检验科患者及家属满意度调查表
问卷说明
尊敬的患者及家属： 您好！为持续优化检验科服务质量、改善就医体验、提升检验服务专业性与人性化，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷为匿名调查，所有数据仅用于科室质量改进，严格保密。请您根据就诊真实体验填写，感谢您的理解、配合与宝贵支持！
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检验科患者及家属满意度调查表
录音中...
一、基本信息
*
1. 调查对象:
患者本人
家属
*
2. 本次是否采血:
是
否
*
二、
调查项目
：
1.工作人员服务态度好、耐心有礼貌
非常满意
满意
一般
不满意
*
2.
采血操作熟练、轻柔、疼痛感轻
非常满意
满意
一般
不满意
*
3.排队秩序好，等候时间合理
非常满意
满意
一般
不满意
*
4.检验报告出具及时、准确清晰
非常满意
满意
一般
不满意
*
5.注意事项、取单流程讲解清楚
非常满意
满意
一般
不满意
*
6.环境干净整洁，就医安全舒适
非常满意
满意
一般
不满意
三、总体评价
*
1. 您对检验科整体服务:满意度评价（请打√）评分:5=非常满意 4=满意 3=一般 2=不满意 1=非常不满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2. 您认为最需要改进的地方（可多选）:
【多选题】
服务态度
采血技术
等候时间
出报告速度
讲解告知
环境卫生
其他
*
评价对象得分
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