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文化部文化行业标准项目《社区图书馆服务规范》（修订）课题调研问卷
录音中...
《社区图书馆服务规范》（WH/T 73-2016）于2016年5月1日起正式实施，对社区图书馆起到了较好的指导和规范作用。近年来，社区图书馆作为城市公共图书馆服务体系的基本单元发挥着越来越大的作用，在资源、建设、管理和服务层面出现了新的变化和发展，为与图书馆事业发展的行业环境相适应，与上位标准技术要求保持一致，图标委组织专家论证，特开展本标准的修订工作。
社区图书馆（室）基本情况调查表
本调查数据仅供课题组了解我国社区图书馆（室）真实情况，以便制定适用于全国各地区社区图书馆（室）的服务规范，望各地同仁倾力协助、认真填写。所有调查数据不作任何评估或评奖活动使用，请按真实情况填写，如有任何疑问，欢迎联络本课题组，谢谢！
联系人:李博阳 联系方式:18991218521
说明:
2020-2022年受新冠疫情影响，调查问卷中，有关服务类的年度数据可采用2018-2022年的最高数据;其它数据如无特殊说明，所有数据请以2022年底为准;所有数据保留小数点后两位数。
问卷调查截止日期:
2023年5月24日
提示：
本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
所在地区：
省
市
区/县
社区图书馆（室）名称：
填表时间：
联系电话：
联系人：
Email：
*
一、基本情况
1、 服务社区面积：
平方公里
服务人口总数：
万人
（服务人口总数：是指社区图书馆所在社区的常住人口数量，即实际居住人口数量）
*
*
2、图书馆主管部门:
A、社区工作站
B、街道办事处
C、区（县）图书馆
D、市图书馆
E、物业管理公司
F、企业
G、其它（请说明）
*
3、 图书馆建设主体是（可多选）:
（用于了解社区图书馆社会参与度）
【多选题】
A、政府机构
B、企业
C、个人
D、其它（请说明）
4、 建馆时间：
（以社区图书馆首次对外开放日期为准）
*
5、 图书馆所在楼层：
层
是否有独立出入口：
（有/无）
是否有无障碍设施：
（是/否）
*
6、 馆舍面积:
平方米
（馆舍面积:是指社区图书馆实际使用馆舍的建筑面积，不含用做其它用途的馆舍的建筑面积，如出租部分的馆舍建筑面积等）
*
7、 馆舍是否有出租：
（有/无）
如有出租，出租面积：
平方米
*
*
8、图书馆与其它基层公共设施共建:
A、文化馆
B、党群服务中心
C、新时代文明实践中心
D、其它（请说明）
E、无
二、资源情况
9、 现有馆藏印刷型图书总量：
种
册；平均复本数：
册，年更新
种
册；其中，少年儿童印刷型图书数量：
种
册
*
10、近三年平均订阅报纸
种
份，期刊
种
册；近三年平均新入藏印刷型图书
种
册，少年儿童印刷型图书数量：
种
册
*
11、 成人阅览座位数量：
个，儿童阅览座位数量：
个
（本处是指相对固定、非临时性的座位数量）。
*
12、工作人员数量：
人； 其中，专职
人，兼职
人； 在编
人，聘用员工
人
（数量
关系：工作人员数量=专职数量+兼职数量；工作人员数量=在编数量+聘用员工数量）
*
13、工作人员学历情况：高中及以下
人，大专及以上
人
（数量平衡关系：高中以及以下人员数量+大专及以上人员数量=工作人员总数）
*
14、工作人员专业和职称情况：具有图书馆学专业
人，取得图书资料职称
人
*
15、每年馆员参加各类专业技术培训次数：
次，参加培训人次：
人次，培训课时：
学时
（培训课时一般一个上午算作3学时，一天算作6学时；培训课时为参加培训的员工的总课时）
（受新冠疫
影响，数据可采用2018-2022年期间的最高数据）
*
16、有无志愿者参与图书馆工作：
（有/无）
如有：年志愿者参与服务
人次；年累计服务时长：
小时
（受新冠疫情影响，数据可采用2018-2022年期间的最高数据）
*
17、工作人员使用计算机数量：
台；
专供读者使用电子终端设备数量：
台，其中读者使用的计算机
台，
OPAC查询机
台、电子阅读设备
台 ，自助借还设备
台，
其它设备
台
*
*
18、图书馆计算机网络接入方式是:
A、VPN
B、宽带（带宽
M）
C、未接入
*
19、 是否提供无线网络接入服务:
A、部分读者区域覆盖
B、读者服务区全覆盖
C、否
*
20、图书馆是否有数字资源:
A、电子图书
B、电子期刊
C、电子报纸
E、其它数字资源，如
F、无
*
21、图书馆每年是否有固定的经费:
A、是
B、否
*
22、图书馆年度经费主要来源:
A、来自于市、区图书馆等上级图书馆
B、来自于街道财政拨款
C、其它来源（请说明）
*
23、是否有文献购置专项经费:
A、是 （2022年经费是
元）
B、否
*
24、是否有阅读推广活动专项经费:
A、是 （2022年经费是
元）
B、否
三、服务情况
25、社区图书馆开放时间：
（开放时间填写格式示例：09：00—21：00）
*
周一至周五：
周六、周日：
法定节假日是否开放：
（是/否）
法定节假日开放时间：
寒暑假期间是否调整开放时间：
