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大学校园内配套服务行业客户满意度与需求调查问卷
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亲爱的同学：您好！我们正在进行一项关于大学校园服务质量的调研，旨在了解同学们对校内各类生活服务的真实体验与需求，以便推动校园服务的优化与提升。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请您放心作答。感谢您的支持与参与！
一、基本信息
*
1.
您的身份是
本科生
研究生
其他
*
2.
您每月可支配生活费约为
1000元以下
1000-1500元
1500-2000元
2000元以上
二、服务使用情况
*
3.
您每周使用校园生活服务（如食堂、超市、快递、打印、理发、洗衣等）的频率是
几乎每天
3-5次
1-2次
很少使用
*
4.
您最常使用的校园服务类型是
【多选题】
食堂餐饮
校内超市/便利店
快递收发
打印复印
理发美发
洗衣服务
健身/运动设施
其他
*
5.
其他校园服务类型请注明
如果您在“最常使用的校园服务类型”中选择了“其他”，请在此填写具体服务类型
*
6.
您通常选择校园服务而非校外服务的主要原因是
【多选题】
距离近，方便快捷
价格更实惠
营业时间合适
服务可靠/信任度高
其他
*
7.
选择校园服务的其他原因请注明
如果您在“选择校园服务而非校外服务的主要原因”中选择了“其他”，请在此填写具体原因
三、满意度评价
*
8.
您对校园服务的价格合理性满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
9.
您对服务人员的态度与专业性满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
10.
您对服务的便利性（如排队时间、营业时间、位置等）满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
您对服务环境的卫生与整洁度满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
12.
您对线上服务功能（如线上点餐、预约、查询、支付等）的满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
四、痛点与改进需求
*
13.
您在使用校园服务时最常遇到的问题是
【多选题】
排队时间过长
价格偏高
服务态度差
营业时间不合理
卫生状况不佳
缺乏线上服务或系统不好用
服务种类不全
其他
*
14.
使用校园服务时遇到的其他问题请注明
如果您在“使用校园服务时最常遇到的问题”中选择了“其他”，请在此填写具体问题
*
15.
您是否曾因服务质量问题而减少使用某项校园服务
是
否
*
16.
您认为最需要优先改进的校园服务是
食堂餐饮
快递服务
打印复印
校内超市
理发/洗衣
其他
*
17.
最需要优先改进的其他校园服务请注明
如果您在“最需要优先改进的校园服务”中选择了“其他”，请在此填写具体服务类型
五、开放性建议
*
18.
请具体描述一次您印象最深刻的校园服务体验（好或坏均可），并说明原因
*
19.
您对提升校园服务质量有哪些具体建议
如引入新服务、优化流程、加强监管等
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