奥特乐消费者购物体验调研问卷

1、本问卷旨在了解您的购物体验与需求，所有答案仅用于市场分析；
2、问卷预计耗时5-8分钟，除标注“可多选”“请注明”的题目外，其余均为单选；
3、请根据实际情况勾选或填写，开放题可畅所欲言，您的建议对我们至关重要，感谢支持！
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1.
您是否听说过“奥特乐”品牌？
听说过，非常了解
听说过，了解一点
没听说过
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2.
您最初通过什么渠道了解到奥特乐？【多选题】
朋友/家人推荐
社交媒体（微信、抖音、小红书等）
线下门店看到
外卖平台（美团、饿了么）
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3.
您认为奥特乐的核心特点是什么？【多选题】
品牌折扣力度大
商品多为临期品
正品保障
品类丰富
价格便宜
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4.
您通常在奥特乐购买哪些品类的商品【多选题】
零食饮料
美妆护肤
洗护清洁
酒水
日用百货
母婴用品
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5.
您在奥特乐是否遇到过商品缺货情况
没遇到过缺货
偶尔遇到，比如：
经常遇到，想买的总缺货
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6.
您选择在奥特乐购物的主要原因是？【多选题】
价格比其他渠道低
能买到大牌折扣商品
商品正品有保障
门店位置方便
商品更新快，有新鲜感
其他（请注明）
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7.
您对奥特乐商品的正品性信任度如何？（尤其美妆/酒水类）
非常信任，肯定是正品
比较信任，大部分是正品
不太信任，担心有假货
不确定
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8.
您希望奥特乐增加哪些品类的商品【多选题】
生鲜食品
宠物用品
家居家纺
小家电
其他（请注明）
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9.
如果奥特乐推出线上配送服务（如30分钟达），您的使用意愿如何？
非常愿意，肯定会用
比较愿意，偶尔会用
不太愿意，更习惯线下买
无所谓
10.
您认为奥特乐目前存在的最大问题是什么？最需要改进的地方是？
11.
有没有什么商品是您一直想在奥特乐买到，但目前没有的？
12.
其他想对奥特乐提出的建议或意见：
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