娇莉芙客户满意度调查问卷

尊敬的顾客：

感谢您选择娇莉芙美颜SPA！为了给您提供更优质的服务，不断提升服务品质，诚邀您抽出几分钟时间填写这份问卷。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
 您的性别:
男
女
*
2.
您的年龄段:
18岁以下
18 - 25岁
26 - 35岁
36 - 45岁
46岁及以上
*
3.
您到店频率:
每周1次及以上
每两周1次
每月1 - 2次
偶尔来（数月一次）
二、服务体验评价
*
4.
您对美容师的专业技术水平（手法、操作熟练度等）满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
美容师在服务过程中，与您的沟通（需求理解、建议专业性）表现如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
您对店内环境卫生及设施设备的整洁度、舒适度评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
从预约到完成服务，整体流程的便捷性与效率是否让您满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
您对店内美容产品（效果、安全性、品牌）的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、服务项目相关
*
9.
您目前体验过的服务项目（可多选）:【多选题】
招牌面部冰蓝SPA
招牌BAS速轻松
王牌依奈姿
王牌功能霜
藏养固元
其他
*
10.
您对体验过的服务项目效果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
您认为当前店内服务项目的种类丰富度如何?
非常丰富
较丰富
一般
较少
非常少
*
12.
您希望我们新增哪些美容服务项目?（可填写具体项目或方向）
四、价格与促销
*
13.
您认为店内服务项目的价格与品质匹配度如何?
完全匹配
较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
*
14.
您是否关注我们的优惠活动及促销政策?
非常关注
比较关注
偶尔关注
不太关注
从不关注
*
15.
您更倾向于哪种促销形式?（可多选）【多选题】
折扣优惠
赠送服务或产品
满减活动
会员积分兑换
其他
五、总体评价与建议
*
16.
您是否愿意向亲友推荐我们的美容院?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
17.
2. 您对我们美容院的整体满意度评分（1 - 10分，1分最低，10分最高）: 分*
*
18.
您对我们美容院的其他意见或改进建议:
再次感谢您的参与！期待下次为您提供更优质的服务！
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