
H.北镇街道
I.滨北街道
J.杨柳雪镇
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2、您是否知晓负责建设运营贵单位民政服务站（社工站）的单位名称?
A.滨州市海燕社会工作服务中心
B.滨州市阳光家庭关爱服务中心
C.滨州市滨城区明翠佳人社会工作服务中心
D.滨州市滨城区同心社会工作服务中心
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3、您是否了解贵单位民政服务站服务品牌?
A.很了解，请填写:
B.基本了解，请填写其中一到两个领域服务品牌:
C. 不太了解，请填写一到二场活动名称:
D.不了解，未曾有人向我汇报过。
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4.您对民政服务站的总体印象如何?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
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5、您对民政服务站社工专业能力的认同度?
A.非常认同
B.比较认同
C. 一般认同
D.不认同
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6、您对民政服务站社工服务态度满意吗?
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
E.非常不满意
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7、您对民政服务站的宣传工作是否满意?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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8、您了解民政服务站所提供的服务流程?
A.非常了解
B.比较了解
C.一般了解
D.不了解
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9、民政服务站能够积极配合乡镇（街道）开展各项活动?
A.能够完全配合，想我所想，锦上添花
B.比较配合，较好完成交办活动
C.一般，按照服务协议自行组织开展
D.不配合，缺少沟通，各行其是
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10.民政服务站开展活动前，能与乡镇（街道）做好沟通工作?
A.主动沟通，沟通顺畅，非常满意
B.大部分能够沟通汇报，比较满意
C.有时会沟通，但不多满意度一般
D.沟通很少，不满意
E.几乎不沟通，很不满意
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11.民政服务站社工能根据社区群体的需要开展有针对性的服务?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
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12.民政服务站社工提供服务能促进社区困难群体问题的解决?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
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13、您认为民政服务站的服务效果属于哪个层次?
A.优秀
B.良好
C.中等
D.合格
E.不合格
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14.您所在的民政服务站存在人员空岗情况?
A.不存在，专职人员在岗服务
B.存在，但很短时间内就能补齐人员（一般为一周）
C.存在，补岗时间较长，一般为多久?
D.存在，存在长期人员不在岗的情况
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15.请您对民政服务站整体运营情况进行打分。参照:优秀等级90分及以上;良好等级为80（含）-89分;一般等级为70（含）-79分;合格等级为60（含）-69分;不合格等级59分及以下。
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16.为保证民政服务站（社工站）建设与良好运行，您的建议和意见?
问卷星提供技术支持
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