（是/否）
寒暑假期间开放时间：
*
26、基本公共服务项目是否免费:
A、是
B、否
*
27、收费服务项目有:
28、截至2022年12月31日读者累计办理读者证：
个；其中，年新办读者证：
个
（受新冠疫情影响，数据可采用2018-2022年期间的最高数据）
*
29、2018-2019年平均文献资源外借数量：
册次
2020-2022年平均文献资源外借数量：
册次
（只统计外借、续借、自助借书数量，不包括还书数量）
*
30、2018-2019年平均进馆读者：
人次
2020-2022年平均进馆读者：
人次
*
31、2018-2019年平均举办读者活动：
场，参与读者：
人次
2020-2022年平均举办读者活动：
场，参与读者：
人次
*
*
32、读者活动形式有哪些（可多选）:
【多选题】
A、讲座
B、展览
C、培训
D、其它（请说明）
*
33、为哪些特殊群体提供服务（可多选）:
【多选题】
A、少年儿童
B、老年人
C、残疾人
D、外来务工人员
E、其它特殊群体（请说明）
F、无
*
34、通过哪种方式提供一般性咨询服务（可多选）:
【多选题】
A、现场咨询
B、电话
C、电子邮件
D、社交软件
E、网上咨询系统
F、其它（请说明）
*
35、是否采用图书馆业务管理自动化系统:
A、是 （系统名称是:
）
B、否
*
36、馆藏图书是由社区图书馆自行分编还是由上级图书馆统一分编后配送 :
A、社区图书馆自行分编
B、由上级图书馆统一分编后配送到社区图书馆
C、未分类编目
37、如果馆藏图书是由社区图书馆自行分编，新书从到馆到上架流通所需天数：
天
视听资料从到馆到上架提供服务所需天数：
天
*
*
38、期刊的处理方式是:
A、社区图书馆自行分编
B、由上级图书馆统一分编、记到后配送到社区图书馆
C、由上级图书馆统一分编，社区图书馆负责记到
D、未分编，只盖馆藏章
E、什么都不做，直接上架阅览
*
39、是否提供自助服务（可多选）:
【多选题】
A、 自助借还书刊
B、 自助办理借书证
C、无人值守的自助借还区
D、其它（如自助打印复印等）
E、无任何自助服务
40、馆藏图书是否进行清点：
（是/否）
馆藏图书清点的周期是：
（即多长时间清点一次，可根据情况填写为定期或不定期，若定期清点请填上时间周期，如每半年）
*
*
41、藏书剔除是否按照固定资产核销程序进行:
A、是
B、否
*
42、馆藏图书是否采用《中图法》分类号进行排架:
A、是
B、否
*
43、社区图书馆是否定期做好文献保护工作（可多选）:
【多选题】
A、防盗
B、防尘
C、防潮
D、防虫
E、其它保护（请说明）
F、没有做保护工作
*
44、社区图书馆是否定期做好服务数据统计工作（可多选）:
【多选题】
A、按日做好服务数据统计工作
B、按月做好服务数据统计工作
C、按年做好服务数据统计工作
D、其它统计周期（请说明）
E、没有统计服务数据
*
45、社区图书馆的业务档案包括哪些（可多选）:
【多选题】
A、馆藏统计类
B、读者服务类
C、业务活动类
D、其它（请说明）
E、没有建立业务档案
四、宣传推广与服务监督情况
*
46、是否在社区内设立了明显的导引标识:
A、是
B、否
*
47、社区图书馆入口处是否有馆内功能布局的标识 :
A、是
B、否
*
48、书架是否有排架标识指引:
A、是
B、否
*
49、是否设立读者意见簿/箱 :
A、是
B、否
*
50、是否公开服务监督电话:
A、是
B、否
*
51、是否召开年度读者座谈会征求读者意见:
A、是
B、否
*
52、因故需暂时闭馆时，是否提前向读者公告:
A、是
B、否
*
53、下列哪些内容在馆区醒目位置向读者设立标识（可多选）:
【多选题】
A、馆牌
B、开放时间
C、文献排架标识
D、服务项目与规则
E、其它（请说明）
F、无任何内容公示
*
54、信息公开的形式和渠道有哪些（可多选）:
【多选题】
A、宣传栏
B、宣传资料
C、网站公示
D、新媒体（包括QQ群、微博、微信等）
F、其它（请说明）
G、无
55、每年是否进行读者满意度调查：
（是/否）
如有，进行读者满意度调查的方式为
年度调查读者数量为：
人
读者满意度是否达到85%：
（是/否）
（受新冠疫情影响，数据可采用2018-2022年期间的最高数据）
*
*
56、社区图书馆是否有统一的总分馆标识牌:
A、是
B、否
*
57、社区图书馆是否按照总馆制定的统一标准进行信息公开:
A、是
B、否
*
59、社区图书馆是否接受总馆的业务辅导
A、是
B、否
60. 社区图书馆接受总馆业务辅导的方式为
【多选题】
A、基础业务轮训
B、专项业务培训
C、馆员交流
D、志愿者统一培训
E、服务礼仪
F、其它
*
61、每年总馆是否对社区图书馆进行业务考核：
A、是
B、否
*
62、每年总馆是否对社区图书馆进行表彰和激励：
A、是
B、否
63、表彰和激励的措施有：
【多选题】
A、荣誉证书
B、纪念品
C、经费奖励
D、其它（请说明）
64、关于社区图书馆的建设和管理，以及如何更好地提升服务工作，您有哪些建议:
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