00:00:00
百香林甜品店铺数字化转型方案的建议
录音中...
一、基本信息
*
1.您的年龄段是?
A. 18 岁以下
B. 18 - 25 岁
C. 26 - 35 岁
D. 36 - 45 岁
E. 46 岁及以上
*
2.您的职业是?
A. 在校学生
B. 企业上班族
C. 自由职业者
D. 个体经营者
E. 其他
二、消费习惯与偏好
*
1.您平均每月购买甜品的次数大约是?
A. 0 - 2 次
B. 3 - 5 次
C. 6 - 8 次
D. 8 次以上
*
2.您通常通过哪些渠道了解百香林甜品店的新品或优惠活动?（可多选）
【多选题】
A. 线下门店海报
B. 微信公众号 / 小程序
C. 抖音、小红书等短视频 / 社交平台
D. 美团、饿了么等外卖平台
E. 朋友推荐
F. 其他
*
3.您选择百香林甜品店的主要原因是?（可多选）
【多选题】
A. 口味好
B. 价格实惠
C. 地理位置便利
D. 品牌知名度
E. 店铺环境舒适
F. 其他
三、数字化需求与建议
*
1.您是否愿意使用百香林甜品店的线上会员系统（如积分兑换、生日优惠等）?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
*
2.您希望百香林甜品店在哪些线上平台开展直播带货活动?（可多选）
【多选题】
A. 抖音
B. 快手
C. 淘宝
D. 微信视频号
E. 其他
*
3.您更倾向于通过以下哪种数字化方式进行甜品预订?
A. 微信小程序
B. 美团 / 饿了么外卖平台
C. 店铺官方 APP
D. 电话预订
E. 到店直接购买
*
4.您认为百香林甜品店在数字化营销方面，哪种活动最能吸引您?（可多选）
【多选题】
A. 线上限时折扣
B. 满减优惠
C. 拼团活动
D. 打卡集章兑换甜品
E. 社群专属优惠券
F. 其他
*
5.您是否希望百香林甜品店推出线上 DIY 定制甜品服务（如自由搭配配料、设计专属造型等）?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 一般
D. 不太希望
E. 完全不希望
四、服务与体验优化
*
1.您在百香林甜品店消费时，遇到过哪些问题?（可多选）
【多选题】
A. 排队等待时间长
B. 高峰期甜品供应不足
C. 店员服务不及时
D. 支付方式不便捷
E. 未遇到问题
F. 其他
*
2.您认为百香林甜品店通过数字化手段可以在哪些方面提升服务效率?（可多选）
【多选题】
A. 自助点餐系统
B. 线上排队取号
C. 智能推荐符合口味的甜品
D. 实时订单状态查询
E. 其他
*
3.您是否愿意参与百香林甜品店的线上问卷调查或反馈活动，以获取优惠券或积分奖励?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
*
4.您对百香林甜品店未来数字化转型还有哪些其他建议或期望?
*
5.您是否愿意将百香林甜品店推荐给身边的朋友?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
再次感谢您对本次调查的支持！祝您生活愉快！
评价对象得分
字体大小
