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海峡肉品批发市场运营状况与改进需求调查问卷
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尊敬的商户：
您好，为助力提升海峡农副产品物流中心的运营效率和服务质量，我们特此开展本次问卷调查。您的意见与建议对我们至关重要，将直接帮助我们识别现有问题并制定改进措施。本问卷预计耗时5分钟完成，所有信息将仅用于统计分析，并确保您的回答保密。感谢您的宝贵时间和真诚反馈！
一、市场运营状况
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1.
您所在的批发市场名称是:
A、蔬菜批发市场
B、肉品批发市场
C、果品批发市场
D、副食品批发市场
E、冻品批发市场
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2.
您所在的档口是？
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3.
您在本市场经营多久了?
A.未满3年
B.3-5年
C.5-10年
D.10年以上
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4.
市场管理方是否及时倾听并解决您的合理诉求？
A.及时响应，高效解决
B.偶尔响应，解决缓慢
C.极少响应，拖延不办
D.不理会，诉求无门
E.还行，一般情况下能解决
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5.
您在市场办理业务时，遇到过哪些问题？
【多选题】
A.窗口工作人员态度差
B.市场审批流程多、时间长
C.现场管理人员对业务不熟悉，同一事项不同人员答复不一致
D.有发生过被故意拖延、刁难的情况
E.没遇到过问题
F.其他问题，请具体说明
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6.
您认为当前市场运营存在的突出问题是？
【多选题】
A.收费的项目不公开、收费标准不透明
B.市场管理人员责任意识不强，主动作为不够
C.借各种检查的名义乱罚款
D.交易区域规划不合理
E.客流客源不足
F.防疫消杀服务不够
G.其他问题，请具体说明
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二、公共服务及配套设施建设
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7.
您对市场现有的公厕服务，认为还有哪些方面的突出问题或者可以提升的方面？
【多选题】
A.厕所分布过少
B.人多排队时间过长（厕所间数过少）
C.冲水没有水或者水很小
D.厕所门坏的频率过高
E.卫生不太好，地面湿滑、污渍、异味明显
F.保洁频次不足,清理不及时
G.通风差,照明不足、昏暗
H.无
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8.
您对市场零星修缮服务怎么评价，如公共照明灯坏了，多久可以解决？
A.修缮及时，一周内解决
B.修缮不够及时，但一个月内解决
C.报修后无人响应
D.想要反映市场需要零星修缮的地方，请具体说明
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三、保安保洁及安全生产工作
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9.
市场保安保洁人员工作态度如何?
A.主动及时，态度友好
B.按部就班，态度一般
C.消极怠工，需催促
D.态度恶劣，敷衍了事
E.不太了解
F.其他，请具体说明
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10.
您对市场整体卫生状况的评价？
【多选题】
A.老鼠很多
B.地上蟑螂很多
C.有臭水沟、恶臭异味
D.苍蝇、蚊虫不断
E.公共卫生间脏乱差问题突出
F.家禽粪便清理不干净
G.一般，整体卫生还可以
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11.
您对市场保安人员的执勤表现评价?
A.严格巡查，安全有保障
B.在岗，但巡查不主动
C.经常脱岗离岗，工作不作为
D.态度粗暴，沟通困难
E.不太了解
F.其他，请具体说明
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12.
保安等维保人员在处理突发事件（如火灾、纠纷）时的处理效率如何?
A.响应迅速，10分钟内赶到现场
B.反应较慢，催促中半小时内到达现场
C.拖延推诿，半天见不到相关责任人
D.未遇到此类情况
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13.
您在本市场发生过被失窃、抢劫的经历吗?
A.没发生过
B.偶尔发生过
C.有发生过，请具体说明
*
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14.
您是否了解，并参与过市场方组织的安全生产相关培训?
A.是，经常参加，全年不少于40个小时
B.是，偶尔参加，全年不多于30个小时
C.否，从未参加
D.不清楚有此类培训
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15.
安全生产人人有责，您认为市场还需要加强的安全生产管理有哪些?（可多选）
【多选题】
A.消防设施配备与维护
B.紧急疏散指示与演练
C.货物占道堵塞消防通道问题
D.用电安全、私拉乱接电线
E.加强安保巡逻频次
F.无安全隐患
G.其他，请具体说明:
*
*
16.
遇台风汛期，市场应急和响应表现如何（可多选）
【多选题】
A.24小时市场加强值班值守
B.市场对隐患全面排查，充分做好应急准备
C. 有接到市场管理方关于台风汛期的预警通知
D.预警滞后，准备不足、通知不及时
E.不了解
四、食品安全工作
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17.
您是否了解并执行市场食品安全管理制度?
A.完全了解并认真执行
B.不太了解，没有听市场管理员宣介过
C.了解的有限、少，没有信息来源
D.不了解
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18.
您在落实食品安全工作中，有遇到过最突出问题或集中的困难是什么?
A.源头难管控,溯源落实困难
B.政策更新快，不懂得最新制度要求
C.不存在困难
D.其他，请具体说明
五、商户需求及建议
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19.
您希望市场能提供哪些更优质、更便捷、更超前的服务或设施?（可多选）
【多选题】
A.大型保鲜冷库、仓储设施
B.干净整洁的公共卫生间
C.交易区可租赁的档口资源
D.餐饮休息区
E.指示牌、宣传栏或广告牌
F.LED电子宣传屏
G.其他，请具体说明:
*
H.无
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20.
您认为市场目前急需改进的问题有哪些?（可多选）
【多选题】
A.环境卫生
B.拓宽客源，加大市场宣传引流
C.管理人员不专业，处理问题不及时
D.市场收费不透明、工作人员吃拿问题
E.规划布局不合理
F.市场管理混乱，提升市场管理服务水平
G.其他，请具体说明:
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六、“吃拿卡要”专项调查
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21.
您是否遭遇过市场管理人员、保安、保洁等工作人员“吃拿卡要”行为（索要财物、礼品、宴请，或故意刁难谋取私利）：
A. 从未遭遇
B.偶尔遭遇，情节轻微,请具体说明
C.经常遭遇，不堪其扰,请具体说明
七、招商工作专项调查
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22.
您认为市场招商工作需改进的方向（可多选）：
【多选题】
A. 优化招商政策，降低入驻门槛
B. 加大宣传力度，吸引优质商户
C.规范招商流程，公开透明
D.精准招商，完善品类布局
E.后期运营服务跟不上，重招商、轻管理、轻服务
F.无改进需求
G.其他，请具体说明
*
23.
您是否愿意推荐同行商户入驻本市场：
A.非常愿意
B. 可以考虑
C.不愿意
D.不确定
24.
建议与意见（选填）。您对当前市场有哪些具体的改进建议或者创新想法?
感谢您耐心完成本次问卷！您的每一条反馈都是我们前进的动力！
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