关于基层社区治理现代化现状与居民满意度的调查问卷
问卷说明
亲爱的居民朋友：
您好！我们是浙江工商大学的学生，正在开展一项关于社区治理的社会实践。本问卷匿名填写，仅供学术研究使用。感谢您的支持！
结束倒计时：
2027/04/06 13:13:00
问卷时间
开始时间：
2026/04/06 13:13:00
结束时间：
2027/04/06 13:13:00
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关于基层社区治理现代化现状与居民满意度的调查问卷
录音中...
第一部分：基本情况（3题）
*
1.
您在本社区的居住时长是？
1年以下
1-5年
5-10年
10年以上
*
2.
您居住的小区类型是？
老旧小区（无物业/单位家属院）
商品房小区（有物业）
安置房/保障房小区
*
3.
您的年龄段是？
18-30岁
31-50岁
51-65岁
66岁及以上
第二部分：网格化管理（2题）
*
4.
您是否知道负责您所在楼栋/单元的“网格员”是谁？
知道，经常联系
知道，但从未联系
听说过，没见过
完全不知道
*
5.
如果您向网格员反映问题，通常多久能得到回应？
当天回应
2-3天
一周左右
没有回应
从未反映过
第三部分：便民服务（2题）
*
6.
从您家步行15分钟内，缺少哪些便民设施？
【
最多
选择3项】
菜市场/超市
社区食堂
药店/诊所
快递驿站
理发/维修等小店
老年活动室/托幼点
健身广场
都不缺
*
7.
您对目前社区便民服务（如义诊、法律咨询）的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不满意（几乎没有）
第四部分：智慧化与治理现状（3题）
*
8.
您平时主要通过什么渠道了解社区通知？
【多选题】
微信群通知
公众号/小程序
公告栏
邻居转告
很少收到
*
9.
您所在的社区，以下哪些智慧化设施已经普及？
【多选题】
智能门禁/人脸识别
线上缴费/报修
智能充电桩
高空抛物摄像头
都没有
*
10.
您认为当前社区存在的主要问题是？
【
最多
选择3项】
停车难/充电难
垃圾分类差
设施老化
物业与业主矛盾
养老/托幼缺乏
治安隐患
邻里关系冷漠
第五部分：参与度与满意度量表（5题）
请打分：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
*
11.
我愿意参加业委会/居民议事会
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
12.
社区经常组织协商解决公共问题
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
13.
社区微信群/小程序上报的问题能及时解决
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
14.
我对社区居委会/物业的工作感到满意
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
15.
我所在的社区比五年前治理得更好了
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
第六部分：总体评价与建议（2题）
*
16.
您对社区治理现代化的总体评价是？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
*
17.
您对社区治理最希望改进的一点建议是？
问卷到此结束，再次感谢！
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