小区物业管理信息系统用户需求调查问卷

尊敬的业主/住户：
您好！为优化小区物业管理服务，我们计划开发“小区物业管理信息系统”，现诚邀您参与调研，您的反馈将直接影响系统功能设计，问卷仅需3-5分钟，感谢您的支持！

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1.
您的身份是？
小区业主（自有住房）
租户
小区物业工作人员
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2.
您目前获取小区通知的主要途径是？
物业微信群、QQ群
小区公告栏
物业电话通知
未收到固定通知渠道
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3.
您希望通过物业管理信息系统实现哪些“缴费功能”？【多选题】
物业费在线缴纳
水电费、燃气费代缴
停车费在线缴纳
维修押金在线支付
暂不需要在线缴费功能
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4.
您希望通过系统提交哪些“报修服务”？【多选题】
房屋漏水、墙面问题
水电故障(如插座没电、水管堵塞）
公共设施损坏
家电维修
其他
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5.
您对“报销进度跟踪”的需求程度如何？
非常需要（希望时时看到维修人员是否派单、何时上门）
一般需要（只需要大致的维修时间）
不太需要（等待物业联系即可）
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6.
您是否需要通过系统“查询小区公共收益”（如广告、停车费收入）？
非常需要（希望定期看到公开明细）
偶尔需要（有疑问时查询）
不需要
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7.
您更倾向于通过哪种方式使用该系统？
微信小程序（无需下载，直接使用）
独立app（功能更全面）
手机网页版（兼容性强）
电脑网页版（适合办公场景）
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8.
您希望系统是否支持“家庭多账号管理”（如业主添加家人账号共享缴费、报修权限）？
非常需要
一般需要
不需要
9.
您在使用现有物业服务时，遇到的最大的问题是什么？希望系统如何解决？
10.
对于小区物业管理信息系统，您还有其他建议或期望吗？
问卷星提供技术支持
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