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社交媒体对品牌忠诚度的影响分析
含AI生成内容
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尊敬的受访者：您好！本次问卷旨在研究社交媒体对品牌忠诚度的影响分析，所有数据仅用于学术研究，将严格保密个人信息，问卷匿名填写，您可自愿参与，随时退出。感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
不愿透露
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-35岁
36-40岁
41-45岁
46-50岁
51-55岁
56-60岁
60岁以上
*
3.
您的最高学历
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您目前的职业状态
学生
企业/公司职员
个体经营者
自由职业者
事业单位人员
政府机关人员
退休
待业/失业
其他
*
5.
您个人月均可支配收入（人民币）
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不愿透露
*
6.
您日常使用的社交媒体平台有哪些
【多选题】
微信
微博
抖音
快手
小红书
B站
知乎
QQ空间
豆瓣
Facebook
Twitter
Instagram
其他（请注明）
*
7.
您平均每天使用社交媒体的时长大约是
1小时以下
1-2小时
2-3小时
3-4小时
4-5小时
5小时以上
*
8.
您使用社交媒体的主要目的（可多选，选最主要1-2项）
获取新闻资讯
社交互动（与朋友、家人联系）
休闲娱乐（看视频、听音乐等）
学习知识、技能
关注感兴趣的品牌/明星/博主
购物消费
分享个人生活
打发时间
其他
*
9.
您在社交媒体上进行以下活动的频率如何
从不
偶尔（每月1-2次）
有时（每月3-5次）
经常（每周1-2次）
非常频繁（每周3次以上）
浏览品牌官方账号发布的内容
浏览品牌官方账号发布的内容
参与品牌发起的线上活动（如抽奖、打卡等）
参与品牌发起的线上活动（如抽奖、打卡等）
在社交媒体上搜索品牌相关信息
在社交媒体上搜索品牌相关信息
与品牌官方账号进行互动（如评论、私信）
与品牌官方账号进行互动（如评论、私信）
查看其他用户对品牌的评价或推荐
查看其他用户对品牌的评价或推荐
在社交媒体上分享您对品牌的使用体验或评价
在社交媒体上分享您对品牌的使用体验或评价
*
10.
您通常通过社交媒体关注哪些类型的品牌
【多选题】
快速消费品（食品、饮料、日用品等）
服装服饰品牌
美妆护肤品牌
数码电子品牌
家用电器品牌
汽车品牌
餐饮品牌
零售电商品牌
金融服务品牌
教育培训品牌
旅游出行品牌
其他
*
11.
您是否曾经因为在社交媒体上看到某品牌的信息而产生购买兴趣
是
否
*
12.
您是否曾经通过社交媒体平台购买过商品或服务
是
否
*
13.
您认为社交媒体上哪些内容会吸引您关注某个品牌
【多选题】
有趣的短视频/图文内容
优惠促销信息
品牌故事/企业文化介绍
产品信息/功能介绍
用户真实评价/使用案例
与品牌相关的热点话题讨论
明星/网红推荐
互动性强的内容（如问答、投票）
其他
*
14.
总体而言，您认为社交媒体对您了解品牌信息的帮助程度如何
没有帮助
帮助很小
一般
帮助较大
帮助非常大
*
15.
请列举3-5个您目前比较忠诚的品牌（即您会优先选择、重复购买或向他人推荐的品牌）
【多选题】
（请在此处填写品牌名称1）
（请在此处填写品牌名称2）
（请在此处填写品牌名称3）
（请在此处填写品牌名称4）
（请在此处填写品牌名称5）
*
16.
对于您最忠诚的那个品牌，您是否在社交媒体上关注了该品牌的官方账号
是
否
不记得了
*
17.
针对您最忠诚的那个品牌，请评价您对以下陈述的同意程度（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我会持续购买该品牌的产品/服务
我会持续购买该品牌的产品/服务
我会向朋友或家人推荐该品牌
我会向朋友或家人推荐该品牌
即使该品牌价格略有上涨，我仍会选择它
即使该品牌价格略有上涨，我仍会选择它
与其他同类品牌相比，我更偏爱该品牌
与其他同类品牌相比，我更偏爱该品牌
我对该品牌有较高的信任度
我对该品牌有较高的信任度
我觉得该品牌的价值观与我相符
我觉得该品牌的价值观与我相符
我会关注该品牌的最新动态和产品信息
我会关注该品牌的最新动态和产品信息
我对该品牌有较强的情感连接
我对该品牌有较强的情感连接
*
18.
您认为该品牌在社交媒体上的表现对您保持对其的忠诚度有多大影响
没有影响
影响很小
一般
影响较大
影响非常大
*
19.
您认为该品牌在社交媒体上的以下哪些方面做得较好（1=非常差，2=较差，3=一般，4=较好，5=非常好）
非常差
较差
一般
较好
非常好
内容更新的频率
内容更新的频率
发布内容的趣味性/吸引力
发布内容的趣味性/吸引力
与用户互动的及时性
与用户互动的及时性
对用户反馈的重视程度
对用户反馈的重视程度
促销活动的吸引力
促销活动的吸引力
品牌形象的塑造与传递
品牌形象的塑造与传递
*
20.
如果该品牌在社交媒体上出现负面信息，这会多大程度上影响您对该品牌的忠诚度
完全不影响
影响很小
有一定影响
影响较大
严重影响，可能不再忠诚
*
21.
您认为社交媒体上哪些因素可能会降低您对一个品牌的忠诚度
【多选题】
品牌发布不实信息或过度宣传
品牌对用户的负面评论或投诉处理不当
频繁推送广告，引起反感
品牌在社交媒体上的言行与自身价值观不符
其他用户对品牌的负面评价过多
品牌在社交媒体上互动体验差（如回复慢、态度差）
其他
*
22.
与传统广告（电视、报纸、杂志等）相比，您认为社交媒体对您品牌忠诚度的影响更大吗
社交媒体影响大很多
社交媒体影响稍大
两者影响差不多
传统广告影响稍大
传统广告影响大很多
*
23.
您向他人推荐该品牌的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
24.
您认为社交媒体在哪些具体方面对您的品牌忠诚度产生了积极影响？请举例说明（如果您认为有）。
*
25.
您认为社交媒体在哪些具体方面对您的品牌忠诚度产生了消极影响？请举例说明（如果您认为有）。
*
26.
您希望品牌在社交媒体上如何改进，以更好地维持或提升您的品牌忠诚度？
*
27.
对于社交媒体与品牌忠诚度的关系，您还有其他任何看法或建议吗？
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