2025年度华东商业管理部内部客户评分表

尊敬的领导：

您好！

华东商业管理部绩效工作小组已启动2025年度内部客户评分工作，现邀请您对综合管理部、运营发展部、人力BP、财务BP、法务BP、采购BP的2025年度【服务支撑】和【专业赋能】表现进行评分。后续绩效工作小组将按照考核权重比例计算后作为该部门/工作组得分。

非常感谢您对绩效考核小组工作的支持！

运营发展部

	从不	很少	有时	经常	总是
【服务支撑】1.积极倾听了解部门/项目的需求，对问题能耐心解释
【服务支撑】1.积极倾听了解部门/项目的需求，对问题能耐心解释
【服务支撑】2.对部门/项目的问题作出讯速反应
【服务支撑】2.对部门/项目的问题作出讯速反应
【服务支撑】3.当遇到困难时，能帮部门/项目一起想办法解决
【服务支撑】3.当遇到困难时，能帮部门/项目一起想办法解决
【服务支撑】4.当出现异常或紧急情况时，能立即协调，并在第一时间通知部门/项目
【服务支撑】4.当出现异常或紧急情况时，能立即协调，并在第一时间通知部门/项目
【服务支撑】5.如果部门/项目出了错，想办法帮部门/项目补救
【服务支撑】5.如果部门/项目出了错，想办法帮部门/项目补救
【专业赋能】1.给予部门/项目足够正确的信息
【专业赋能】1.给予部门/项目足够正确的信息
【专业赋能】2.准确地了解业务需求
【专业赋能】2.准确地了解业务需求
【专业赋能】3.敢于承担责任，能够迅速作出决定
【专业赋能】3.敢于承担责任，能够迅速作出决定
【专业赋能】4.能够帮部门/项目提供可行的解决方案和建设性的意见
【专业赋能】4.能够帮部门/项目提供可行的解决方案和建设性的意见
【专业赋能】5.能够跨部门协调解决问题且有团队合作意识
【专业赋能】5.能够跨部门协调解决问题且有团队合作意识

关于【运营发展部】您的其他建议：

综合管理部

	从不	很少	有时	经常	总是
【服务支撑】1.积极倾听了解部门/项目的需求，对问题能耐心解释
【服务支撑】1.积极倾听了解部门/项目的需求，对问题能耐心解释
【服务支撑】2.对部门/项目的问题作出讯速反应
【服务支撑】2.对部门/项目的问题作出讯速反应
【服务支撑】3.当遇到困难时，能帮部门/项目一起想办法解决
【服务支撑】3.当遇到困难时，能帮部门/项目一起想办法解决
【服务支撑】4.当出现异常或紧急情况时，能立即协调，并在第一时间通知部门/项目
【服务支撑】4.当出现异常或紧急情况时，能立即协调，并在第一时间通知部门/项目
【服务支撑】5.如果部门/项目出了错，想办法帮部门/项目补救
【服务支撑】5.如果部门/项目出了错，想办法帮部门/项目补救
【专业赋能】1.给予部门/项目足够正确的信息
【专业赋能】1.给予部门/项目足够正确的信息
【专业赋能】2.准确地了解业务需求
【专业赋能】2.准确地了解业务需求
【专业赋能】3.敢于承担责任，能够迅速作出决定
【专业赋能】3.敢于承担责任，能够迅速作出决定
【专业赋能】4.能够帮部门/项目提供可行的解决方案和建设性的意见
【专业赋能】4.能够帮部门/项目提供可行的解决方案和建设性的意见
【专业赋能】5.能够跨部门协调解决问题且有团队合作意识
【专业赋能】5.能够跨部门协调解决问题且有团队合作意识

关于【综合管理部】您的其他建议：

人力BP

	从不	很少	有时	经常	总是
【服务支撑】1.积极倾听了解部门/项目的需求，对问题能耐心解释
【服务支撑】1.积极倾听了解部门/项目的需求，对问题能耐心解释
【服务支撑】2.对部门/项目的问题作出讯速反应
【服务支撑】2.对部门/项目的问题作出讯速反应
【服务支撑】3.当遇到困难时，能帮部门/项目一起想办法解决
【服务支撑】3.当遇到困难时，能帮部门/项目一起想办法解决
【服务支撑】4.当出现异常或紧急情况时，能立即协调，并在第一时间通知部门/项目
【服务支撑】4.当出现异常或紧急情况时，能立即协调，并在第一时间通知部门/项目
【服务支撑】5.如果部门/项目出了错，想办法帮部门/项目补救
【服务支撑】5.如果部门/项目出了错，想办法帮部门/项目补救
【专业赋能】1.给予部门/项目足够正确的信息
【专业赋能】1.给予部门/项目足够正确的信息
【专业赋能】2.准确地了解业务需求
【专业赋能】2.准确地了解业务需求
【专业赋能】3.敢于承担责任，能够迅速作出决定
【专业赋能】3.敢于承担责任，能够迅速作出决定
【专业赋能】4.能够帮部门/项目提供可行的解决方案和建设性的意见
【专业赋能】4.能够帮部门/项目提供可行的解决方案和建设性的意见
【专业赋能】5.能够跨部门协调解决问题且有团队合作意识
【专业赋能】5.能够跨部门协调解决问题且有团队合作意识

