2026年四季度国内旅游服务质量调查

您当前所在的景区/饭店/文化场馆是？（填写景区、酒店全称）

请问您近期的主要出游时间是

2026年10月

2026年11月

2026年12月

未出行

您这次是跟团旅游吗？

参加了旅行社

未参加旅行社

请针对以下评价维度，结合您的出行前预期值的满意度进行打分（1-10分，分值越高表示预期值或满意度越高）

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
文旅休闲资源（文化氛围、旅游资源）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
基础设施（道路、城市基建、机场/高铁站等大交通、住宿设施等硬件建设水平）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
产品内容与体验（产品丰富度、好玩度、新颖度等）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
企业服务（景区、住宿、餐饮、购物、导游等商业服务水平）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
城市公共服务（公交地铁、出租车、公共文化空间、医疗、应急保障等服务与管理水平）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
消费环境（价格透明度、性价比、优惠活动）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
社会环境（治安、卫生、居民友好度、包容度）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

请针对以下评价维度，结合您的旅游体验后的满意度进行打分（1-10分，分值越高表示预期值或满意度越高）

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
文旅休闲资源（文化氛围、旅游资源）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
基础设施（道路、城市基建、机场/高铁站等大交通、住宿设施等硬件建设水平）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
产品内容与体验（产品丰富度、好玩度、新颖度等）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
企业服务（景区、住宿、餐饮、购物、导游等商业服务水平）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
城市公共服务（公交地铁、出租车、公共文化空间、医疗、应急保障等服务与管理水平）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
消费环境（价格透明度、性价比、优惠活动）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
社会环境（治安、卫生、居民友好度、包容度）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

在此次旅游过程中，您对此次旅游的细分领域服务质量如何评价？（以下评分最高10分，最低1分，99表示无法评价或不了解）

7.您对此次出游的总体评价如何？（以下评分最高10分，最低1分，差距越小，分值越高）

您对再次旅游的可能性如何评价？（以下评分最高10分，最低1分，99表示无法评价或不了解）

10.

您在此次出游过程中是否有投诉？

是

否

12.

您的投诉是否得到及时、有效对接到匹配部门进行受理？

受理非常及时有效

受理比较及时有效（有转办转接，但最终得到受理）

受理情况一般（多次转办，效率一般）

受理不太及时有效

受理非常不及时或无效

17.

未来您觉得该旅游目的地最需要提升的内容或领域是什么？[开放询问题]

18.

被访者性别

男

女

22.

被访者姓名

23.

被访者联系方式

24.

访问员姓名