（18病区）2026年04月苍南县人民医院住院患者满意度调查表

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一、住院安全及环境（11分）
1.护理人员用药用治疗前认真核对您的身份
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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2.病房有防滑等警示标志
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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3.病区地面清洁不湿滑
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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二、住院环境（8分）
1.您的病房整洁、舒适
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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2.您的病房安静
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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三、护理服务的可及性（7分）
1.当您需要护士帮助时能免及时得到
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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2.护士对您的呼叫铃反应迅速
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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3.在您输液过程中，护士能够经常巡视
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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4.呼叫灯放置在您方便拿到的范围
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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四、尊重病人（11分）
1.护士的仪表整洁、礼貌待人
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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2.护士对您的个人信息保密
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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3.护士在进行暴露性护理操作时提供合适的遮挡
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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五、护理技术（10分）
1.护理技术熟练
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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六、身体舒适护理（10分）
1.您的床铺整洁、舒适
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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2.您的衣服清洁、舒适
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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3.当您疼痛或有其他不适时，护士能够关注
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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4.当您行动不便或生活不能自理时，工作人员能协助您做好生活护理（如进食、口腔清洁、翻身等）
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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七、健康教育（10分）
1.护士能够提供疾病相关的健康知识
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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2.护士能够提供书面或其它形式的指导材料
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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八、沟通交流（10分）
1.护理人员与您及时、真诚、耐心地交流
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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2.护士能够倾听您的诉说
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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九、情感支持（8分）
1.当您需要时，护士能够提供病友间交流的机会
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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2.当您感到悲伤、抑郁、迷惑和焦虑时护理人员能够安慰、帮助您
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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十、病人、家属和朋友参与护理（7分）
1.护士能够定期征求您的意见
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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2.病房能够提供病人、家属与工作人员的沟通渠道（如:联系电话、邮件、留言本、便条等）
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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3.护士鼓励您做力所能及的事情
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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出院及转诊（如果您尚未涉及出院，下列项目可选择无此需要）（8分）
1.护士向您及您的家属详细介绍出院或转诊流程，必要时协助您完成
从未如此
偶尔如此
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时常如此
总是如此
无此需要
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2.护士能够告知您出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊等注意事项
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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