星巴克客户满意度调查问卷

您好，我们是广厦大学的学生，我们希望通过这份问卷了解您的消费体验，以便提供更好的服务。问卷匿名填写，耗时约3分钟，请在A、B、C、D、E、F、G、H、I、J以下选项中如实选出你的真实想法，感谢您的参与！
*
1.
1. 您的年龄段是？
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46岁以上
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2.
2. 您光顾星巴克的频率是？
A.每周多次
B.每周1次
C.每月2-3次
D.偶尔（少于每月1次）
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3.
3. 您对星巴克咖啡的品质满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
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4.
4. 您最喜欢的星巴克饮品类型是？
A.美式/冷萃
B.拿铁/卡布奇诺
C.星冰乐
D.茶饮/冰摇茶
E.其他
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5.
5. 您对饮品口味的甜度/浓度是否满意？
A.太甜/浓
B.适中
C.不够甜/淡
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6.
6. 您对星巴克食品（蛋糕、三明治等）的满意度如何？
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
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7.
7. 您是否尝试过星巴克的季节性新品？对其创新性是否满意？
A.未尝试
B.尝试过，满意
C.尝试过，一般
D.尝试过，不满意
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8.
8. 您对店员的服务态度和效率评价如何？
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
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9.
9. 您是否遇到过订单错误或等待时间过长的问题？
A.从未
B.偶尔
C.经常
*
10.
10. 您对星巴克会员服务（如积分、优惠）的满意度如何？
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
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11.
11. 您主要通过哪种方式下单？
A.到店点单
B.手机APP
C.第三方外卖平台
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12.
12. 您对门店的环境（卫生、座位、音乐等）是否满意？
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
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13.
13. 您认为门店的Wi-Fi和充电设施是否便利？
A.是
B.否
C.未使用
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14.
14. 您选择星巴克的主要原因是什么？（可多选）【多选题】
A.咖啡品质
B.便利位置
C.工作/学习环境
D.品牌偏好
E.朋友推荐
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15.
15. 您认为星巴克的价格是否合理？
A.偏高但可接受
B.合理
C.性价比低
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16.
16. 您是否愿意为环保举措（如自带杯折扣）支付稍高价格？
A.愿意
B.不愿意
C.视情况而定
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17.
17. 您对星巴克的整体满意度打几分？（1-10分）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.6
G.7
H.8
I.9
J.10
*
18.
18. 您是否会向朋友推荐星巴克？
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.不会
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19.
19. 您认为星巴克最需要改进的方面是？
A.产品价格
B.服务速度
C.饮品口味
D.门店环境
E.其他
*
20.
20. 您还有其他建议或意见吗？
再次感谢您的参与！您的反馈将帮助我们提升体验！
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