惠徐保调查问卷

尊敬的先生/女士：
 
您好！为了更好地了解您对人保普通健康险的需求与看法，我们特开展本次问卷调查。您的回答对我们改进产品和服务至关重要，感谢您的支持与配合。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。
 
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1.
您是否购买过健康险（包括人保及其他公司产品）
A. 是
B. 否
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2.
若您购买过健康险，购买的主要原因是（可多选）【多选题】
A. 应对突发疾病医疗费用
B. 补充社会医疗保险不足
C. 保障家人健康
D. 保险销售人员推荐
E. 身边人购买后推荐
F. 其他（请注明：______）
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3.
若您未购买过健康险，主要原因是（可多选）【多选题】
A. 觉得没必要，有社会医保足够
B. 不清楚健康险具体保障内容
C. 保费过高，经济压力大
D. 担心理赔困难
E. 其他（请注明：______）
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4.

您对人保普通健康险的了解程度：

A. 非常了解，清楚保障范围、理赔流程等
B. 比较了解，知道主要保障内容
C. 一般，只听说过，了解不多
D. 不太了解
E. 完全不了解
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5.
您在选择健康险时，最看重哪些因素（可多选）【多选题】
A. 保障范围（如住院医疗、门诊医疗、重疾保障等）
B. 保费高低
C. 理赔便捷性
D. 保险公司信誉
E. 保障期限
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6.
您希望健康险涵盖哪些医疗项目（可多选）【多选题】
A. 住院费用
B. 手术费用
C. 门诊费用
D. 药品费用
E. 特殊疾病治疗费用
F. 体检费用
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7.
您能接受的健康险年保费范围大概是：
A. 1000元以下
B. 1001-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-10000元
E. 10000元以上
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8.
您获取健康险相关信息的主要渠道是？（可多选）【多选题】
A. 保险公司官网/APP
B. 保险代理人/经纪人
C. 亲戚朋友推荐
D. 网络平台（如短视频、资讯网站）
E. 其他（请注明）：_____
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9.
您认为人保普通健康险在哪些方面需要改进（可多选）【多选题】
A. 扩大保障范围
B. 降低保费
C. 简化理赔流程
D. 提高服务质量
E. 增加宣传力度，让更多人了解
F. 其他（请注明：______）
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10.
您获取健康险相关信息的主要渠道是（可多选）【多选题】
A. 保险公司官网/APP
B. 保险销售人员
C. 亲友推荐
D. 电视/报纸/杂志广告
E. 网络平台（如微信、微博、短视频等）
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11.
您是否愿意进一步了解人保普通健康险的详细信息
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
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12.
您希望健康险产品增加哪些附加服务？（可多选）【多选题】
A. 免费体检
B. 在线问诊
C. 重疾就医绿通
D. 健康管理课程
E. 其他（请注明）
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13.

您对人保健康险的理赔服务有何期待？

A. 理赔流程更简单
B. 理赔速度更快
C. 线上理赔更便捷
D. 其他（请注明)
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14.
如果有一款针对特定人群(如女性、儿童、老年人)设计的专项健康险，您的兴趣如何? 【 单 选 】
A. 非常有兴趣，觉得保障更有针对性
B. 有一定兴趣，会进行比较
C. 兴趣不大，更偏好综合性产品
D. 视具体保障内容而定
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15.
对于健康险中的“免赔额”(即保险公司不赔付的额度),您的态度是?【单选】
A. 越低越好，希望尽可能少自付
B. 可以接受适中免赔额以降低保费
C. 偏好高免赔额以换取高保额
D. 不了解或无所谓
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16.
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