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新巴尔虎左旗玛拉沁小额贷款有限责任公司关于扫黑除恶涉乱线索排查客户调查问卷
录音中...
尊敬的客户：为深入推进金融领域扫黑除恶专项整治工作，全面排查公司违规放贷、高利贷、套路贷、乱收费、暴力催收、涉黑涉恶等经营乱象，规范信贷服务流程，切实保障贷款客户合法权益，现面向全体存量贷款客户开展本次问卷调查。本次问卷为实名填报，调研数据仅用于扫黑除恶专项排查、行业合规整改及问题线索核查，严格保密个人信息，不用于其他用途。请您根据真实借贷体验如实、完整填写，感谢您的支持与配合！
一、实名信息登记（必填）
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1.
1. 客户姓名：
*
2.
2. 身份证号：
*
3.
3. 联系电话：
二、客户基本借贷情况
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4.
1. 您在本公司办理贷款业务的类型为？
A. 个人消费贷款
B. 个人经营贷款
C. 小微企业贷款
D. 其他专项贷款
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5.
2. 您办理的本次贷款期限为？
A. 3个月以内
B. 3个月—1年
C. 1—3年
D. 3年以上
三、合规经营乱象专项排查（可多选，据实选择）
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6.
3. 在贷款申请、办理及还款全过程中，您是否遇到超高利息、砍头息、隐性收费、乱收费等问题？（包含服务费、手续费、保证金、加急费等各类额外费用）
A. 经常遇到，收费名目多、利率远超合理标准
B. 偶尔遇到，存在少量不明收费
C. 从未遇到，收费透明合规
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7.
4. 本公司是否存在虚假宣传、误导借贷、强制捆绑消费、强制收费等行为？（如夸大贷款额度、隐瞒还款风险、强制绑定保险、服务费等）
A. 普遍存在
B. 个别业务存在
C. 完全不存在
D. 未关注、不清楚
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8.
5. 若出现贷款逾期情况，我方催收人员是否存在恐吓威胁、辱骂骚扰、频繁电话轰炸、上门滋扰、骚扰亲友及工作单位等暴力、违规催收行为？
A. 存在严重违规催收行为
B. 偶尔存在不规范催收行为
C. 全程合规文明催收
D. 暂无逾期情况，不了解
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9.
6. 您在借贷过程中，是否遭遇套路贷、恶意垒高债务、诱导重复借贷、虚假诉讼、强迫签订合同等违规风险问题？
A. 亲身遭遇
B. 听说过相关情况
C. 从未发现
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10.
7. 您是否发现本公司存在勾结社会闲散人员、涉黑涉恶放贷、暴力胁迫签约/还款等涉黑涉恶问题？
A. 明确存在
B. 听说过相关线索
C. 完全不存在
D. 不了解
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11.
8. 贷款合同签订及放款环节，是否存在违规放贷、未明示条款、私自更改合同内容、隐瞒借贷风险等问题？
A. 问题突出
B. 少量存在
C. 规范合规
D. 不清楚
四、服务体验与行业整治满意度
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12.
9. 综合收费、服务、催收、流程等方面，您对本公司整体经营合规秩序是否满意？
A. 非常满意，全程规范透明
B. 基本满意，无明显违规问题
C. 不太满意，存在少量乱象
D. 不满意，违规问题较多
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13.
10. 您认为目前本公司针对乱收费、违规催收、套路贷、涉黑涉恶等乱象的整治效果如何？
A. 整治到位，经营秩序规范良好
B. 有所好转，仍存在少量细小问题
C. 整治力度一般，乱象未彻底杜绝
D. 不了解整治工作
*
14.
11. 针对本公司规范信贷服务、杜绝经营乱象、优化客户体验、深化扫黑除恶整治工作，您有哪些宝贵意见和改进建议？（可自由填写）
衷心感谢您的真诚反馈与监督！我们将严格保密您的个人信息，根据反馈问题全面落实整改，规范合规经营，全力保障客户合法权益！
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