20250822客诉处理基本原则

评估标准：非常符合--5分 大致符合--4分 符合--3分 稍微符合--2分 严重不符合--1分
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1.
部门 岗位 姓名
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2.
培训课程有明确目标。
1分
2分
3分
4分
5分
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3.
培训课程内容实用，对日常工作有指导意义和可操作性。
1分
2分
3分
4分
5分
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4.
培训课程能满足我的培训要求。
1分
2分
3分
4分
5分
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5.
培训课程对我工作上的成功有很大帮助。
1分
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3分
4分
5分
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6.
培训课程难度适中，值得认真学习。
1分
2分
3分
4分
5分
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7.
培训课程内容能应用到实际工作中去。
1分
2分
3分
4分
5分
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8.
授课讲师对课程准备充分。
1分
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3分
4分
5分
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9.
授课讲师教学条例清晰，重点内容突出。
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4分
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10.
授课讲师专业表达能力，教学方法事宜。
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4分
5分
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11.
授课讲师课堂组织和空场能力强。
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4分
5分
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12.
授课讲师与学员积极互动，鼓励学员参与。
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2分
3分
4分
5分
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13.
培训教室的布置和氛围有利于学习
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2分
3分
4分
5分
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14.
培训教室的音量强度事宜，能听清课程与发言。
1分
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3分
4分
5分
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15.
在这个课程中，我所学到的最重要的三个方面是？
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16.
我觉得如果我成功应用所学的知识 我将为我的团队带来以下贡献：
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17.
对本次课程改善建议是？
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