大学生二手物品物流配送满意度调查

含AI生成内容

*

1.

您的性别

男

女

*

2.

您的年级

*

4.

过去半年内，您是否有过二手物品物流配送的经历

是

否

*

9.

请对您使用过的二手物品物流配送服务在以下方面的表现进行评价

	非常差	比较差	一般	比较好	非常好
配送速度
配送速度
配送准确性（地址、物品无误）
配送准确性（地址、物品无误）
物品完好程度
物品完好程度
配送员服务态度
配送员服务态度
物流信息更新及时性
物流信息更新及时性

*

10.

您对二手物品物流配送整体服务的满意程度

非常不满意

非常满意

1
2
3
4
5

*

11.

在二手物品物流配送过程中，您是否遇到过问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

*

13.

当您在二手物品物流配送中遇到问题时，问题解决的情况如何

完全没解决

解决了一部分，但不满意

基本解决，比较满意

完全解决，非常满意

*

14.

请您对二手物品物流配送服务的以下方面的重要程度进行评分

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
配送速度
配送速度
物品安全性
物品安全性
物流费用
物流费用
配送员服务态度
配送员服务态度
物流信息透明度
物流信息透明度

*

15.

您向其他同学推荐当前使用的二手物品物流配送服务的可能性有多大

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

*

18.

如果让您为二手物品物流配送的以下几个方面分配100%的关注度，您会如何分配

配送效率

成本费用

物品安全

服务质量

其他

*

19.

您对目前二手物品物流配送服务的信任度有多高

非常低(0)

非常高(100)

*

20.

您认为当前大学生二手物品物流配送服务存在哪些主要问题

*

21.

对于改进大学生二手物品物流配送服务，您有什么具体的建议或意见

*

22.

您是否愿意参与后续关于二手物品物流配送服务的深度访谈（仅用于进一步了解情况，自愿参与）

是

否

问卷星提供技术支持

举报