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新疆电信五类协同机制调研问卷
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尊敬的各位领导、同事:
为深入落实新疆公司2026年工作会精神，持续优化政企改革协同机制，精准解决全疆政企线条在横向、纵向、主实、专业、生态五类协同中存在的堵点、难点问题，进一步提升协同效能、强化一线支撑、加快项目交付、助力市场拓展，特开展本次调研。本次调研坚持实事求是、聚焦一线实际，请结合您的实际工作经验，认真填写。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于内部研究分析，请放心作答。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1.所在单位：
区公司
分公司
县市分公司
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2.所在岗位：
营销岗（客户经理/市场经理）
支撑岗（技术/方案/产品/交付经理）
专业岗（行业专家、区地专家）
管理岗
其他
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3.从事政企相关工作年限:
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
二、横向协同调研（行业间、跨部门联动协作）
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1.您认为当前各行业间（如政务、公安、教育、卫健等）协同联动的顺畅度如何?（单选）
非常顺畅，能快速共享需求、联动推进项目
比较顺畅，偶有衔接不畅，不影响整体工作
一般，经常出现衔接断层，需反复沟通
不顺畅，行业间壁垒明显，难以协同推进
*
2.跨部门协同小组（如行业协同小组）的作用发挥情况如何?（单选）
作用显著，能有效统筹资源、解决跨部门协同问题
有一定作用，但统筹力度不足
作用微弱，仅形式上存在，未开展实质性工作
未组建跨部门协同小组
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3.行业方案资源库的使用及完善情况，您认为存在哪些问题?（可多选）
【多选题】
资源库内容不完善，缺乏贴合新疆本地业务的标准化方案
方案更新不及时，无法匹配最新客户需求和技术趋势
查找不便，未建立便捷的检索机制
方案可复用性差，需反复修改才能使用
未使用过行业方案资源库
无明显问题
其他
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4.横向协同中，您遇到的最突出问题是什么?（可多选）
【多选题】
信息共享不及时，客户需求、项目信息无法快速同步
部门权责不清，出现问题相互推诿
协同流程繁琐，沟通成本高、效率低
缺乏有效的协同激励机制，参与积极性不高
无突出问题
其他
*
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5.针对强化横向协同，您有哪些具体意见或建议?
三、纵向协同调研（区地县纵向支撑联动）
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1.区地县纵向支撑联动体系的顺畅度如何?（单选）
非常顺畅，区地县响应及时、支撑到位
比较顺畅，偶有支撑延迟，不影响工作推进
一般，支撑响应较慢，部分需求无法及时满足
不顺畅，区地县脱节，支撑严重不足
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2.“呼叫炮火”快速响应通道的使用及响应情况如何?（单选）
响应迅速，能快速解决一线提出的支撑需求
响应较快，大部分需求能及时解决
响应较慢，部分需求需反复催促
未使用过该通道，或通道未有效开通
通道形式化，无法解决实际问题
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3.区地牵头下沉一线，开展高层拜访、方案支撑、客情夯实等工作的频率及效果如何?（单选）
频率高、效果好，能有效助力一线推进项目
频率适中、有一定效果，基本能满足一线需求
频率低、效果一般，难以起到支撑作用
未开展下沉支撑工作
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4.纵向协同中，一线最需要的支撑类型有哪些?（可多选）
【多选题】
客户需求对接与分析支撑
标准化方案输出与优化支撑
高层客户拜访协同支撑
项目交付落地支撑
技术培训与能力提升支撑
政策解读与指导支撑
其他
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5.纵向协同中，您遇到的最突出问题是什么?（可多选）
【多选题】
区地县信息传递不对称，政策、资源等无法及时同步
上级支撑响应不及时，拖延项目进度
下沉支撑力度不足，针对性不强
上级指导与一线实际脱节，无法落地
无突出问题
其他
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6.针对优化区地县纵向协同支撑，您有哪些具体意见或建议?
