海外营运A+人才培训需求调研

伙伴们好！

为精准掌握大家培训需求，本次海外营运A+人才培训前，织开展本次培训调研，作用是为优化课程内容、授课形式与时间安排，保障培训落地效果，特开展本次培训需求调研，请根据您的实际体验如实作答。感谢您的支持与配合！

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1.

基本信息：

姓名：
姓名：
部门：
部门：
职位:
职位:

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2.

请用 3 个关键词描述你心目中「A+营运人才」最核心的特质

【不用斟酌措辞，写下第一反应即可，例如「扛事、算得清、带得出人】

特质1：
特质1：
特质2：
特质2：
特质3：
特质3：

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3.

以下哪一项最能直接体现一位营运A+人才的「优秀程度」？【请选择1-2项并排序】

区域门店管理结果（营业额、利润、人效）
顾客满意度与口碑表现
标准执行与巡店 / 稽核得分
危机与突发事件的处理表现
综合能力都很全面

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4.

请对自己当前各项能力的实际水平打分

1 = 明显不足，5 = 非常强。请客观自评，这份数据只用于确定课程优先级。

	明显不足	不足	一般	较强	非常强
经营分析与财务管控（损益表、成本结构、毛利率、预算）
经营分析与财务管控（损益表、成本结构、毛利率、预算）
营运标准与 QSC 执行落地（SOP、食品安全、值班管理）
营运标准与 QSC 执行落地（SOP、食品安全、值班管理）
团队管理与人才培养（排班人效、招聘留人、带教激励）
团队管理与人才培养（排班人效、招聘留人、带教激励）
营销执行与营收增长（活动执行、外卖平台、私域会员、口碑）
营销执行与营收增长（活动执行、外卖平台、私域会员、口碑）
数据分析与数字化工具应用（读表诊断、系统与数据看板）
数据分析与数字化工具应用（读表诊断、系统与数据看板）
顾客体验与客诉处理（服务动线、神秘顾客、满意度）
顾客体验与客诉处理（服务动线、神秘顾客、满意度）
沟通协调与跨部门影响力
沟通协调与跨部门影响力
新店筹备与营建知识
新店筹备与营建知识

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5.

结合上题，你认为自己当下最需要提升的 3 项能力是？【请选择1-3项】

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6.

以下课程主题中，你最希望参加的是哪些？最多选4项【请选择7项并排序】

成本结构分析与毛利 / 损耗管控
管理门店值班开收市全流程
员工带教方法与门店训练体系
门店突发事件与危机处理
设备设施维护与能耗管理
科学排班与人效提升
门店营销活动的策划与执行
外卖平台精细化运营与投放

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7.

还有没有，没覆盖到、但你认为必须增加的课程内容？

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8.

你目前在工作中最棘手、最希望立刻解决的问题是什么？

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9.

如果只能给你安排一门课，你最想上什么课，都包括哪些内容？

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10.

你更愿意接受的培训形式有哪些？【请选择1-3项】

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11.

你认为目前营运经理群体最欠缺的 3 项能力是什么？

建议用「能力 + 具体表现」的方式写，例如「数据分析：看报表只看营业额，不会拆到人效和毛利」

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12.

你是否愿意作为案例分享人或内训师参与后续培训？

愿意，我有可分享的案例

愿意，但需要培训带教技巧

需要考虑，时间上不确定

暂时不愿意

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