跨越数字鸿沟：数字技能调研问卷
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2026/05/20 09:00:00
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2026/05/13 09:00:00
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跨越数字鸿沟：数字技能调研问卷
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1. 您的性别：
男
女
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2. 您的年龄：
18周岁及以下
19-25周岁
26-35周岁
36-45周岁
46-55周岁
56-65周岁
66-75周岁
76周岁及以上
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3. 您的最高学历：
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生
博士研究生及以上
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4. 您的职业：
在校学生
企业职工
机关/事业单位人员
自由职业者
离退休人员
个体工商户
其他
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5. 您的所在地区：
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
乡镇农村
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6. 您平时会使用手机办理线上政务、线上缴费、网购、线上问诊等数字服务吗？
会
不会
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8. 村里是否有大学生、返乡青年开展过数字技术指导、智能手机教学等志愿服务？
是
否
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9.您接受过青年群体的数字帮扶服务吗？
是
否
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10.您认为青年可以通过哪些方式，更好帮助村里破解数字鸿沟问题？（可多选）
【多选题】
开展一对一教学，教老人使用智能手机、扫码、线上缴费
搭建线上便民服务群，代村民办理社保、医保、政务线上业务
普及网络安全知识，防范电信诈骗、网络骗局
帮助村里直播带货、电商销售农产品，拓宽增收渠道
完善村级数字宣传，普及短视频、线上资讯、惠农政策
协助村委会搭建线上村务平台，公开村务信息
返乡参与乡村数字基础设施建设，推广宽带、智能设备
其他__
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11. 您对互联网各类信息的真伪辨别能力处于什么水平？
A. 可精准辨别各类虚假、误导性信息
B. 能辨别大部分常见虚假信息
C. 仅能辨别少部分明显虚假信息
D. 基本无法辨别网络信息真伪
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12. 您日常使用互联网最主要的需求偏向？
A. 政务办事、生活缴费、线上就医等实用服务
B. 短视频、直播、追剧等休闲娱乐
C. 微信社交、亲友联络、兴趣社群交流
D. 学习知识、查阅资料、提升自我
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13. 您对短视频、线上政务、智能生活等互联网新兴事物的接纳态度是？
A. 主动学习并熟练使用各类新兴互联网服务
B. 愿意尝试，按需使用部分常用功能
C. 被动接受，只使用别人推荐的基础功能
D. 抵触排斥，不愿接触任何新兴互联网业态
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14. 使用互联网时，您对网络诈骗、隐私泄露等安全风险的感知程度？
A. 时刻警惕，有极强风险防范意识
B. 有一定防备，会注意保护个人信息
C. 偶尔在意，很少主动做防护措施
D. 毫无感知，不担心网络安全问题
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15. 您使用互联网的程度更接近于？
A. 深度运用，熟练玩转各类复杂功能
B. 中度使用，满足日常基础全部需求
C. 浅层使用，仅会微信、看视频简单操作
D. 极少使用，基本不接触互联网
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16. 您认为老年人难以融入数字生活的核心原因是？
A. 自身学习接受能力偏弱
B. 软件APP缺少适老化贴心设计
C. 缺乏专人指导，无学习渠道
D. 主观不愿学习，依赖传统方式
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17. 您学习互联网使用技能的主要渠道是？
A. 家人子女一对一耐心教学
B. 社区公益课堂、官方科普培训
C. 自行摸索、看教程自学
D. 几乎没有学习渠道，随缘使用
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18. 您的互联网服务需求和使用习惯，主要受什么影响？
A. 自身年龄与生活日常场景
B. 身边亲友、同龄人使用风气
C. 社会宣传、媒体普及引导
D. 完全随心所欲，不受外界影响
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19. 您平时是否会使用智能手机/电脑等设备上网？
A. 完全不会使用
B. 只会用基础功能（如接打电话），不会上网
C. 偶尔上网，仅使用微信聊天/看短视频
D. 经常上网，会使用多种APP（如购物、政务、出行等）
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20. 您平时使用互联网时，最常遇到的困难是？（可多选）
【多选题】
A. 看不清屏幕文字/图标，不会调字体大小
B. 看不懂操作界面，不知道怎么点
C. 怕操作错了扣钱/泄露信息，不敢用
D. 记不住账号密码，登录APP很麻烦
E. 网络信号差/手机卡顿，用起来不顺手
F. 没有困难，使用很顺畅
其他
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21. 您平时会使用互联网办理以下哪些事务？（可多选）
【多选题】
A. 线上挂号/查询医保社保信息
B. 线上购物/点外卖/团购生活用品
C. 手机支付（扫码付款/转账）
D. 政务线上办事（如社保年审、业务咨询）
E. 出行服务（打车、查公交、买火车票、看地图）
F. 都不会使用
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22. 您是否接受过他人（如家人、村干部、大学生志愿者）的互联网使用指导？
A. 从来没有接受过任何指导
B. 仅家人偶尔教过一点
C. 村里组织过集中培训，但没学会/没听懂
D. 接受过系统的指导，现在能熟练使用部分功能
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23. 您希望通过以下哪种方式学习互联网使用？（可多选）
【多选题】
A. 一对一手把手教学（如大学生志愿者上门指导）
B. 村里组织的线下集中培训（现场演示+实操）
C. 图文/视频版简易操作手册（大字版）
D. 子女/家人日常教我使用
E. 不想学，觉得用不上/学不会
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24. 您认为返乡青年/大学生志愿者在帮助老年人跨越“数字鸿沟”时，最应该做的事是？（可多选）
【多选题】
A. 教老年人使用手机支付、健康码等基础功能
B. 帮助老年人识别网络诈骗、虚假信息
C. 上门帮老年人办理线上社保、医保业务
D. 教老年人用视频号、抖音等和远方子女视频
E. 制作适合老年人的简易操作指南/大字手册
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25. 您对家乡目前的数字乡村建设（如政务数字化、智慧农业服务）有什么感受？
A. 完全不了解，没接触过相关服务
B. 听说过，但不会用，也没人教我
C. 偶尔用，但操作太复杂，用着很吃力
D. 经常用，很方便，能解决不少问题
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26. 您是否愿意参与村里组织的数字技能培训活动，由返乡青年/大学生志愿者来教您使用互联网？
A. 非常愿意，想多学一点方便生活
B. 愿意试试，但担心学不会
C. 无所谓，看培训内容是否有用
D. 不愿意，觉得没必要/学不会
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