银行营业厅满意度调查

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1.
您对我们营业厅的总体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.
您认为营业厅的整体布局是否合理？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
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3.
您认为营业厅的指示和标识是否清楚易懂？
非常清楚易懂
清楚易懂
一般
不清楚易懂
非常不清楚易懂
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4.
您对窗口工作人员的服务态度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
您对排队等候时间是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
您本次办理业务耗时多久？
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
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7.
您在本次业务办理中，是否有遇到以下问题：【多选题】
排队时间过长
投诉问题未被解决
服务介绍不清晰
办理流程复杂
营业厅卫生环境差
办事人员工作效率低
服务态度恶劣
插队
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8.
您是否愿意把我们营业厅推荐给身边的人？
不可能
极有可能
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9.
您对我们营业厅还有哪些不满意的地方？
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10.
您的性别：
男
女
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11.
您的年龄：
问卷星提供技术支持
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