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蜂客公寓·产品痛点与升级需求调研
录音中...
您好，亲爱的蜂客家友！为了让我们未来的房间更懂你，请您花3分钟，针对 “您目前居住的这间蜂客公寓” 给出最真实反馈。这将直接决定我们下一轮产品升级/打造的方向。
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1. 您入住蜂客公寓的时长?
A. 3个月以内
B. 3-6个月
C. 6个月-1年
D. 1-2年
E. 2年以上
2.
请为您目前房间的以下维度打分。（1星-5星，1星非常不满意，5星非常满意）
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整体设计颜值与风格
非常不满意
非常满意
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空间布局合理性（动线、分区）
非常不满意
非常满意
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硬装品质（墙/地/门窗/防水）
非常不满意
非常满意
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房间隔音效果
非常不满意
非常满意
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室内环保与气味
非常不满意
非常满意
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家具舒适度与品质
非常不满意
非常满意
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收纳容量与实用性
非常不满意
非常满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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家电品牌、功能与静音
非常不满意
非常满意
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照明设计与插座布置
非常不满意
非常满意
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3. 上述9项中，让您日常最受困扰、最不满意的三项是?（选3项）
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最多
选择3项】
A. 设计过时/廉价
B. 空间规划不合理
C. 硬装破损、发霉、漏水
D. 隔音极差
E. 房间有异味/不环保
F. 家具不舒适或损坏
G. 东西永远放不下
H. 家电噪音大、功能落后
I. 灯光刺眼或插座不够
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4. 具体到硬装与设计，您房间里最不能忍受的“硬伤”是?（多选，最多3项）
【
最多
选择3项】
A. 墙面开裂、发霉、墙皮脱落
B. 卫生间反味、下水不畅
C. 地板破损、地面起鼓、有异响
D. 门窗漏风、不隔热、不隔音
E. 整体色调调性差，像快捷酒店
F. 灯光毫无层次，只有冷白光
G. 管线裸露、杂乱无美感
H. 插座数量不足或位置极其奇葩
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5. 关于家具，您目前房间最让您头疼的问题是什么?（多选，最多3项）
【
最多
选择3项】
A. 床垫太软/太硬，睡醒腰酸
B. 衣柜设计反人类，长衣区或叠放区不够
C. 书桌高度不适，无人体工学考虑
D. 沙发/椅子面料差，坐着不舒服
E. 全身镜缺失
F. 家具外观有划痕、廉价感强
G. 家具沉重无法移动，缺乏可变性
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6. 如果优先升级三类家具，您最希望换成什么?（选3项）
【
最多
选择3项】
A. 高品质护脊记忆棉床垫
B. 内部分区合理的大衣柜（带镜）
C. 人体工学椅/可升降办公桌
D. 舒适耐用的小双人沙发
E. 全遮光+隔音窗帘
F. 集成鞋柜与挂衣区的玄关柜
G. 可移动边几/床头柜
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7. 家电配置上，您当前房间里最突出的痛点是什么?（多选，最多3项）
【
最多
选择3项】
A. 空调制冷热差、噪音大如拖拉机
B. 冰箱异味、容量小
C. 洗衣机无烘干，震动噪音大
D. 无微波炉/烤箱，热饭不便
E. 抽油烟机形同虚设
F. 无净水设备，烧水麻烦
G. 智能门锁经常故障或反应慢
H. 马桶无加热/冲洗功能，冬天痛苦
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8. 家电升级，您觉得哪三项最能带来幸福感?（选3项）
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最多
选择3项】
A. 一级能效静音空调
B. 洗烘一体静音洗衣机
C. 带变温区的大容量冰箱
D. 微烤一体机
E. 即热饮水机/净水器
F. 智能马桶盖（加热、冲洗）
G. 强力低噪抽油烟机
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9. 收纳是长租公寓的硬需求，您目前最头疼的收纳重灾区是?（多选，最多3项）
【
最多
选择3项】
A. 换季衣物与被褥无处塞
B. 鞋子散落门口，无固定鞋柜
C. 厨房调料、餐具堆满台面
D. 行李箱、吸尘器等大件无家可归
E. 书桌区域文具、杂物混乱
F. 卫生间洗漱品、盆桶无处安放
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10. 关于公共区域，您目前的使用频率是?
A. 几乎每天用
B. 每周2-3次
C. 偶尔去一下
D. 从来不去，感觉是摆设
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11. 您对目前公寓公区最不满意的两点是?（选2项）
【
最多
选择2项】
A. 公区卫生状况差
B. 设施老旧损坏，无人修
C. 空间设计鸡肋，不实用
D. 开放时间受限
E. 缺乏任何社群氛围
F. 配套类型太少（如无健身房）
G. 被少数人长期占用，轮不到自己
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12. 若升级公区，您个人最刚需的三项设施或服务是?（选3项）
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最多
选择3项】
A. 24小时自助健身房
B. 宽敞方便的共享厨房与餐厅
C. 安静的自习/书房空间
D. 可以看电影打游戏的影音室
E. 可待客的公共会客厅
F. 户外花园或专门晾晒区
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13. 关于管家与维修服务，您认为最需要改善的是?
A. 报修响应速度
B. 维修质量（总反复）
C. 服务态度与主动性
D. 夜间/节假日找不到人
E. 缺乏定期的社群活动
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14. 综合来看，您最想让我们优先解决哪个抽象层面的问题?
A. 设计要更美、更像家
B. 一切要更安静（隔音/电器）
C. 必须环保，空气要安全
D. 收纳要变态级够用
E. 智能化要跟上，懒人友好
F. 社区要有温度和活动
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15. 关于蜂客公寓产品升级，您最想对我们说的一句话是什么?（开放填空）
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