数字时代下虚假宣传的法律规制研究
基于川藏线旅游消费纠纷的实证分析

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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄：
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-60岁
F. 60岁以上
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3.
您的职业：
A. 在校学生
B. 企业职员
C. 机关事业单位人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
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4.
您的月收入水平：
A. 3000元以下
B. 3001-6000元
C. 6001-10000元
D. 10001-15000元
E. 15000元以上
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5.
您的常住地：
A. 四川省内
B. 重庆市
C. 东部地区（京、津、冀、沪、苏、浙、闽、鲁、粤、琼）
D. 中部地区（晋、皖、赣、豫、鄂、湘）
E. 东北地区（辽、吉、黑）
F. 西部地区其他省份
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6.
您前往川藏线旅游的次数：
A. 0次（未去过，但有计划）
B. 1次
C. 2次
D. 3次及以上
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7.
 您最近一次前往川藏线旅游的时间：
A. 近半年内
B. 半年至一年前
C. 一至三年前
D. 三年前
E. 尚未去过
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8.
您前往川藏线的主要目的（可多选）：【多选题】
A. 观光摄影
B. 自驾探险
C. 徒步骑行
D. 文化体验
E. 休闲度假
F. 朋友聚会
G. 其他
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9.
您在川藏线旅游的出行方式：
A. 自驾游
B. 包车/拼车
C. 跟团游
D. 自由行（公共交通）
E. 骑行/徒步
F. 其他
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10.
 您的川藏线旅游行程天数：
A. 3天以内
B. 4-7天
C. 8-14天
D. 15天以上
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11.
 您在川藏线旅游的人均消费（不含往返大交通）：
A. 1000元以下
B. 1001-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-8000元
E. 8000元以上
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12.
 您在规划川藏线旅游时，主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）【多选题】
A. 小红书
B. 抖音/快手
C. 马蜂窝/携程攻略
D. 微信公众号/视频号
E. 微博
F. 在线旅游平台（携程、飞猪、去哪儿等）
G. 朋友推荐
H. 传统旅行社
I. 其他
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13.
您最信任的信息来源是：（单选）
A. 小红书等社交平台博主分享
B. 在线旅游平台官方信息
C. 用户真实评价
D. 朋友推荐
E. 传统媒体/官方渠道
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14.
您在浏览旅游攻略时，是否会注意区分“商业推广”与“真实分享”？
A. 会仔细甄别
B. 大致能区分
C. 难以区分
D. 从不关注
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15.
 您认为当前川藏线旅游网络信息的真实性如何？
A. 大部分真实可信
B. 真假参半
C. 夸大宣传较多
D. 严重失真
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16.
您是否遇到过以下“过度美化”的情况？（可多选）【多选题】
A. 宣传图片与实际风景严重不符（过度滤镜）
B. 号称“小众秘境”实际人满为患
C. 宣传的“轻奢露营”实际设施简陋
D. 号称“此生必驾”线路实际路况极差
E. 未遇到过
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17.
 您在川藏线旅游中，是否遇到过实际服务与宣传不符的情况？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
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18.
用车方面：
A. 宣传“正规旅游车”实际为无资质“黑车”
B. 宣传“舒适车型”实际车辆老旧、空间狭小
C. 宣传“专业司机”实际驾驶技术差、路况不熟
D. 承诺的车辆未按时到达或临时更换
欺诈临时加价、隐形收费
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19.
住宿方面：
宣传“星级酒店”实际卫生条件差、设施简陋
宣传“观景房”实际无景观或视线受阻
宣传“供氧房”实际无供氧设备或故障
预订房间被临时取消或更换
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20.
行程方面：
宣传“全程无购物”实际安排强制购物
宣传“深度体验”实际走马观花
承诺景点因“临时关闭”等理由未游览
行程安排与宣传严重不符
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21.
餐饮方面：
宣传“特色美食”实际质量低劣
承诺的餐食标准未达标
餐费包含在团费中但仍需额外支付
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22.
导游/领队方面：
宣传“专业领队”实际缺乏资质或经验
领队服务态度差、未尽到提醒义务
承诺配备领队实际无人陪同
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23.
您是否遇到过“网红打卡地”实际体验与网络宣传严重不符的情况？
A. 多次遇到
B. 遇到过1-2次
C. 听说过但未遇到
D. 从未遇到
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24.
