飞猪APP软件用户体验调查问卷

本问卷旨在了解用户对飞猪APP的使用体验和评价,以便为产品优化提供参考。您的意见对我们非常重要,感谢您的参与!
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1. 您的性别是？
男
女
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2. 您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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3. 您的职业是？
学生
上班族
自由职业者
退休人士
其他
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4. 您使用飞猪APP的频率是？
每周多次
每周1次
每月2-3次
每月1次
更少
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5. 您主要使用飞猪APP的哪些功能？（多选）【多选题】
机票/火车票预订
旅游产品（如自由行套餐）
旅游攻略（如达人推荐）
AI行程规划（“问一问”功能）
其他
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6. 您使用飞猪APP的主要目的是？（多选）【多选题】
自由行/深度游
商务出行
探亲访友
参与促销活动（如双11旅游大促）
其他
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7. 您对飞猪APP的AI行程规划功能（如“问一问”生成攻略）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8. 您对飞猪APP的个性化推荐功能（如小众目的地推荐）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9. 您对飞猪APP的旅游社区功能（如达人分享、用户互动）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10. 您对飞猪APP的会员福利服务（如会员日、酒店升级）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11. 您对飞猪APP的跨平台比价功能（如酒店/机票价格对比）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12. 您对飞猪APP的首页布局（推荐、去旅行、问一问分区）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13. 您对飞猪APP的视觉设计（如亮黄色主色调、图标设计）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14. 您对飞猪APP的导航便捷性（如功能入口清晰度）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15. 您对飞猪APP的内容呈现方式（如攻略、促销信息排版）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16. 您对飞猪APP的页面加载速度的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17. 您对飞猪APP的操作流畅性（如预订流程是否卡顿）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18. 您对飞猪APP的搜索功能（如关键词匹配准确性）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19. 您对飞猪APP的支付流程（如安全性、便捷性）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20. 您对飞猪APP的促销活动（如双11、618旅游大促）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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21. 您对飞猪APP的售后服务（如订单退改、客服响应）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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22. 您对飞猪APP的会员体系（如积分兑换、专属优惠）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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23. 您对飞猪APP的价格竞争力（如酒店/机票折扣力度）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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24. 总体来说，您对飞猪APP的整体体验满意度如何？
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
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25. 您认为飞猪APP最大的优势是？（多选）【多选题】
丰富的促销活动
智能化功能（如AI规划）
界面设计年轻化
与阿里生态（支付宝、淘宝）联动
会员福利
其他
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26. 您认为飞猪APP最需要改进的方面是？（多选）【多选题】
功能稳定性
价格透明度
客服服务质量
个性化推荐精准度
界面操作便捷性
其他
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27. 您向朋友推荐飞猪APP的可能性有多大？
○ 非常大
○ 比较大
○ 一般
○ 比较小
○ 非常小
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28. 相比其他旅游APP（如携程、同程），您更偏好飞猪APP的原因是？
○ 促销活动多
○ 功能创新（如AI规划）
○ 界面设计吸引人
○ 会员权益丰富
○ 阿里生态支持
○ 其他
29. 您认为飞猪APP在哪些方面明显优于竞争对手？（开放题）*
30. 您希望未来飞猪APP新增哪些功能或服务？（开放题）*
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