炭黑客户满意度与需求调查问卷

尊敬的客户：
       感谢您长期以来对我们炭黑产品的信任与支持。为进一步提升产品质量与服务水平，更好的满足您的需求，特开展本次客户问卷调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的配合！
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1.
贵单位所属行业：
A. 轮胎制造业（全钢/半钢/斜交胎等）
B. 其他橡胶制品（胶管、胶带、密封件、减震件等）
C. 涂料/油漆行业
D. 油墨/印刷行业
E. 塑料/色母粒行业
F. 锂电池/导电材料行业
G. 其他
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2.
贵单位年炭黑采购总量约为：
A. 500吨以下
B. 500-2000吨
C. 2000-10000吨
D. 1万吨以上
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3.
您通常采购的炭黑品种：【多选题】
A. 橡胶用炭黑（N系列，如N220/N330/N550/N660等）
B. 导电炭黑
C. 色素炭黑（涂料/油墨用）
D. 其他特种炭黑
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4.
贵单位通常选择几家炭黑供应商？
A. 1-2家
B. 3-4家
C. 5家及以上
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5.
选择炭黑供应商时，您最看重的三个因素：【排序题】
  • 产品批次稳定性
  • 价格竞争力
  • 供货及时性
  • 技术支持和售后服务
  • 账期/付款灵活性
  • 产品认证（如符合REACH、FDA等）
  • 环保/可持续性（如回收炭黑使用等）
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6.
您对目前炭黑供应商的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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7.
请评价您对炭黑产品质量以下方面的满意度：
很满意满意一般不满意很不满意
粒度/细度均匀性
粒度/细度均匀性
吸碘值/结构（DBP吸收值）稳定性
吸碘值/结构（DBP吸收值）稳定性
杂质含量（灰分、筛余物）
杂质含量（灰分、筛余物）
分散性（在胶料/涂料中）
分散性（在胶料/涂料中）
批次间一致性
批次间一致性
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8.
您是否遇到过炭黑产品质量问题？【多选题】
A. 从未遇到
B. 批次间物性波动大，影响工艺稳定性
C. 杂质或颗粒物超标
D. 炭黑结团、分散不良
E. 包装破损/污染
F. 其他
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9.
与市场同类产品相比，您认为当前炭黑供应商的定价水平：
A. 明显偏低
B. 略低
C. 基本持平
D. 略高
E. 明显偏高
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10.
近一年来，炭黑价格的波动对您的生产成本影响程度：
A. 影响很大，压力显著
B. 有一定影响，可以消化
C. 影响较小
D. 无影响（有长协锁价）
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11.
您更倾向于哪种价格模式？
A. 长期合同锁价（季度/年度）
B. 月度浮动价（参考市场指数）
C. 随行就市，按单议价
D. 原料（煤焦油）联动计价
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12.
您对供应商的供货及时性满意度：
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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13.
您是否遇到过以下供货问题？【多选题】
A. 从未遇到
B. 订单交付延迟，影响生产排期
C. 库存短缺，无法满足紧急订单
D. 物流破损或包装问题
E. 产品标识/批次追溯信息不清
F. 其他
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14.
供应商是否为您提供以下技术支持？【多选题】
A. 配方推荐或优化建议
B. 炭黑应用问题现场调试
C. 定期技术培训或交流会
D. 新产品（如低滞后炭黑、导电炭黑）试料服务
E. 几乎无技术支持
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15.
您对供应商的售后服务响应速度和处理效果满意度：
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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16.
未来一年，您对炭黑的需求量预计会：
A. 增加10%以上
B. 增加5%-10%
C. 基本持平
D. 减少5%-10%
E. 减少10%以上
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17.
您最希望炭黑供应商在哪些方面进行改进？【最多选择3项】
A. 降低价格
B. 提升产品批次稳定性
C. 拓展高端品种（如导电炭黑、低PAHs炭黑等）
D. 缩短交货周期
E. 提供更灵活付款方式
F. 加强技术支持和联合开发
G. 环保/可持续性（如提供回收炭黑、碳足迹数据）
H. 其他
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18.
您是否愿意尝试使用回收炭黑或生物基炭黑等环保产品？
A. 非常愿意，且愿意支付一定溢价
B. 愿意，但价格需与普通炭黑相当
C. 视性能而定，可小批量试用
D. 不愿意，担心质量不稳定
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19.
您对炭黑供应商的其他任何建议或意见
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