您认为当前川藏线旅游虚假宣传最严重的是哪个方面？
A. 用车标准
B. 住宿条件
C. 景点风光
D. 行程安排
E. 餐饮质量
F. 领队资质
G. 价格承诺
H. 安全保障
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25.
 您是否因为在网络看到宣传而前往某地，结果发现存在安全隐患（如地质灾害、高原风险未提示等）？
A. 是
B. 否
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26.
 您在川藏线旅游中是否遇到过消费纠纷（权益受损）？
A. 是
B. 否
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27.
您遇到的主要纠纷类型是：（可多选，如未遇到请跳过）【多选题】
A. 虚假宣传/货不对板
B. 合同违约
C. 强制消费
D. 价格欺诈
E. 安全保障问题（受伤、事故等）
F. 服务质量差
G. 其他
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28.
 纠纷涉及的金额大致为：
A. 500元以下
B. 501-1000元
C. 1001-3000元
D. 3001-5000元
E. 5000元以上
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29.
您在权益受损后，是否采取了维权措施？
A. 是，积极维权
B. 尝试过但放弃了
C. 想过但未行动
D. 未考虑过维权
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30.
您采取的维权途径包括：（可多选）【多选题】
A. 与经营者直接协商
B. 通过平台投诉
C. 向市场监管部门投诉
D. 向文旅部门投诉
E. 报警处理
F. 向消委会投诉
G. 媒体曝光
H. 提起诉讼
I. 其他
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31.
您维权的结果是：
A. 圆满解决，获得赔偿
B. 部分解决，获得部分赔偿或补偿
C. 未解决，不了了之
D. 仍在处理中
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32.
如果维权未成功或未采取维权，主要原因是：（可多选）【多选题】
A. 证据不足，难以证明
B. 维权成本高（时间、金钱）
C. 异地维权不方便
D. 涉及金额小，不值得
E. 不知道如何维权
F. 怕麻烦，忍气吞声
G. 认为维权也没用
H. 其他
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33.
您在维权过程中遇到的最大困难是：（单选）
A. 证据收集困难（电子证据、平台信息难获取）
B. 责任主体不明确（不知道该找谁）
C. 投诉渠道不畅通
D. 处理周期过长
E. 赔偿金额不足以覆盖损失
F. 异地沟通不便
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34.
您在川藏线旅游中，主要使用哪些在线平台预订服务？（可多选）【多选题】
A. 携程旅行
B. 飞猪旅行
C. 去哪儿旅行
D. 美团/大众点评
E. 马蜂窝
F. 抖音/快手团购
G. 小红书直接预订
H. 微信小程序
I. 未使用平台预订
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35.
 您对平台上的商家信息真实性的评价：
A. 非常可信
B. 比较可信
C. 一般
D. 不太可信
E. 完全不可信
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36.
您是否信任平台的“推荐”“精选”“口碑榜”等内容？
A. 非常信任
B. 基本信任
C. 半信半疑
D. 不太信任
E. 完全不信任
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37.
您认为平台在保障消费者权益方面做得如何？
A. 非常好
B. 比较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
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38.
 如果您通过平台预订服务后发生纠纷，您对平台处理纠纷的满意度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
F. 未使用平台处理
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39.
 您是否了解《消费者权益保护法》中“退一赔三”的惩罚性赔偿规定？
A. 了解且清楚具体内容
B. 听说过但不清楚细节
C. 完全不了解
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40.
您是否了解“欺诈”的法律认定标准？
A. 了解
B. 听说过一些
C. 完全不了解
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41.
 您认为当前对旅游虚假宣传的法律惩处力度如何？
A. 足够严厉
B. 比较严厉
C. 一般
D. 不够严厉
E. 完全不足
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42.
您认为以下哪些措施能最有效遏制旅游虚假宣传？（可多选）【多选题】
A. 加大惩罚性赔偿力度
B. 强化平台审核责任
C. 建立行业黑名单制度
D. 完善电子证据规则
E. 简化维权程序
F. 加强行政执法力度
G. 提高消费者法律意识
H. 建立先行赔付机制
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43.
对于川藏线旅游市场治理，您有何建议？（开放题）
问卷结束，再次感谢您的支持！
问卷星提供技术支持
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