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运营服务车辆月度考核表（6月）
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1.
填表人姓名
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2.
员仪容仪表：驾驶员面部干净，不留胡须;着工服、干净整洁;不穿拖鞋，保持鞋面干净。
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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3.
驾驶员服务礼仪：驾驶员有基本服务礼仪常识，使用礼貌用语，不说脏话，态度和蔼，不与客户发生争执;迎接客户上车，车辆启动及停泊后提醒客户坐稳及安全注意事项。
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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4.
驾驶员出勤：驾驶员每日按甲方要求时间在社区待命，不迟到、不早退、不私自离岗。
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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5.
投诉：客户投诉(1起投诉扣5分，影响恶劣投诉扣10分)
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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6.
驾驶员车辆外出协调：车辆带客户外出时，客户下车需告知客户返程乘车地点、乘车时间，并提醒客户出行安全。保障客户全员顺利返程。
不可能
15
0
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
11
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13
14
15
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7.
车容车貌：车辆内部、外部整洁干净，无杂物及垃圾。
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
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8.
车辆记录表格：车辆预约登记表、车辆使用情况记录表，填写规范整洁，真实无误。
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
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9.
车辆、驾驶员临时调控：因特殊情况乙方需临时调换车辆或驾驶员，需提前得到甲方管理人员同意后方可临时调换。(私自调动发现1次该项评分为0)
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
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10.
用车响应速度：收到甲方口头或书面需求后，车辆响应速度不超过2小时(收到甲方口头或书面需求后，车辆响应速度不超过2小时(出现1次不及时情况扣5分)
非常不满意
非常满意
1
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3
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5
6
7
8
9
10
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11.
随车工具齐全：随车配有:千斤顶，拖车钩，扳手一套，楔木，反光背心，灭火器，安全锤，三角警示牌.(每少1样扣1分)
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
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12.
安全事故：月内安全事故为0。(如有发生，该项评分为0)
非常不满意
20
1
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3
4
5
6
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8
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12
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16
17
18
19
20
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13.
乙方及驾驶员其他违纪行为：乙方及驾驶员存在其他合同约定的违纪行为(备注列明)
非常不满意
非常满意
1
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5
6
7
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