北大医院太原医院医疗护理员满意度调查（患者版）

尊敬的患者：

您好！为进一步提升护理服务质量，让您在住院期间获得更贴心的照料，我们特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名形式，答案无对错之分，恳请您根据实际感受客观作答。感谢您的信任与支持！
一、基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁以下
18-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁以上
*
3.
您所在科室
骨科府城病区
骨科汾东一病区
骨科汾东三病区
产科汾东病区
心血管内科汾东CCU病区
心血管内科府城CCU病区
神经汾东NICU
神经内科府城NICU
重症医学科府城病区
重症医学科汾东病区
心脏血管外科汾东病区
呼吸与危重症医学科汾东RICU
其他科室
*
4.
您的住院时长
1周以内
1-2周
2-4周
4周以上
二、满意度评价（请在对应选项打“√”，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
*
5.
 生活照料细致度（如协助进食、穿衣、洗漱、翻身等）
1
2
3
4
5
*
6.
清洁护理到位度（如床单位整理、病房清洁、个人卫生协助等）
1
2
3
4
5
*
7.
服务态度亲和度（耐心、温和、有同理心，不敷衍推诿）
1
2
3
4
5
*
8.
响应需求及时性（呼叫后快速到场，及时解决您的困难）
1
2
3
4
5
*
9.
操作轻柔度（进行护理时动作轻柔，减少您的不适）
1
2
3
4
5
*
10.
隐私保护意识（操作时注意遮挡，不随意泄露您的个人信息）
1
2
3
4
5
*
11.
沟通表达清晰度（耐心倾听诉求，用易懂的语言回应疑问）
1
2
3
4
5
*
12.
 责任心（认真负责，不擅自离岗，对您的安全关注到位）
1
2
3
4
5
*
13.
仪容仪表规范度（着装整洁卫生、举止得体，符合护理服务要求）
1
2
3
4
5
*
14.
协助检查配合度（及时提醒检查时间、安全运送、按时代取报告等）
1
2
3
4
5
*
15.
对护理员工作的整体认可度
1
2
3
4
5
*
16.
愿意向亲友推荐本院护理员服务的程度
1
2
3
4
5
三、开放性意见
*
17.
您觉得护理员在工作中最让您满意的地方是什么
*
18.
您认为护理员在工作中还需要改进哪些方面?
*
19.
对于提升护理员服务质量，您有哪些具体的建议或期望?
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