宝鸡市人民医院神内一科住院患者满意度调查表

您好!为进一步加强医院管理，不断提高医疗服务品质，请您根据亲身经历或感受，真实客观地对医院进行评价，您提出的宝贵意见和建议，都是促进医院进步的动力，我们表示衷心的感谢！
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1.
您所处的住院环境安静有序
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.
各楼层有清晰明确的指示牌
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3.
您所处的住院环境干净整洁、卫生间无异味
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
您所住的床单、被单干净整洁
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
医院膳食提供的饭菜质量和服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
本次住院费用有清单或明细
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
入院手续办理便捷，等待时间可以接受
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
如有手术/治疗安排，等待时间可以接受
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
等待检查、治疗、手术报告结果的时间可以接受
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
您知道自己的主管医生和责任护士
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
您觉得医护人员态度和善、礼貌友好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
医护人员能够耐心倾听您的诉求，询问病史
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
您对医护人员的表扬或投诉渠道通畅
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
当您卧床行动不便时，护士协助您打开水、洗漱、喂饭、翻身
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
您觉得病区保洁人员态度和善、尽职尽责
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
您感受到个人隐私受到了保护（如关门、拉帘等）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17.
您觉得医保/农合、窗口人员态度和善、礼貌友好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
您觉得办理住院手续、交费窗口人员态度和善、礼貌友好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
超声室工作人员态度和善、礼貌友好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20.
医学影像科工作人员态度和善、礼貌友好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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21.
医护人员的医疗操作专业熟练
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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22.
您的主管医生会定时查房询问病情
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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23.
您所在的科室主任能定期查房询问病情
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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24.
医护人员会耐心为您介绍诊疗方案和注意事项
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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25.
医护人员在各项操作前洗手(包括使用液体手消毒液消毒）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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26.
医护人员在各项操作前核对您的信息
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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27.
当您有不适的时候医护人员能及时妥善进行处理
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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28.
医护人员及时进行入院、出院告知及相应健康宣教
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
29.
您觉得治疗效果
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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30.
本次就诊整体满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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31.
经过本次诊疗您会向有需求的他人推荐医院
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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32.
本院在区域内享有优质的声誉
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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33.
您是否初次来本院看病
是
否
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34.
您的入院类型是
本院收治
下级医疗机构转诊
同级医院转诊
35.
您选择本院看病的主要因素是【多选题】
就近方便
技术水平高
等待时间少
候诊环境好
服务态度好
设备先进
收费合理
院内有熟人
基层医院解决不了
其他
36.
您最满意的医护人员
护士
护士
医生
医生
37.
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