余姚市老年人数字化生活现状与需求的调查问卷

第一部分：基本信息

A1. 您目前常住在余姚市的： [单选]

城区（梨洲、兰江、阳明、凤山街道）

乡镇（请注明：__________镇/乡）

A2. 您的性别： [单选]

男

女

A3. 您的年龄段是： [单选]

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

A6. 目前与谁同住: [单选]

独居

仅与配偶

与子女及孙辈

其他

第二部分：设备与网络接入情况

B1. 您目前拥有并使用以下哪种手机？ [单选]

智能手机（可以安装微信、支付宝等APP）

非智能手机（老人机，只能打电话、发短信）

没有手机

B2. 您的智能手机通常如何连接互联网？ [单选]

自己办理了手机流量套餐

主要连接家里的Wi-Fi

主要连接公共场所（如商场、社区）的Wi-Fi

蓝牙或热点共享

B3. 您平均每天使用智能手机的时长大约是？ [单选]

几乎不用

1小时以内

1-3小时

3小时以上

B4. 您使用智能手机主要做什么？（可多选）【多选题】

第三部分：核心应用使用能力量表

C1. 请您对以下关于使用智能手机的说法，表达您的同意程度。 [矩阵量表题]

	完全不会	会一点但需全程帮忙	能独立但效率慢	较熟练偶尔需要提示	非常熟练
我能独立完成扫码支付（超市，菜场等）
我能独立完成扫码支付（超市，菜场等）
我能自己用手机预约线上挂号（预约医院）
我能自己用手机预约线上挂号（预约医院）
我能自己手机出行（查公交位置或打网约车）
我能自己手机出行（查公交位置或打网约车）
我能自己用微信社交（发语音，打视频通话）
我能自己用微信社交（发语音，打视频通话）
我能自己用手机生活缴费（交水费，电费，话费）
我能自己用手机生活缴费（交水费，电费，话费）

第四部分：学习意愿与渠道

D1. 您是否愿意学习使用新的手机功能（如新的购物APP、线上买票等）？ [单选]

D2. 如果您愿意学习，您最希望通过哪种方式学习？（可多选）【多选题】

子女或孙辈教学

参加社区或老年大学组织的培训班

跟同龄的朋友、邻居学习

看手机自带的视频教程或说明书

其他（请注明：）

D3. 当您在手机上遇到操作困难时，您通常会向谁求助？（可多选）【多选题】

D4.在您看来，使用智能手机和互联网最大的困难是什么？（可多选）【多选题】

第五部分：社会支持

E1. 请您对以下关于数字化社会支持的说法，表达您的同意程度。 [矩阵量表题]

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我的子女或孙辈愿意花时间教我用手机
我的子女或孙辈愿意花时间教我用手机
社区有组织老年人手机培训班
社区有组织老年人手机培训班
医院/银行等场所有人帮我操作智能设备
医院/银行等场所有人帮我操作智能设备
当我遇到问题时，知道该找谁帮忙
当我遇到问题时，知道该找谁帮忙

第六部分：数字自我效能

F1.请您对以下关于数字自我效能的说法，表达您的同意程度。 [矩阵量表题]

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我相信自己能学会新的手机功能
我相信自己能学会新的手机功能
如果别人教我一遍，我就能自己操作
如果别人教我一遍，我就能自己操作
我觉得只要练习，就能用的越来越好
我觉得只要练习，就能用的越来越好

第七部分：技术焦虑

G1.请您对以下关于使用智能手机技术焦虑的说法，表达您的同意程度。 [矩阵量表题]

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我担心操作失误会导致财产损失（如转错账）
我担心操作失误会导致财产损失（如转错账）
我害怕点击到诈骗链接，泄露个人信息
我害怕点击到诈骗链接，泄露个人信息
我觉得手机上的字太小，看不清楚
我觉得手机上的字太小，看不清楚
我觉得手机操作太复杂，记不住步骤
我觉得手机操作太复杂，记不住步骤
我认为我这个年纪没必要学这些新东西了，太费劲
我认为我这个年纪没必要学这些新东西了，太费劲

H1.您希望政府、社区或社会为您提供哪些帮助，以便更好地使用数字技术？（开放题）