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春秋航空公司付费服务客户满意度探究




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1.您的性别:
男
女
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2.您的年龄:
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.您的职业:
学生
企业职员
自由职业
公职/事业单位
企业管理者
其他
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4.您的个人平均月收入:
3000元以下
3000-5000元
5000-7000元
7000元以上
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您对春秋航空行李收费的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对阅读行李收费条文的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对行李限重的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对往返行李尺寸的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对春秋机上座位空间的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对机上付费座位的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对机上座位调节的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对付费选座的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对机上强制锁座付费的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对付费餐食的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对春秋乘务员机上频繁推销餐食的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对春秋航空机上限制自带食物满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对付费购买餐食，但餐食种类少的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对付费餐食份量小的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对机上餐食口味一般的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对春秋低价机票不退不改的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对机票退改规则的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对春秋航空退改机票手续费的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对春秋航空退改机票手续费的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
您对退改机票的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对退改机票时与客服沟通时的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
您对春秋航空退改机票速度的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
您对机票退改价格的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对快速安检通道的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对付费安检通道工作人员的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对春秋付费快速安检权益解释的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对付费预约快速安检的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对春秋航空接送机的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对付费选择接送机车型的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
您对接送机工作人员服务态度的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对接送机服务节省时间的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您对付费接送机服务的准时保障满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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1.您认为春秋航空付费服务最需要改进的方面（可多选）：【多选题】
价格偏高
流程复杂
信息不透明
服务质量不稳定
产品种类少
客服效率低
其它
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您是否有其他未被覆盖但希望推出的附加服务？请提出您的建议。

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