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社区老年人对智能设备不信任感的成因与疏导路径调查问卷
录音中...
尊敬的长辈：
您好！我是南京工业职业技术大学的一名大二学生，正在做一项关于社区长辈使用智能设备的课程调查。我们想了解您在日常生活中使用智能手机、智能音箱等设备时的真实感受和想法。
本问卷采用匿名方式，所有答案仅用于课程作业的统计分析，不会记录您的姓名、电话等任何个人信息，请您放心填写。
问卷共有11道题，预计2分钟以内即可填完。答案没有对错之分，请您根据自己的真实情况和想法选择即可。
衷心感谢您的支持与配合！祝您身体健康，生活愉快！
*
1.
您的性别是?
男
女
不愿透露
*
2.
您的年龄是?
60岁以下（如选此项，问卷到此结束，感谢您的参与）
60—69岁
70—79岁
80岁及以上
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3.
您平时使用过以下哪些智能设备?（可多选）
【多选题】
智能手机
智能音箱（如小度、小爱同学、天猫精灵等）
智能手表或手环
智能电视或网络机顶盒
扫地机器人等智能家居设备
以上都没有用过
*
4.
您使用智能设备的频率是?
每天都用
每周用几次
偶尔用（一个月用几次）
几乎不用
完全不用
*
5.
总体来说，您对智能设备的信任程度如何?
完全不信任（1分）
不太信任（2分）
一般（3分）
比较信任（4分）
非常信任（5分）
*
6.
关于智能设备，以下哪些情况让您觉得不太放心?（可多选）
【多选题】
设备推荐的内容或商品，我不知道它为什么推给我
设备回答的问题有时候不对，但我不知道错在哪里
担心我的个人信息被收集或泄露
设备出了问题，我不知道找谁修、怎么修
操作太复杂，怕按错了造成损失（比如乱扣费）
家里人教了也记不住，越用越没信心
没有让我不放心的情况
其他（请注明）
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*
7.
如果只选一个最主要的原因，您觉得对智能设备不放心的最主要原因是?
搞不明白设备为什么这么做（像个黑匣子，不知道里面在干什么）
担心个人信息安全和隐私泄露
怕操作失误造成损失（如乱扣费、误转账）
出了问题没人管、没处问
学不会、记不住操作方法
其他（请注明）
*
*
8.
如果有人耐心教您使用智能设备，并且跟您讲清楚设备是怎么工作的，您觉得自己会更愿意使用智能设备吗?
完全不会（1分）
不太会（2分）
不确定（3分）
比较会（4分）
一定会（5分）
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9.
以下哪些方式能帮助您更放心地使用智能设备?（可多选）
【多选题】
社区组织免费的智能设备使用培训班
有志愿者一对一上门教
设备上有一键求助按钮，按了就有人来帮忙
说明书改成大字、图文版，一看就懂
子女或家人耐心教，不催促、不嫌弃
社区设一个智能设备咨询点，有问题随时去问
其他（请注明）
*
*
10.
您的文化程度是?
没上过学
小学
初中
高中或中专
大专及以上
11.
关于使用智能设备，您还有什么想说的或建议？（选填）
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社区老年人对智能设备不信任感的成因与疏导路径调查问卷
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