四、主实协同调研（优势互补、联动打单）
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1.您对当前主实协同（主业与实业联动）的认知及参与度如何?（单选）
认知清晰，经常参与联动打单，协同效果好
有一定认知，偶尔参与，协同效果一般
认知模糊，很少参与，不清楚协同流程
不了解主实协同，未参与过
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2.主实协同在优势互补、联动打单中发挥的作用如何?（单选）
作用显著，能有效整合双方优势，提升打单成功率
有一定作用，但优势整合不够充分
作用微弱，联动打单流于形式
未开展主实协同联动打单工作
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3.主实协同联动打单中，您认为存在哪些问题?（可多选）
【多选题】
主实双方权责不清，打单过程中配合不畅
优势资源未有效整合，无法形成协同合力
缺乏统一的打单策略和流程，沟通成本高
激励分配不合理，参与积极性不高
无明显问题
其他
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4.您认为主实协同应重点聚焦哪些领域开展联动打单?（可多选）
【多选题】
泛政务信息化项目
企业类信息化项目
中小企业数字化转型项目
智慧行业（警务、教育等）项目
其他
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5.针对深化主实协同、提升联动打单效能，您有哪些具体意见或建议?
五、专业协同调研（细分领域能力互补）
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1.您所在领域的专业协同（如细分行业专家、技术专家联动）顺畅度如何?（单选）
非常顺畅，能快速获取专业支撑，实现能力互补
比较顺畅，偶有支撑不及时，不影响工作
一般，专业支撑不足，部分问题无法解决
不顺畅，缺乏专业协同渠道，能力无法互补
*
2.细分领域专业能力支撑（如方案设计、技术攻坚）的针对性和有效性如何?（单选）
针对性强、效果好，能精准解决细分领域问题
有一定针对性，基本能满足需求
针对性弱，支撑内容与实际需求脱节
无专业能力支撑
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3.专业协同中，您认为存在哪些突出问题?（可多选）
【多选题】
专业人才不足，无法提供全面的支撑
专业分工不清晰，出现支撑缺位或重复支撑
专业信息共享不及时，技术、方案等无法同步
缺乏专业协同培训，能力提升缓慢
无突出问题
其他
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4.您认为哪些细分领域需要进一步强化专业协同能力?（可多选）
【多选题】
天翼云建设与运营
AI大模型应用
量子、安全、视联网业务支撑
云网融合技术支撑
中小企业数字化方案输出
其他
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5.针对强化专业协同、提升细分领域能力互补水平，您有哪些具体意见或建议?
六、生态协同调研（外部伙伴资源整合）
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1.您对当前生态协同（外部伙伴资源整合）的了解及参与情况如何?（单选）
了解深入，经常参与生态伙伴协同，效果好
有一定了解，偶尔参与，效果一般
了解较少，很少参与，不清楚协同机制
不了解，未参与过生态协同工作
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2.外部伙伴资源整合的效果如何?（单选）
效果显著，能有效整合伙伴资源，提升市场竞争力
有一定效果，但资源整合不够充分
效果微弱，仅与少数伙伴合作，未形成生态合力
无效果，未开展外部伙伴资源整合工作
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3.生态协同中，您认为存在哪些问题?（可多选）
【多选题】
外部伙伴筛选不严格，资源质量参差不齐
伙伴间协同不畅，无法形成合力
缺乏有效的生态协同机制，合作流程不规范
对伙伴的支撑不足，合作粘性不强
生态协同激励不足，参与积极性不高
无明显问题
其他
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4.您认为生态协同应重点整合哪些类型的外部伙伴资源?（可多选）
【多选题】
技术服务伙伴
方案集成伙伴
渠道推广伙伴
行业客户资源伙伴
其他
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5.针对深化生态协同、强化外部伙伴资源整合，您有哪些具体意见或建议?
七、综合调研
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1.您认为当前五类协同机制中，最需要优先优化的是?（可多选）
【排序题】
横向协同
纵向协同
主实协同
专业协同
生态协同
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2.您认为优化五类协同机制，最关键的举措是什么?（可多选）
【多选题】
明确权责分工，避免推诿扯皮
建立健全协同激励与考核机制
简化协同流程，提升沟通效率
加强人员专业培训，提升协同能力
深化生态协同，强化外部伙伴资源整合与共享
其他
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3.除上述问题外，您还有哪些关于五类协同机制优化的其他意见或建议?
调研结束，再次感谢您的真诚反馈与大力支持！
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