针对短视频营销对外贸业务员进行调查研究

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1.
您的性别
男
女
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2.
您负责TikTok账号短视频运营的市场区域【多选题】
欧洲（英/德/意等）
北美洲（美/加）
南美洲
东南亚
澳大利亚
亚洲地区
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3.
您在TikTok平台运营有关欧蒙餐盒用品的短视频多久？
6个月以内
6-12个月
1-2年
2年以上
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4.
您运营的TikTok短视频账号数量多个？
1个
2-3个
4-5个
5个以上
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5.
核心账号粉丝数量区间
1000以内
1000-5000
5000-10000
10000以上
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6.
近3个月内，核心账号单条餐盒用品短视频平均播放量
1000以内
1000-5000
5000-10000
10000以上
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7.
近3个月内，餐盒用品短视频的平均互动率（点赞+收藏+评论+转发）
低于1％
1％-3％
3％-5％
5％-8％
8％以上
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8.
团队成员每周发布作品在tikTok短视频平台的数量
1-3条
4-6条
7-10条
10条以上
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9.
短时频播放时长
30s以内
30s-1min
1min-2min
2min以上
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10.
发布作品时，是否投放tikTok付费流量
是，固定投放
否，纯自然流量
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11.
近三个月，外贸业务员的tikTok平台为欧蒙餐盒用品带来询盘量每月平均多少条
5条以内
5-20条
20-50条
50条以上
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12.
tiktok平台对欧蒙餐盒用品询盘的成交转化率约为
低于5％
5％-10％
10％-20％
20％以上
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13.
客户从tiktok看到餐盒到最终下单的平均周期
3天以内
3-7天
7-30天
30天以上
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14.
您认为TikTok运营欧蒙餐盒用品，目前最大的痛点是？
【多选题】
自然流量低，播放量上不去
互动高但询盘少，转化差
海外用户对产品认知度低
竞品低价内卷严重
物流/售后问题影响转化
内容创作灵感匮乏
其他
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15.
欧蒙餐盒用品的TikTok短视频，是否出现过被限流/下架的情况？

是
否
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16.
您认为欧蒙餐盒用品在TikTok平台的核心竞争优势是？【多选题】
产品颜值/设计
材质/质量（如食品级/耐高温）
功能多样性（如可微波/可冷藏）
品牌口碑
其他
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17.
近3个月，用户在短视频评论/私信中，对“欧蒙”品牌的认知反馈主要是
完全不了解该品牌，仅关注产品本身

知道品牌，但不清楚品牌定位/核心优势

有基础认知，能准确说出品牌关联标签

其他
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18.
您认为用户对欧蒙餐盒的产品认知存在的核心问题是【多选题】
不了解材质优势（如食品级、耐高温/低温）

不清楚功能亮点（如密封、可微波/冷藏）
误解产品适用场景（如户外/办公/儿童使用）
对产品规格/性价比认知模糊

无明显认知问题
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19.
短视频投放后，通过后台数据发现，用户对欧蒙餐盒的品牌记忆度表现为
极低，播放后无品牌相关搜索

较低，少量用户搜索品牌但无后续行为

一般，品牌搜索量约占播放量的1%以内
较好，品牌搜索量占播放量的1%-3%
很好，品牌搜索量占播放量的3%以上
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20.
您认为导致用户对欧蒙餐盒认知不足的主要原因是（可多选）【多选题】
短视频中品牌露出少、信息传递不清晰
内容仅侧重产品展示，未突出品牌价值
无专属品牌话题/流量加持，曝光分散
海外市场品牌前期铺垫不足
其他
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21.
近3个月，欧蒙餐盒短视频的完播率整体表现
低于20%，用户中途划走比例高
20%-40%，部分用户无完整观看意愿
40%-60%，用户兴趣一般
60%-80%，用户兴趣较高
80%以上，用户兴趣浓厚
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22.
您认为用户对欧蒙餐盒兴趣不足的核心问题是【多选题】
内容形式单一（仅纯展示，无实测/场景化）
选题未戳中用户痛点（如保鲜、便携、颜值）
视频制作质感差，吸引力低

竞品同类内容同质化严重，用户审美疲劳

产品本身卖点无差异化，难以勾起兴趣

其他
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23.
针对欧蒙餐盒的兴趣引导动作，用户响应率
极低，几乎无用户配合
较低，响应率低于5%
一般，响应率5%-10%
较高，响应率10%-20%
很高，响应率20%以上
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24.
近3个月，欧蒙餐盒短视频的询盘转化率（询盘数/播放量）
低于0.1%，播放高但无有效询盘
0.1%-0.5%
0.5%-1%
1%-2%
2%以上
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25.
用户从发起询盘到放弃购买的核心原因是【多选题】
价格高于心理预期/竞品价格
物流时效长/运费高

对产品质量/售后无保障担忧

采购规格/定制需求无法满足
沟通对接效率低，体验差

其他
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26.
您认为欧蒙餐盒在购买环节的核心卡点是【多选题】
短视频中未明确购买渠道/联系方式
报价体系不清晰，用户望而却步
无试单/小批量采购通道，门槛过高
平台支付/交易流程不便捷
竞品低价内卷，用户比价后流失
其他
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27.
不同客群的购买意愿表现为
零售散单意愿高，但批发单意愿低
批发单意愿高，但零售散单无服务
两者意愿均低
两者意愿均较高
其他
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28.
近3个月，欧蒙餐盒的复购率（复购客户数/成交客户数）
低于5%，几乎无复购
5%-10%
10％-20％
20％-30％
30％以上
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29.
已成交客户未复购的核心原因是【多选题】
产品使用体验未达预期
售后响应慢/问题处理不及时
后续无新品/优惠活动，无复购动力
找到性价比更高的竞品
采购需求发生变化
其他
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30.
您认为在客户忠诚培养环节存在的核心问题是【多选题】
无成交后客户维护体系（如回访、新品通知）
无老客户专属福利/优惠政策
品牌社群/粉丝群运营缺失，粘性低
新品更新慢，无法满足客户持续需求
未收集客户反馈，无产品/服务优化
其他
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31.
已复购客户的核心复购动因是【多选题】
产品质量/使用体验好
价格/售后有保障对接沟通效率高，合作顺畅
有老客户专属优惠
新品贴合需求
其他
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32.
您的运营账号是否有欧蒙餐盒专属粉丝群/客户群
无，未搭建
有，但无日常运营，群内无活跃度
有，少量运营，偶尔发新品/优惠
有，精细化运营，高活跃度
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33.
针对欧蒙餐盒在认知、兴趣、购买、忠诚四大维度的问题，您认为最需要优先优化的是（可多选）
认知维度：强化品牌/产品信息传递
兴趣维度：优化内容形式，贴合用户痛点
购买维度：降低采购门槛，优化交易流程
忠诚维度：搭建客户维护体系，提升复购
维度同步优化
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