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各圈层人群对低空物流服务满意度调查问卷
含AI生成内容
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您好！我们正在进行一项关于低空物流服务满意度的调查研究。本问卷旨在了解不同人群对无人机低空物流服务的实际体验、满意度评价及改进需求。您的回答对我们至关重要，将有助于推动低空物流服务品质的精益提升与模式迭代。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况和真实感受填写。感谢您的支持与参与！
*
1.
您的性别
男
女
不愿透露
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁以上
*
3.
您的职业类型
学生
企业职员
个体经营者
自由职业者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他
*
4.
您当前所在的城市地区
*
5.
您是否了解或接触过无人机低空物流服务
非常了解，且使用过多次
了解一些，使用过1-2次
听说过，但从未使用过
完全不了解
*
6.
您使用无人机低空物流服务的频率
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度1-2次
半年1次及以下
*
7.
您通常使用无人机低空物流服务配送哪些类型的物品
【多选题】
生鲜食品
药品/医疗用品
小型日用品
文件/证件
电子产品配件
餐饮外卖
其他
*
8.
请对您使用无人机低空物流服务的以下方面进行满意度评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分-非常不满意
2分-不太满意
3分-一般
4分-比较满意
5分-非常满意
配送速度
配送速度
配送准确性（物品无错送漏送）
配送准确性（物品无错送漏送）
配送员服务态度（如涉及）
配送员服务态度（如涉及）
物品完好程度（无损坏、无污染）
物品完好程度（无损坏、无污染）
配送信息通知及时性
配送信息通知及时性
服务价格合理性
服务价格合理性
整体服务体验
整体服务体验
*
9.
基于您的使用体验，您向他人推荐无人机低空物流服务的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您认为当前无人机低空物流服务最需要改进的方面是
配送时效性
配送范围覆盖
物品安全保障
服务价格
订单跟踪透明度
其他
以下问题针对所有参与调查的人群，请结合您的认知或期望作答。
*
11.
您认为无人机低空物流服务相比传统物流方式，在以下方面的优势程度如何
优势非常明显
有一定优势
优势不明显
没有优势
不清楚
配送速度
配送速度
灵活性（不受交通拥堵影响）
灵活性（不受交通拥堵影响）
人力成本节约
人力成本节约
偏远地区可达性
偏远地区可达性
环保性（减少碳排放）
环保性（减少碳排放）
*
12.
您认为无人机低空物流服务在发展过程中可能面临的主要挑战有哪些
【多选题】
政策法规限制
技术安全性（如飞行安全、避障）
天气条件影响
隐私泄露风险
噪音污染
公众接受度低
运营成本高
其他
*
13.
您对无人机低空物流服务未来发展前景的看好程度
非常不看好
非常看好
1
2
3
4
5
*
14.
如果无人机低空物流服务能够解决当前存在的主要问题（如安全性、价格等），您未来使用的意愿程度
肯定会使用
很可能会使用
可能会使用，也可能不会
不太可能使用
肯定不会使用
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15.
在选择物流服务时，您通常会将100%的权重分配给以下哪些因素（总和需为100%）
配送速度
价格成本
物品安全性
服务可靠性
便利性（如上门取派件）
品牌信誉
*
16.
您认为无人机低空物流服务在未来城市配送体系中的重要性程度
非常不重要(0)
非常重要(100)
17.
您对无人机低空物流服务的服务品质提升或模式创新有哪些具体的建议或期望
评价对象得分
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