关于【人力BP】您的其他建议：

财务BP

	从不	很少	有时	经常	总是
【服务支撑】1.积极倾听了解部门/项目的需求，对问题能耐心解释
【服务支撑】1.积极倾听了解部门/项目的需求，对问题能耐心解释
【服务支撑】2.对部门/项目的问题作出讯速反应
【服务支撑】2.对部门/项目的问题作出讯速反应
【服务支撑】3.当遇到困难时，能帮部门/项目一起想办法解决
【服务支撑】3.当遇到困难时，能帮部门/项目一起想办法解决
【服务支撑】4.当出现异常或紧急情况时，能立即协调，并在第一时间通知部门/项目
【服务支撑】4.当出现异常或紧急情况时，能立即协调，并在第一时间通知部门/项目
【服务支撑】5.如果部门/项目出了错，想办法帮部门/项目补救
【服务支撑】5.如果部门/项目出了错，想办法帮部门/项目补救
【专业赋能】1.给予部门/项目足够正确的信息
【专业赋能】1.给予部门/项目足够正确的信息
【专业赋能】2.准确地了解业务需求
【专业赋能】2.准确地了解业务需求
【专业赋能】3.敢于承担责任，能够迅速作出决定
【专业赋能】3.敢于承担责任，能够迅速作出决定
【专业赋能】4.能够帮部门/项目提供可行的解决方案和建设性的意见
【专业赋能】4.能够帮部门/项目提供可行的解决方案和建设性的意见
【专业赋能】5.能够跨部门协调解决问题且有团队合作意识
【专业赋能】5.能够跨部门协调解决问题且有团队合作意识

关于【财务BP】您的其他建议：

法务BP

	从不	很少	有时	经常	总是
【服务支撑】1.积极倾听了解部门/项目的需求，对问题能耐心解释
【服务支撑】1.积极倾听了解部门/项目的需求，对问题能耐心解释
【服务支撑】2.对部门/项目的问题作出讯速反应
【服务支撑】2.对部门/项目的问题作出讯速反应
【服务支撑】3.当遇到困难时，能帮部门/项目一起想办法解决
【服务支撑】3.当遇到困难时，能帮部门/项目一起想办法解决
【服务支撑】4.当出现异常或紧急情况时，能立即协调，并在第一时间通知部门/项目
【服务支撑】4.当出现异常或紧急情况时，能立即协调，并在第一时间通知部门/项目
【服务支撑】5.如果部门/项目出了错，想办法帮部门/项目补救
【服务支撑】5.如果部门/项目出了错，想办法帮部门/项目补救
【专业赋能】1.给予部门/项目足够正确的信息
【专业赋能】1.给予部门/项目足够正确的信息
【专业赋能】2.准确地了解业务需求
【专业赋能】2.准确地了解业务需求
【专业赋能】3.敢于承担责任，能够迅速作出决定
【专业赋能】3.敢于承担责任，能够迅速作出决定
【专业赋能】4.能够帮部门/项目提供可行的解决方案和建设性的意见
【专业赋能】4.能够帮部门/项目提供可行的解决方案和建设性的意见
【专业赋能】5.能够跨部门协调解决问题且有团队合作意识
【专业赋能】5.能够跨部门协调解决问题且有团队合作意识

10.

关于【法务BP】您的其他建议：

11.

采购BP

	从不	很少	有时	经常	总是
【服务支撑】1.积极倾听了解部门/项目的需求，对问题能耐心解释
【服务支撑】1.积极倾听了解部门/项目的需求，对问题能耐心解释
【服务支撑】2.对部门/项目的问题作出讯速反应
【服务支撑】2.对部门/项目的问题作出讯速反应
【服务支撑】3.当遇到困难时，能帮部门/项目一起想办法解决
【服务支撑】3.当遇到困难时，能帮部门/项目一起想办法解决
【服务支撑】4.当出现异常或紧急情况时，能立即协调，并在第一时间通知部门/项目
【服务支撑】4.当出现异常或紧急情况时，能立即协调，并在第一时间通知部门/项目
【服务支撑】5.如果部门/项目出了错，想办法帮部门/项目补救
【服务支撑】5.如果部门/项目出了错，想办法帮部门/项目补救
【专业赋能】1.给予部门/项目足够正确的信息
【专业赋能】1.给予部门/项目足够正确的信息
【专业赋能】2.准确地了解业务需求
【专业赋能】2.准确地了解业务需求
【专业赋能】3.敢于承担责任，能够迅速作出决定
【专业赋能】3.敢于承担责任，能够迅速作出决定
【专业赋能】4.能够帮部门/项目提供可行的解决方案和建设性的意见
【专业赋能】4.能够帮部门/项目提供可行的解决方案和建设性的意见
【专业赋能】5.能够跨部门协调解决问题且有团队合作意识
【专业赋能】5.能够跨部门协调解决问题且有团队合作意识

12.

关于【采购BP】您的其他建议：

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