校园外卖配送效率及用户满意度调查问卷

同学你好！本问卷旨在了解我校外卖配送效率及用户满意度情况，仅用于课程调查报告，匿名填写，感谢你的支持！
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1.
您在校期间是否有过点外卖的经历
是
否
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2.
您的年级是
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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3.
您的性别是
男
女
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4.
您平均每周点外卖的频率是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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5.
您最常使用的外卖平台是
美团
饿了么
其他
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6.
您通常在什么时间段点外卖【多选题】
早餐时段（6:00-9:00）
午餐时段（11:00-14:00）
晚餐时段（17:00-20:00）
夜宵时段（21:00以后）
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7.
请根据您的实际体验，对以下方面进行满意度打分（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
1=非常不满意2=不满意3=一般4=满意5=非常满意
配送速度（下单到送达的总时长）
配送速度（下单到送达的总时长）
预计送达时间的准确度
预计送达时间的准确度
餐品送达时的温度
餐品送达时的温度
餐品包装完好程度（无破损/洒漏）
餐品包装完好程度（无破损/洒漏）
骑手的服务态度
骑手的服务态度
配送费用的合理性
配送费用的合理性
平台定位/地址选择的准确性
平台定位/地址选择的准确性
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8.
您点外卖时遇到过的配送问题有哪些【多选题】
配送超时严重
餐品送达时已冷
包装破损或洒漏
骑手态度不好
配送费太贵
送错地址
基本没遇到过问题
其他
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9.
您认为校园外卖配送最需要改进的方面是
缩短配送时长
降低配送费用
加强包装保温措施
提高预计时间的准确度
增加校内指定取餐点
其他
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10.
您对当前校园外卖配送服务的整体满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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11.
您是否愿意继续使用校园外卖服务
愿意
不愿意
视情况而定
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